Diễn Đàn

Không thể giao tiếp với ứng dụng trợ giúp khi kết nối iPhone

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • Ngày 10 tháng 10 năm 2019
iPhone 11 Pro Max - phần mềm được cập nhật đầy đủ

MacBook Pro 13 (mẫu 2018) - phần mềm được cập nhật đầy đủ

Khi kết nối iPhone với MacBook, tôi thấy iPhone được liệt kê trong Finder.
Tôi nhấp vào nó để vào điện thoại nhưng chỉ nhận được thông báo 'Không thể giao tiếp với ứng dụng trợ giúp'.

Ive đã khởi chạy lại Finder.
Khởi động lại MacBook.
Đăng xuất khỏi iCloud, Khởi động lại, sau đó đăng nhập lại iCloud.
Đã thử cáp sét khác nhau (Lightning sang USB-C và Lightning sang USB> Bộ điều hợp)

Còn ai có cái này không ??

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010


Vương quốc Anh
  • 11 tháng 10, 2019
Bất cứ ai?

bogdanw

Ngày 10 tháng 3 năm 2009
  • 11 tháng 10, 2019
Cố gắng cài đặt MobileDeviceOnDemand.pkg từ
Mã: http://swcdn.apple.com/content/downloads/50/35/041-43993/0g3okue9904liqqtsffyjhh11h3b3n0dc1/MobileDeviceOnDemand.pkg và khởi động lại.

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • 11 tháng 10, 2019
Cảm ơn - đã thử nhưng không tạo ra sự khác biệt nào .....

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • 11 tháng 10, 2019
Đã thử một chiếc iPad và nhận được điều tương tự - vì vậy nó chắc chắn là một vấn đề với phía hệ điều hành của mọi thứ hơn là thiết bị của tôi ......

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • 11 tháng 10, 2019
Apple được gọi là người nói rằng tôi không phải là người đầu tiên gặp vấn đề này và một số người đã gọi điện cho họ.

Sau một số cuộc điều tra sâu hơn, nó có vẻ là dựa trên người dùng - vì vậy một cái gì đó với hồ sơ người dùng của tôi.
Nếu tôi tạo một người dùng mới trên cùng một chiếc MacBook, tất cả đều hoạt động tốt và iPhone của tôi kết nối hoàn hảo qua Finder.

Bây giờ tôi cũng đã thử:
- Đã xóa tất cả các bộ nhớ đệm.
- Cmd + R và Catalina được cài đặt lại

Vẫn nhận được như nhau.

Tôi sử dụng iCloud để sao lưu vì vậy tôi đoán không có vấn đề gì - tôi chỉ thích thực hiện sao lưu được mã hóa kỳ lạ, vì vậy có thể phải sử dụng tài khoản được tạo thứ hai cho đến khi có bản cập nhật có thể hữu ích.
Phản ứng:ILoveIFTI VỚI

mũ lưỡi trai

6 thg 7, 2019
  • 13 tháng 10, 2019
Tôi có cùng một vấn đề. Với iTunes trên Mojave, tôi có thể kết nối iPhone và đồng bộ hóa, nhưng tôi không thể tạo bản sao lưu (nó sẽ nói rằng đã xảy ra sự cố với bản sao lưu hiện có và tôi phải xóa bản sao lưu đó trước khi tiếp tục). Điều này có nghĩa là tôi không thể cài đặt iOS 13 qua iTunes, phải thực hiện OTA.

Bây giờ không có iTunes, tôi không thể kết nối với Mac. Tôi vẫn đồng bộ một số bản nhạc với iPhone của mình vài lần trong năm, thật tuyệt nếu có thể làm được điều này, Apple.
Phản ứng:Ifti

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • 15 thg 10, 2019
GIẢI QUYẾT !!

2 giờ với Bộ phận hỗ trợ của Apple đã không giải quyết được sự cố - thay vào đó, sự cố đã được giải quyết nhờ vào bản dùng thử và lỗi!

