Apple ngày nay đưa ra một chương trình sửa chữa cho các thiết bị iPhone 7 bị ảnh hưởng bởi một lỗi đang diễn ra khiến chúng không có dịch vụ khả dụng ngay cả khi có vùng phủ sóng di động. Apple cho biết vấn đề là do một thành phần bị lỗi trên bảng mạch logic chính.
Sự cố ảnh hưởng đến 'một tỷ lệ nhỏ' các thiết bị iPhone 7, khiến chúng hiển thị thông báo 'Không có dịch vụ' thay vì kết nối đúng cách với mạng di động khả dụng.
Những khách hàng đang gặp sự cố này sẽ được Apple sửa chữa thiết bị miễn phí và những khách hàng đã trả tiền sửa chữa sẽ đủ điều kiện để được hoàn tiền. Apple sẽ gửi email cho những khách hàng trước đây có thể đã trả tiền sửa chữa liên quan đến vấn đề này để đề nghị hoàn lại tiền.
Theo Apple, các thiết bị bị ảnh hưởng được sản xuất từ tháng 9 năm 2016 đến tháng 2 năm 2018 và được bán ở Trung Quốc, Hồng Kông, Nhật Bản, Macao và Hoa Kỳ. Các số kiểu máy bị ảnh hưởng bởi lỗi phần cứng bao gồm A1660, A1780 và A779 và khách hàng có thể biết liệu chúng có bị ảnh hưởng hay không bằng cách kiểm tra số kiểu máy ở mặt sau thiết bị của họ.
Lần đầu tiên chúng tôi nghe thấy những gợi ý về lỗi này vào tháng 9 năm 2016, khi Apple khởi động một cuộc điều tra vào các thiết bị iPhone 7 đang hiển thị thông báo 'Không có dịch vụ' sau khi khách hàng kích hoạt và sau đó tắt Chế độ trên máy bay.
Chương trình sửa chữa của Apple chỉ có sẵn cho iPhone 7 và Apple sẽ kiểm tra tất cả các iPhone trước khi bảo hành để xác minh rằng iPhone được đề cập có bị ảnh hưởng bởi lỗi và đủ điều kiện để sửa chữa hay không. Apple nói rằng các thiết bị có các hư hỏng khác, chẳng hạn như màn hình bị nứt, sẽ cần được giải quyết các vấn đề đó trước khi lỗi 'No Service' có thể được khắc phục.
Khách hàng cần sửa chữa nên liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, đến cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Apple sẽ gửi tất cả các mẫu iPhone 7 cần sửa chữa đến Trung tâm sửa chữa của Apple.
Chương trình sửa chữa iPhone 7 mới áp dụng cho các thiết bị iPhone 7 bị ảnh hưởng trong hai năm sau đợt bán lẻ đầu tiên của thiết bị.
Bài ViếT Phổ BiếN