Apple đã xác định một 'vấn đề' với Ứng dụng GasBuddy Điều đó có thể dẫn đến việc một số thiết bị iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS và iPhone XS Max trở nên 'không phản hồi', theo một thông báo nội bộ được chia sẻ với Apple Stores hôm nay. Bản ghi nhớ được Eternal lấy từ một nguồn đáng tin cậy.
Apple cho biết những chiếc iPhone bị ảnh hưởng sẽ có màn hình đen với bánh xe quay không ngừng — hay còn gọi là vòng lặp hồi âm. Trong bản ghi nhớ của mình, Apple cho biết họ đang làm việc với GasBuddy để 'giải quyết' vấn đề, bắt đầu 'vào khoảng sau ngày 18 tháng 10 năm 2018'.
Nếu khách hàng báo cáo sự cố tại Apple Store, Apple đã hướng dẫn nhân viên Genius Bar của mình buộc khởi động lại iPhone, sau đó yêu cầu khách hàng gỡ cài đặt ứng dụng GasBuddy. Nếu thiết bị vẫn không phản hồi, nhân viên Genius Bar sẽ được hướng dẫn tiếp tục với quy trình dịch vụ tiêu chuẩn.
Không rõ tại sao ứng dụng GasBuddy lại gây sự cố cho một số iPhone. Người phát ngôn của GasBuddy cho biết nhóm của họ 'đã và đang tiếp tục điều tra,' và trì hoãn bình luận thêm cho đến khi công ty có cái nhìn sâu sắc hơn về vấn đề này. Người phát ngôn của Apple đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.
GasBuddy là một ứng dụng phổ biến để xác định vị trí các trạm xăng có giá xăng thấp nhất ở Hoa Kỳ, Canada và Úc. Ứng dụng, có 70 triệu người dùng, dựa vào việc người dùng gửi giá xăng khi họ đổ xăng để giúp cảnh báo những người khác. GasBuddy cũng cung cấp cảnh báo khi giá xăng tăng.
Theo ghi chú phát hành của GasBuddy, ứng dụng đã được cập nhật vào ngày 17 tháng 10 với sự hỗ trợ cho iOS 12. Bản cập nhật cũng 'khắc phục một số sự cố.' Vào ngày 19 tháng 10, ứng dụng lại được cập nhật với các bản sửa lỗi, bao gồm một lỗi khiến một số thông tin dựa trên vị trí không xuất hiện và một lỗi khác liên quan đến chi tiết trạm xăng.
Cập nhật: Người phát ngôn của GasBuddy đã đưa ra tuyên bố sau đây cho Eternal, chỉ ra rằng họ đang 'nhanh chóng chuẩn bị một bản cập nhật' mà họ tin rằng 'giải quyết được vấn đề cơ bản.' Trong thời gian chờ đợi, GasBuddy sẽ tạm thời xóa ứng dụng của mình khỏi App Store để hạn chế khả năng hiển thị.
Vào thứ Sáu (19/10), Apple đã phê duyệt phiên bản mới nhất của ứng dụng GasBuddy. Điều này xảy ra sau khi ứng dụng của chúng tôi trải qua quy trình xem xét kỹ lưỡng, điển hình của Apple mà, như bạn biết, Apple yêu cầu trước khi phát hành bất kỳ ứng dụng nào vào cửa hàng của mình.
Cuối tuần qua, chúng tôi đã nhận được phản hồi từ một người dùng gặp phải sự cố giống như sự cố mà bạn đã mô tả.
Chúng tôi chưa nhận được thông tin gì từ Apple về việc GasBuddy khiến điện thoại không phản hồi hoặc yêu cầu xây dựng ứng dụng mới, cho đến khi có thể 10 phút trước khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn.
Chúng tôi hoàn toàn lấy làm tiếc về bất kỳ liên kết nào với trải nghiệm người dùng kém. Chúng tôi cam kết thực hiện phần việc của mình để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và dứt điểm.
Do đó, chúng tôi đang nhanh chóng chuẩn bị một bản cập nhật mà chúng tôi tin rằng sẽ giải quyết được vấn đề cơ bản và tạm thời không tải ứng dụng của chúng tôi xuống để hạn chế số lượng người dùng có khả năng bị ảnh hưởng.
GasBuddy cũng đã tweet về một bản sửa lỗi sắp tới:
Cập nhật - 6:30 chiều Giờ Thái Bình Dương: GasBuddy đã trở lại App Store với bản cập nhật 'giải quyết sự cố khiến một số thiết bị gặp sự cố.'Chúng tôi biết rằng một số người đang gặp sự cố với ứng dụng iOS của chúng tôi. Chúng tôi đang nhanh chóng chuẩn bị một bản cập nhật mà chúng tôi tin rằng sẽ giải quyết được vấn đề và tạm thời không tải xuống ứng dụng của chúng tôi để hạn chế số lượng người dùng có khả năng bị ảnh hưởng. - GasBuddy (@GasBuddy) 22 tháng 10, 2018
Họ có một bản cập nhật pic.twitter.com/gDDiGlzDrX - Mike Quinn (@mikequinn_) 23 tháng 10, 2018
Cập nhật: Trong một tuyên bố đưa ra cho Eternal, GasBuddy cho rằng vấn đề là do khung của Apple: 'Phiên bản của ứng dụng được phát hành vào ngày 18 tháng 10 được xây dựng bằng cách sử dụng một dịch vụ khung cụ thể theo cách được Apple phê duyệt, nhưng có những hậu quả không mong muốn. Bạn cần phải nói chuyện trực tiếp với Apple để biết thêm chi tiết. '
Bài ViếT Phổ BiếN