Tôi có thư mục phương tiện iTunes của mình trên ổ đĩa TB3 bên ngoài - đã kết nối ổ đĩa và mở Nhạc cũng đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn.
Đã quay lại Finder và mọi thứ hiện hoạt động tốt và iPhone của tôi hiển thị chính xác (ngay cả khi tôi bây giờ đã ngắt kết nối ổ đĩa ngoài iTunes của mình).
Có lẽ nó chỉ cần quyền truy cập vào một tệp từ thư mục iTunes của tôi để bắt đầu!
Phản ứng:gdgross, ruddyman, ILoveIFTI và 1 người khác

greywolfnz

17 tháng 10, 2019
  • 17 tháng 10, 2019
Tôi đã đăng ký vào diễn đàn ở đây * chỉ * để cảm ơn bạn vì điều đó. Cứu sinh!
Phản ứng:Ifti

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • 18 tháng 10, 2019
greywolfnz nói: Tôi đã đăng ký diễn đàn ở đây * chỉ * để cảm ơn bạn vì điều đó. Cứu sinh!

Rất vui vì nó đã giúp!

Khi tôi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple, tôi đã được thông báo rằng nhiều người đã gọi điện cho vấn đề tương tự. Đối với một số cài đặt lại đã khắc phục sự cố. Nó thậm chí còn được đề xuất chỉ sử dụng hồ sơ người dùng mới và thậm chí cài đặt lại Catalina mà không cần khôi phục - vì vậy một bản cài đặt mới .....
Rất vui vì tôi đã không làm theo bất kỳ lời khuyên đó. Giải pháp rất đơn giản và ngay cả khi thư mục iTunes của tôi đã bị ngắt kết nối, nó vẫn hoạt động như bình thường. Có vẻ như kết nối iDevice ban đầu chỉ cần thư viện iTunes để liên quan, nhưng sau đó các kết nối sau thì không. VỚI

mũ lưỡi trai

6 thg 7, 2019
  • Ngày 19 tháng 10 năm 2019
Ifti nói: GIẢI QUYẾT !!

2 giờ với Bộ phận hỗ trợ của Apple đã không giải quyết được sự cố - thay vào đó, sự cố đã được giải quyết nhờ vào bản dùng thử và lỗi!

Tôi có thư mục phương tiện iTunes của mình trên ổ đĩa TB3 bên ngoài - đã kết nối ổ đĩa và mở Nhạc cũng đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn.
Đã quay lại Finder và mọi thứ hiện hoạt động tốt và iPhone của tôi hiển thị chính xác (ngay cả khi tôi bây giờ đã ngắt kết nối ổ đĩa ngoài iTunes của mình).
Có lẽ nó chỉ cần quyền truy cập vào một tệp từ thư mục iTunes của tôi để bắt đầu!

Cám ơn rất nhiều!! Đã thử nó và nó hoạt động. Công cụ tuyệt vời!
Phản ứng:Ifti VỚI

mũ lưỡi trai

6 thg 7, 2019
  • 20 tháng 10, 2019
Tôi chỉ đang suy nghĩ về vấn đề này. Ngày xửa ngày xưa khi iTunes còn tồn tại, tôi khởi chạy ứng dụng và nó thông báo rằng nó không thể định vị thư viện. Điều này có vẻ hợp lý vì thực tế là tôi không kết nối ổ cứng bên ngoài lưu trữ thư viện.

Sau đó, Apple loại bỏ ứng dụng iTunes và kèm theo lời nhắc hữu ích này, điều này thu hút sự chú ý của bạn đến thực tế là thư viện bị thiếu. Nếu điều đó vẫn chưa đủ, Apple sẽ không giải quyết được vấn đề này thông qua bản cập nhật phần mềm hoặc phản hồi trên diễn đàn, mặc dù điều đó đáng lẽ đã xảy ra với ai đó ở đó rằng đây có thể là sự cố. Nó có vẻ như một giả định có thể đã vượt qua một số tâm trí vì thực tế Finder thay thế iTunes và những thứ khác.

Hãy để những người như Ifti giải quyết những vấn đề này thay cho Apple. Đây là cho bạn, Ifti.
Phản ứng:kattam và Ifti NS

ManchesterAppleuser

Ngày 13 tháng 7 năm 2015
  • 23 tháng 10, 2019
Ifti nói: GIẢI QUYẾT !!

2 giờ với Bộ phận hỗ trợ của Apple đã không giải quyết được sự cố - thay vào đó, sự cố đã được giải quyết nhờ vào bản dùng thử và lỗi!

