Apple cung cấp thời gian trả hàng kéo dài do cửa hàng đóng cửa, sẽ chấp nhận trả hàng sau hai tuần sau khi cửa hàng mở cửa trở lại

Hôm thứ Sáu, Apple đã đóng cửa tất cả các cửa hàng bán lẻ của mình bên ngoài Trung Quốc trong khoảng thời gian hai tuần với nỗ lực cắt giảm sự lây lan của coronavirus COVID-19 ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác.

Sau khi cửa hàng đóng cửa, Apple đã đã xuất bản Câu hỏi thường gặp trả lời các câu hỏi chính mà khách hàng có thể có về sửa chữa và trả lại.

iPhone 12 có mặt sau từ tính không

Khi nói đến việc trả lại, Apple cho biết họ sẽ chấp nhận trả lại trong tối đa 14 ngày sau khi các cửa hàng của họ mở cửa trở lại, cho phép những khách hàng cần trả lại sản phẩm hoặc phụ kiện có thời gian gia hạn trong khi các cửa hàng đóng cửa.

H: Tôi muốn trả lại một sản phẩm mà tôi đã mua gần đây nhưng thời hạn trả lại 14 ngày sẽ kết thúc trước ngày 28 tháng 3 - tôi phải làm gì?

A: Đừng lo lắng. Chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại của bạn trong tối đa 14 ngày sau khi chúng tôi mở cửa trở lại.

Chính sách hoàn trả không bao gồm iPhone đã ký hợp đồng ở Hoa Kỳ, Canada, Nhật Bản và Úc và các thiết bị do nhà mạng tài trợ ở Hoa Kỳ.

Đối với việc sửa chữa, Apple cho biết họ đang làm việc để hoàn thành tất cả các sửa chữa và nếu một thiết bị đang chờ các bộ phận hoặc sẵn sàng để nhận, nhân viên của Apple sẽ liên hệ với bạn. Apple Stores đã để sẵn một số nhân viên để khách hàng đến nhận thiết bị vào ngày 15 hoặc 16 tháng 3 từ 12 giờ trưa. và 5:00 chiều

Các thiết bị được đặt hàng để nhận tại cửa hàng trước khi các cửa hàng đóng cửa cũng có thể được nhận trong khoảng thời gian từ ngày 15 đến ngày 16 tháng 3.

Đối với các sửa chữa chưa được tiến hành, Apple hướng khách hàng đến nhân viên hỗ trợ trực tuyến của nó người sẽ có thể hỗ trợ khách hàng sửa chữa qua thư trong khi các cửa hàng bán lẻ của Apple đóng cửa.

Apple nói rằng các cuộc hẹn với Genius Bar sẽ không được chấp nhận cho đến khi các Cửa hàng Apple được mở cửa trở lại vào ngày 28 tháng 3, đó là thời điểm Apple có kế hoạch mở cửa hàng một lần nữa. Tại thời điểm này, vẫn chưa rõ liệu ngày đó có bị lùi lại hay không.

bluetooth không hoạt động trên macbook pro

Có thể tìm thấy thêm thông tin trong câu hỏi thường gặp đầy đủ trên trang web của Apple.