Solomani
Áp phích gốc- Ngày 25 tháng 9 năm 2012
- Slapfish, Bắc Carolina
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Tôi đã tự hỏi liệu có ai biết thêm về 'chính sách' của các cửa hàng trực tuyến như Amazon, v.v.
Về cơ bản, tôi đã đặt mua các mặt hàng từ Amazon, và gói hàng lẽ ra đã đến nơi cách đây 2 tuần. Tôi đã kiểm tra trang theo dõi của Amazon và nó cho tôi biết rằng rất có thể gói hàng đã bị mất. OK, rõ ràng. Theo dõi cho tôi biết rằng vị trí được biết cuối cùng là trong một kho bưu chính khổng lồ ở một thành phố cách tôi khoảng 120 dặm (cùng tiểu bang). Nhưng gói hàng của tôi đã ở đó hơn 12 ngày mà không có chuyển động gì thêm. Vì vậy, nó bị mất. Ai đó ở kho hàng đã lấy cắp nó, hoặc hoàn toàn giao nó cho người khác (có thể là bạn gái của họ).
Xem mục phương tiện 'data-single-image =' 1 '>
Bây giờ tôi đã liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon và họ vui lòng gửi cho tôi 'gói thay thế' được cho là KHÔNG CÓ CHI PHÍ. Sau đó, tôi nhận được một email Amazon xác nhận rằng thiết bị thay thế của tôi đã được gửi… .. NHƯNG…. email cũng cho tôi biết rằng tôi sẽ bị tính phí lần thứ hai nếu tôi không gửi cho họ gói ban đầu trong vòng 30 ngày. Bây giờ, làm thế quái nào để tôi gửi lại cho họ 'gói ban đầu' khi tôi chưa bao giờ nhận được gói ban đầu? !!
Bây giờ câu hỏi của tôi: Đó là chính sách của Amazon để thay thế gói hàng của tôi mà KHÔNG CÓ CHI PHÍ THÊM, hay tôi có nghĩa vụ phải ăn theo giá của cả mặt hàng ban đầu cũng như các mặt hàng thay thế vì đó không phải lỗi của Amazon, và thay vào đó là lỗi của nhà cung cấp dịch vụ (UPS hoặc USPS) đã mất gói để bắt đầu?
(Các mặt hàng / gói không được bảo hiểm, bởi vì rõ ràng, tôi không trả tiền để bảo hiểm một gói quà tặng Kỳ nghỉ trị giá 38 đô la). Lần sửa cuối: 18 tháng 12, 2017
LizKat
- Ngày 5 tháng 8 năm 2004
- Dãy núi Catskill
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Glmnet1
- Ngày 21 tháng 10 năm 2017
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Người hâm mộ táo
macrumors Sandy Bridge
- Ngày 21 tháng 2 năm 2012
- Phía sau ống kính, Vương quốc Anh
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Solomani nói: Xin chào tất cả,Tôi nghi ngờ bạn sẽ phải trả lại gói ban đầu nếu nó xuất hiện. Nếu nhà vận chuyển không thông báo cho Amazon rằng họ đã giao nó (vì họ chưa giao hàng), bạn sẽ không được trả lại.
Tôi đã tự hỏi liệu có ai biết thêm về 'chính sách' của các cửa hàng trực tuyến như Amazon, v.v.
Về cơ bản, tôi đã đặt mua các mặt hàng từ Amazon, và gói hàng lẽ ra đã đến nơi cách đây 2 tuần. Tôi đã kiểm tra trang theo dõi của Amazon và nó cho tôi biết rằng rất có thể gói hàng đã bị mất. OK, rõ ràng. Theo dõi cho tôi biết rằng vị trí được biết cuối cùng là trong một kho bưu chính khổng lồ ở một thành phố cách tôi khoảng 120 dặm (cùng tiểu bang). Nhưng gói hàng của tôi đã ở đó hơn 12 ngày mà không có chuyển động gì thêm. Vì vậy, nó bị mất. Ai đó ở kho hàng đã lấy cắp nó, hoặc hoàn toàn giao nó cho người khác (có thể là bạn gái của họ).