Tôi có thư mục phương tiện iTunes của mình trên ổ đĩa TB3 bên ngoài - đã kết nối ổ đĩa và mở Nhạc cũng đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn.
Đã quay lại Finder và mọi thứ hiện hoạt động tốt và iPhone của tôi hiển thị chính xác (ngay cả khi tôi bây giờ đã ngắt kết nối ổ đĩa ngoài iTunes của mình).
Có lẽ nó chỉ cần quyền truy cập vào một tệp từ thư mục iTunes của tôi để bắt đầu!

Bạn xứng đáng nhận được huy chương !! Điều này cũng làm việc cho tôi
Phản ứng:Ifti

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • 24 tháng 10, 2019
Tuyệt vời!
Rất vui vì nó làm việc cho những người khác - có vẻ như đây là giải pháp khắc phục cuối cùng cho vấn đề!

Brido

3 thg 11, 2019
  • 3 thg 11, 2019
Chắc chắn là tôi đang thiếu gì đó... ?
Chính xác thì tôi phải làm gì với thư mục iTunes Media?
Bất kỳ sự làm rõ nào được đánh giá cao!

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • 3 thg 11, 2019
Brido nói: Tôi phải thiếu một cái gì đó ...?
Chính xác thì tôi phải làm gì với thư mục iTunes Media?
Bất kỳ sự làm rõ nào được đánh giá cao!

Nếu bạn giữ phương tiện iTunes của mình trên ổ đĩa ngoài, sau khi bạn đã nâng cấp lên Catalina, hãy kết nối ổ đĩa ngoài của bạn với iTunes và mở Nhạc.
Đảm bảo rằng nó được kết nối với ổ đĩa ngoài của bạn và tất cả nhạc của bạn, v.v. hiển thị như bình thường.

Bây giờ bạn sẽ có thể kết nối iDevice của mình với máy tính và xem nó qua Finder ....

Brido

3 thg 11, 2019
  • 3 thg 11, 2019
Rất tiếc, tôi không sử dụng ổ đĩa ngoài.
Cảm ơn vì sự trả lời. NS

rhaydon

27 thg 12, 2019
  • 27 thg 12, 2019
Ifti nói: GIẢI QUYẾT !!

2 giờ với Bộ phận hỗ trợ của Apple đã không giải quyết được sự cố - thay vào đó, sự cố đã được giải quyết nhờ vào bản dùng thử và lỗi!

Tôi có thư mục phương tiện iTunes của mình trên ổ đĩa TB3 bên ngoài - đã kết nối ổ đĩa và mở Nhạc cũng đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn.
Đã quay lại Finder và mọi thứ hiện hoạt động tốt và iPhone của tôi hiển thị chính xác (ngay cả khi tôi bây giờ đã ngắt kết nối ổ đĩa ngoài iTunes của mình).
Có lẽ nó chỉ cần quyền truy cập vào một tệp từ thư mục iTunes của tôi để bắt đầu!

@Ifti Tôi cũng đã đăng ký chỉ để nói lời cảm ơn! Đã làm một điều trị. Bây giờ, tất cả những gì chúng tôi cần là một người nào đó giải quyết vấn đề với Sách nói trên ổ đĩa ngoài; Apple thực sự cần phải chăm sóc nhiều hơn: 'It Just Works' không còn đúng nữa!
Phản ứng:ILoveIFTI và Ifti n

niho

Ngày 7 tháng 12 năm 2019
  • 29 thg 12, 2019
Cảm ơn, tôi đã gặp lỗi tương tự, trải nghiệm tương tự ở đây, trên macOS catalina.
Tôi mở ứng dụng âm nhạc, nó thông báo thiếu thư viện, tôi nhấp vào 'tạo mới' và đóng ứng dụng âm nhạc.
Sau đó, tôi đã có thể truy cập nội dung iphone trong ứng dụng công cụ tìm kiếm.
Phản ứng:2muchcoffeeman và Ifti

bocaboy

Ngày 29 tháng 6 năm 2011
  • Ngày 1 tháng 2 năm 2020
Tôi nhận được thông báo tương tự, nhưng tôi không giữ thư viện của mình trên ổ đĩa ngoài. Tôi đã mở Nhạc rồi đến Tệp / Thư viện ... và tổ chức lại thư viện iTunes của mình, có lẽ sẽ di chuyển và / hoặc đổi tên các thư mục thành một nơi và định dạng mà Âm nhạc và Trình tìm kiếm có thể sử dụng trong đồng bộ hóa iOS. Bây giờ tôi đã có thể đồng bộ hóa iPhone 11 Pro của mình mà không gặp vấn đề gì qua WiFi hoặc cáp Lightning.

