Apple đã nói với cơ quan giám sát cạnh tranh của Úc rằng thật 'ngạc nhiên' khi biết rằng một số nhà phát triển lo ngại về App Store và quy trình các ứng dụng được xem xét, từ chối hoặc phê duyệt để phân phối trên nền tảng này.
Vào tháng 9 năm ngoái, Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) khởi động một cuộc điều tra vào & zwnj; App Store & zwnj; và Cửa hàng Play của Google để kiểm tra trải nghiệm của người tiêu dùng, nhà cung cấp và nhà phát triển ở Úc.
Ủy ban được thiết lập để phát hành một báo cáo tạm thời về những phát hiện của mình dựa trên các nội dung gửi của khách hàng và nhà phát triển trên 31 tháng Ba . Trong một nỗ lực cuối cùng rõ ràng để giảm bớt những lo ngại được nêu trong báo cáo, Apple đã cung cấp cho ủy ban một số thông tin khác về & zwnj; App Store & zwnj; và Quy trình đánh giá ứng dụng.
Trong một nộp hồ sơ với ủy ban, Apple nói rằng 'ngạc nhiên khi biết rằng các nhà phát triển có những lo ngại chính đáng về khả năng họ tham gia với Apple trong quá trình đánh giá ứng dụng' và rằng họ 'đầu tư đáng kể thời gian và nguồn lực để tương tác trực tiếp với các nhà phát triển' để đảm bảo chất lượng ứng dụng trên nền tảng.
Apple đưa ra chi tiết quy trình về cách các ứng dụng được xem xét để phân phối trên cửa hàng. Nó cho biết hệ thống đánh giá ứng dụng là một 'quy trình do con người dẫn dắt' và tất cả những người đánh giá là con người đảm bảo rằng các ứng dụng 'đáng tin cậy, hoạt động như mong đợi, tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và không có nội dung phản cảm.'
Trong suốt nhiều năm, Apple đã đẩy nhanh thời gian các ứng dụng được gửi lên nền tảng đang được xem xét. Theo Apple, 73% ứng dụng tiềm năng được các nhà phát triển gửi lên nền tảng hiện được xem xét trong vòng 24 giờ và cuối cùng, phán quyết cuối cùng sẽ được chuyển cho các nhà phát triển về việc ứng dụng đó được chấp thuận hay bị từ chối.
Nếu một ứng dụng bị từ chối, Apple cho biết họ cung cấp cho nhà phát triển thông tin về lý do từ chối và nói rằng các nhà sản xuất ứng dụng có cơ hội 'trao đổi với thành viên nhóm Apple, người đã xem xét ứng dụng.' Hơn nữa, các nhà phát triển có cơ hội khiếu nại việc từ chối & zwnj; App Store & zwnj; Hội đồng xét duyệt.
Nhắm mục tiêu vào mối lo ngại rằng Apple khai thác quy trình đánh giá ứng dụng để duy trì vị trí thống trị trong các lĩnh vực hoặc danh mục ứng dụng nhất định, Apple cho biết mục tiêu của họ là bảo vệ người tiêu dùng khỏi 'các ứng dụng lừa đảo, không hoạt động, độc hại hoặc lừa đảo.' Trung tâm của quá trình xem xét là bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của người tiêu dùng, theo Apple.
Các nhà phát triển cũng có tùy chọn để đưa ra kháng nghị chính thức với Hội đồng đánh giá của App Store. Nhóm này bao gồm những người đánh giá ứng dụng cấp cao với mức độ kinh nghiệm cao trong việc đánh giá ứng dụng. Hội đồng sẽ xem xét ứng dụng mới và cung cấp cho nhà phát triển phản hồi của họ.
Mục đích chính của quá trình Đánh giá ứng dụng là để bảo vệ người tiêu dùng khỏi các ứng dụng gian lận, không hoạt động, độc hại hoặc lừa đảo. Trọng tâm của quy trình Đánh giá ứng dụng là bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của người tiêu dùng của chúng tôi. Đó là lý do tại sao quy trình Đánh giá ứng dụng lặp đi lặp lại và một số ứng dụng có thể yêu cầu nhiều vòng gửi trước khi Apple hài lòng rằng ứng dụng đáp ứng tất cả các Nguyên tắc.
Cuộc điều tra của ACCC sẽ bao gồm các đệ trình từ các nhà phát triển Úc về việc họ không chấp thuận quy trình xem xét ứng dụng hoặc cách họ nghĩ rằng họ đã bị gã khổng lồ công nghệ có trụ sở tại Cupertino ngược đãi. Tuy nhiên, Apple bác bỏ ý kiến đó và nói rằng các nhà phát triển Úc làm việc trực tiếp với nhóm Quan hệ nhà phát triển Úc để cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn về các vấn đề như phát triển, thiết kế và bảo trì ứng dụng.
cách chụp màn hình trên Apple WatchTags: App Store, Úc, Hướng dẫn đánh giá App Store, chống độc quyền
Bài ViếT Phổ BiếN