Xem tệp đính kèm 742569
Bây giờ tôi đã liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon và họ vui lòng gửi cho tôi 'gói thay thế' được cho là KHÔNG CÓ CHI PHÍ. Sau đó, tôi nhận được một email Amazon xác nhận rằng thiết bị thay thế của tôi đã được gửi… .. NHƯNG…. email cũng cho tôi biết rằng tôi sẽ bị tính phí lần thứ hai nếu tôi không gửi cho họ gói ban đầu trong vòng 30 ngày. Bây giờ, làm thế quái nào để tôi gửi lại cho họ 'gói ban đầu' khi tôi chưa bao giờ nhận được gói ban đầu? !!
Bây giờ câu hỏi của tôi: Đó là chính sách của Amazon để thay thế gói hàng của tôi mà KHÔNG CÓ CHI PHÍ THÊM, hay tôi có nghĩa vụ phải ăn theo giá của cả mặt hàng ban đầu cũng như các mặt hàng thay thế vì đó không phải lỗi của Amazon, và thay vào đó là lỗi của nhà cung cấp dịch vụ (UPS hoặc USPS) đã mất gói để bắt đầu?
(Các mặt hàng / gói không được bảo hiểm, bởi vì rõ ràng, tôi không trả tiền để bảo hiểm một gói quà tặng Kỳ nghỉ trị giá 38 đô la). Bấm để mở rộng...
Nếu họ nói rằng bạn đã nhận được nó, họ sẽ có nghĩa vụ chứng minh rằng bạn đã nhận được nó (POD).
Solomani
Áp phích gốc- Ngày 25 tháng 9 năm 2012
- Slapfish, Bắc Carolina
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
LizKat nói: Chà. Tôi chưa có điều đó xảy ra với Amazon. Tôi đã làm những gì bạn đã làm và sau đó sẽ khó chịu như bạn. Ý họ là ' nếu như gói khác của bạn xuất hiện? ' Không? Vậy thì tại sao giữa nhà cung cấp dịch vụ và Amazon không đưa ra gói hàng hoặc nếu không thì bảo hiểm của nhà cung cấp dịch vụ sẽ bắt đầu và họ hoàn lại tiền cho Amazon? Bấm để mở rộng...
Đó là những gì tôi nghĩ họ có nghĩa là 'Nếu gói ban đầu (được cho là bị mất) của tôi hiển thị, thì tôi phải trả lại hoặc bị tính phí cho cả hai gói.' Nhưng đó KHÔNG phải là những gì email đang nói với tôi. Trên thực tế, hãy để tôi cung cấp cho bạn ảnh chụp màn hình thông báo qua email của Amazon:
Xem mục phương tiện 'data-single-image =' 1 '>
Strelok
- Ngày 6 tháng 6 năm 2017
- Hoa Kỳ
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
mobilehaathi
- Ngày 19 tháng 8 năm 2008
- The Anthropocene
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Glmnet1 cho biết: Có thể email này là một email chung cho việc trả hàng / các mặt hàng bị lỗi và câu này áp dụng cho trường hợp của bạn. Tôi sẽ bắt đầu bằng cách liên hệ với họ để làm rõ và có thể giải quyết vấn đề. Bấm để mở rộng...Dù sao đây cũng sẽ là hành động đầu tiên của tôi.
Nermal
Người điều hành
Thành viên đội ngũ nhân viên- Ngày 7 tháng 12 năm 2002
- New Zealand
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Gói ban đầu không bao giờ xuất hiện và tôi không bị tính phí lần thứ hai.
laptech
- Ngày 26 tháng 4 năm 2013
- Trái đất
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Đối với email, nó chỉ là một email trả lời tiêu chuẩn. Amazon chỉ có thể tính phí bạn nếu họ được nhà cung cấp dịch vụ thông báo rằng gói hàng đã thực sự được giao nhưng bạn không trả lại được theo hướng dẫn trong email.
Nếu Amazon thực tế tính phí bạn lần thứ hai mặc dù bạn vẫn không nhận được gói hàng ban đầu thì hành vi đó được coi là hành vi trộm cắp. Người chuyển phát phải cung cấp bằng chứng cho Amazon rằng một gói hàng đã được giao và Amazon phải cung cấp bằng chứng đó cho bạn. Nếu họ không thực hiện nhưng vẫn thực hiện khoản phí thứ hai thì bạn có thể xem xét vấn đề xa hơn vì họ đã đánh cắp tiền của bạn một cách hiệu quả mà không cung cấp bất kỳ bằng chứng nào cho thấy gói hàng thứ nhất đã thực sự đến.