Tại sao Apple không chạy sửa chữa này trong quá trình nâng cấp lên Catalina? Tại sao lại gây ra kiểu đau đầu hỗ trợ này? Tôi biết đó không phải là cố ý, nhưng chắc chắn quá trình thử nghiệm beta với cộng đồng nhà phát triển đã phát hiện ra vấn đề này từ rất sớm. Tại sao nó không được sửa ??

Dù sao, cảm ơn Ifti đã gợi ý để tìm kiếm trong Âm nhạc và tập trung vào Thư viện. Nó đã làm việc!
Phản ứng:kattam và Ifti tôi

ILoveIFTI

Ngày 2 tháng 4 năm 2020
  • Ngày 2 tháng 4 năm 2020
Ifti nói: GIẢI QUYẾT !!

2 giờ với Bộ phận hỗ trợ của Apple đã không giải quyết được sự cố - thay vào đó, sự cố đã được giải quyết nhờ vào bản dùng thử và lỗi!

Tôi có thư mục phương tiện iTunes của mình trên ổ đĩa TB3 bên ngoài - đã kết nối ổ đĩa và mở Nhạc cũng đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn.
Đã quay lại Finder và mọi thứ hiện hoạt động tốt và iPhone của tôi hiển thị chính xác (ngay cả khi tôi bây giờ đã ngắt kết nối ổ đĩa ngoài iTunes của mình).
Có lẽ nó chỉ cần quyền truy cập vào một tệp từ thư mục iTunes của tôi để bắt đầu!
Tôi yêu em<3
Phản ứng:Ifti ĐẾN

klsmith1979

Ngày 3 tháng 4 năm 2020
  • Ngày 3 tháng 4 năm 2020
Tôi cần mọi người giúp đỡ. Tôi vẫn đang gặp vấn đề này. Tôi đã đặt thư viện nhạc mặc định làm thư viện chính và sắp xếp nó. Tôi đã thực hiện cài đặt lại catalina. Điều này xảy ra với MacBook pro của tôi khi sử dụng iPad thế hệ 6 và iPod nano thế hệ thứ 7. Tôi vừa triển khai lại từ Kuwait nơi tất cả các vấn đề này bắt đầu. Kể từ đó, tôi cũng đã quay lại với iPhone 11 và hiện đang gặp phải vấn đề tương tự .... 'không thể giao tiếp với ứng dụng trợ giúp'. Tôi có một iMac vẫn đang chạy trên Mojave, tôi đã không cập nhật nó khi tôi quay lại vì tôi lo sợ vấn đề tương tự.

Cảm ơn vì bất kỳ sự giúp đỡ nào có thể.

Ken NS

srgarcia

Ngày 16 tháng 6 năm 2014
  • Ngày 8 tháng 4 năm 2020
Vấn đề tương tự ở đây! Rất vui khi thấy các giải pháp, nhưng chúng không hiệu quả với tôi. NS

JonthanK

Ngày 10 tháng 4 năm 2020
  • Ngày 10 tháng 4 năm 2020
Điều đó phù hợp với tôi: MacBook Pro giữa 2015 chạy 10.15.4. Tôi đã kết nối iPhone 7 Plus chạy 13.4.1 với MBP nhưng nhận được thông báo 'Không thể giao tiếp với ứng dụng trợ giúp'. Tôi đã đọc giải pháp trên chủ đề này, mở tệp từ bản sao lưu iTunes trên ổ đĩa ngoài, kết nối lại iPhone và Catalina đã kết nối thành công. Cảm ơn vì giải pháp.

Ifti

Áp phích gốc
Ngày 14 tháng 12 năm 2010
Vương quốc Anh
  • Ngày 10 tháng 4 năm 2020
ILoveIFTI đã nói: Tôi yêu bạn<3

lol @ tên người dùng