Cập nhật 23/9: Apple đã cập nhật tài liệu hỗ trợ chỉ ra rằng vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách cài đặt bản cập nhật macOS Big Sur 11.6 mới nhất .
Trong một mới xuất bản tài liệu hỗ trợ trên trang web của mình, Apple đã thừa nhận lỗi mà một số người dùng có thể gặp phải khi họ cố gắng sử dụng máy quét với máy Mac trong ứng dụng Chụp ảnh, ứng dụng Xem trước hoặc phần Máy in & Máy quét của Tùy chọn Hệ thống.
tôi nên mua apple watch 6 hay se
Ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi từ Cộng đồng Hỗ trợ HP
Khi cố gắng sử dụng máy quét với máy Mac, Apple cho biết người dùng có thể nhận được thông báo lỗi cho biết họ không có quyền mở ứng dụng, theo sau là tên của trình điều khiển máy quét. Thông báo cho biết hãy liên hệ với một máy tính hoặc quản trị viên mạng để được hỗ trợ hoặc cho biết rằng máy Mac không mở được kết nối với thiết bị.
Thông báo lỗi bắt đầu bằng: 'Bạn không có quyền mở ứng dụng.'
Người dùng bị ảnh hưởng đã chia sẻ khiếu nại về vấn đề này trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple , Reddit , Cộng đồng hỗ trợ HP , và những nơi khác. Thông báo lỗi dường như đang ảnh hưởng đến người dùng trên nhiều phiên bản macOS Big Sur.
Apple cho biết vấn đề này dự kiến sẽ được giải quyết trong một bản cập nhật phần mềm trong tương lai, nhưng không có khung thời gian nào được đưa ra. Trong thời gian chờ đợi, tài liệu hỗ trợ cung cấp hướng dẫn từng bước về cách giải quyết tạm thời sự cố:
một chiếc iphone 6 nặng bao nhiêu
- Thoát mọi ứng dụng đang mở.
- Từ thanh menu trong Finder, chọn Go> Go to Folder.
- Kiểu / Thư viện / Chụp ảnh / Thiết bị , sau đó nhấn Return.
- Trong cửa sổ mở ra, bấm đúp vào ứng dụng có tên trong thông báo lỗi. Đó là tên của trình điều khiển máy quét của bạn. Không có gì sẽ xảy ra khi bạn mở nó.
- Đóng cửa sổ và mở ứng dụng bạn đang sử dụng để quét. Quá trình quét mới sẽ diễn ra bình thường. Nếu sau đó bạn chọn quét từ một ứng dụng khác và gặp lỗi tương tự, hãy lặp lại các bước này.
Bài viết này sẽ được cập nhật khi Apple phát hành bản cập nhật macOS với bản sửa lỗi vĩnh viễn.
Bài ViếT Phổ BiếN