Huntn
- Ngày 5 tháng 5 năm 2008
- Dãy núi sương mù
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
Solomani nói: Xin chào tất cả,Tôi không thực sự thấy điều đó. Hoặc bạn nói rằng bạn đã nhận được nó và họ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả lại cho mặt hàng thứ hai, hoặc bạn nói rằng tôi đã không nhận được gói hàng đầu tiên và họ thổi bay nó. Tôi không thấy họ mong đợi bạn trả gấp đôi cho một gói hàng mà họ nhận thấy rằng bạn chưa nhận được.
Tôi đã tự hỏi liệu có ai biết thêm về 'chính sách' của các cửa hàng trực tuyến như Amazon, v.v.
Về cơ bản, tôi đã đặt mua các mặt hàng từ Amazon, và gói hàng lẽ ra đã đến nơi cách đây 2 tuần. Tôi đã kiểm tra trang theo dõi của Amazon và nó cho tôi biết rằng rất có thể gói hàng đã bị mất. OK, rõ ràng. Theo dõi cho tôi biết rằng vị trí được biết cuối cùng là trong một kho bưu chính khổng lồ ở một thành phố cách tôi khoảng 120 dặm (cùng tiểu bang). Nhưng gói hàng của tôi đã ở đó hơn 12 ngày mà không có chuyển động gì thêm. Vì vậy, nó bị mất. Ai đó ở kho hàng đã lấy cắp nó, hoặc hoàn toàn giao nó cho người khác (có thể là bạn gái của họ).
Xem tệp đính kèm 742569
Bây giờ tôi đã liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon và họ vui lòng gửi cho tôi 'gói thay thế' được cho là KHÔNG CÓ CHI PHÍ. Sau đó, tôi nhận được một email Amazon xác nhận rằng thiết bị thay thế của tôi đã được gửi… .. NHƯNG…. email cũng cho tôi biết rằng tôi sẽ bị tính phí lần thứ hai nếu tôi không gửi cho họ gói ban đầu trong vòng 30 ngày. Bây giờ, làm thế quái nào để tôi gửi lại cho họ 'gói ban đầu' khi tôi chưa bao giờ nhận được gói ban đầu? !!
Bây giờ câu hỏi của tôi: Đó là chính sách của Amazon để thay thế gói hàng của tôi mà KHÔNG CÓ CHI PHÍ THÊM, hay tôi có nghĩa vụ phải ăn theo giá của cả mặt hàng ban đầu cũng như các mặt hàng thay thế vì đó không phải lỗi của Amazon, và thay vào đó là lỗi của nhà cung cấp dịch vụ (UPS hoặc USPS) đã mất gói để bắt đầu?
(Các mặt hàng / gói không được bảo hiểm, bởi vì rõ ràng, tôi không trả tiền để bảo hiểm một gói quà tặng Kỳ nghỉ trị giá 38 đô la). Bấm để mở rộng...
LizKat
- Ngày 5 tháng 8 năm 2004
- Dãy núi Catskill
- Ngày 18 tháng 12 năm 2017
USAFA2008
Cấm
- Ngày 1 tháng 12 năm 2017
- Ngày 21 tháng 12 năm 2017
Strelok cho biết: Amazon bảo tôi liên hệ với nhà vận chuyển khi gói hàng của tôi không đến nơi. Bấm để mở rộng...Ở đây cũng vậy! Không phải tôi thường xuyên bị thiếu đồ nhưng khi tôi làm vậy, Amazon đảm bảo khiến tôi phải nhảy qua vòng. Tôi nhận được Garmin vivoactive HR trước khi triển khai vài năm trước và nó bị thiếu trong hộp. Mọi thứ tôi đã đặt hàng nhưng Garmin đều ở trong hộp và Amazon từ chối hoàn lại tiền cho tôi.
laptech cho biết: Hợp đồng mua bán mà bạn có với Amazon là với chính bạn và Amazon, không phải với chính bạn, Amazon và người chuyển phát nhanh. Nếu một gói hàng bị mất thì nó sẽ trở thành vấn đề với Amazon và nhà cung cấp dịch vụ. Amazon là những người nên thực hiện tất cả các cuộc theo đuổi với nhà cung cấp dịch vụ để tìm gói hàng của bạn, chứ không phải bạn gọi cho họ, bất kể Amazon hoặc những người khác nói gì. Bấm để mở rộng...Tôi sẽ ghi nhớ điều đó vào lần tới khi tôi gặp vấn đề này từ Amazon.
WinkWink726
- Ngày 29 tháng 12 năm 2008
- Khu vực Pittsburgh, PA
- 23 thg 12, 2017
Tôi cũng muốn nói rằng tôi đồng ý với lý thuyết ở trên rằng bạn đã nhận được một email chung chung (liên quan đến việc trả lại pkg ban đầu).
Tuy nhiên, tôi vẫn sẽ gọi điện cho bạn để chắc chắn, và hỏi xem họ có thể 'ghi chú tài khoản của bạn' (nếu chưa có gì trên đó) liệt kê các trường hợp đặc biệt của bạn hay không.
Miss_Mac
- Ngày 22 tháng 11 năm 2017
- 23 thg 12, 2017
Nermal nói: Tôi đã mất một gói hàng cách đây vài tháng và câu đó về sự trở lại không có mặt. Tuy nhiên, có thể ai đó đã sao chép / dán sai văn bản mẫu.
Gói ban đầu không bao giờ xuất hiện và tôi không bị tính phí lần thứ hai. Bấm để mở rộng...
Điều này đã xảy ra với tôi, nhưng tôi cũng không cần phải quay lại. Trên thực tế, tôi đã được hoàn lại tiền khi đơn đặt hàng đầu tiên cuối cùng đã đến vì nó đã bỏ lỡ giao hàng được đảm bảo vào ngày hôm sau. Amazon đã trả tiền cho đơn đặt hàng đó.
Tuần này, Amazon đã mất một đơn đặt hàng nhỏ và đã nhanh chóng hoàn lại tiền.
0002378
Cấm
- Ngày 28 tháng 5 năm 2017
- 23 thg 12, 2017
Vấn đề này với Amazon có thể là một cơ hội tuyệt vời cho bạn để phát triển tinh thần. Hãy để tôi chia sẻ một câu chuyện về trải nghiệm tương tự của chính tôi với dịch vụ khách hàng của Amazon.
Tôi đã nhầm lẫn khi mua nhầm mặt hàng trên Amazon và phải thử nhận lại tiền từ họ cho nó (sau khi gửi lại mặt hàng còn nguyên vẹn). Mặt hàng trị giá 50 đô la, nhưng họ chỉ hoàn lại cho tôi một phần (nó đã được bán bởi một bên thứ ba và họ đang gây ra vấn đề). Dù sao đi nữa, điểm mấu chốt là ... tôi đã dành khoảng 10 giờ để thực hiện khoảng 20 cuộc gọi tới bộ phận dịch vụ khách hàng của Amazon. Và, tất nhiên, nó luôn đến với một người nào đó ở Phillipines, nơi họ có những người CS của họ. Mỗi lần trong số 20 lần đó, tôi hoặc là có lý do tại sao tôi không nợ 20 đô la, hoặc đảm bảo rằng tôi sẽ được cấp nó dưới một hình thức khác (tín dụng), hoặc một cái gì đó ... chỉ để nhận ra, khi gọi cho họ vài ngày sau đó , rằng nó đã không được phát hành và tôi phải bắt đầu lại giải thích mọi thứ với dịch vụ khách hàng.
Bây giờ, đến vấn đề, một ngày nọ, sau 20 cuộc gọi và 10 tiếng đó, tôi đột nhiên có một khoảnh khắc Eureka (trong Phật giáo gọi là 'Satori') ... sự tỉnh táo của tôi quan trọng hơn đối với tôi hơn 20 đô la. Vì vậy, tôi đã dừng cuộc gọi, nhận được 20 đô la và bảo vệ sự tỉnh táo của mình
Điều đó nói lên rằng, Amazon, về phần lớn, đã rất tốt trong việc giải quyết những vấn đề như vậy. Đó là một cơn ác mộng đặc biệt mà tôi phải đối mặt.
Bài ViếT Phổ BiếN