mllattanzi
Áp phích gốc- Ngày 31 tháng 4 năm 2020
- Ngày 31 tháng 4 năm 2020
Tôi đã đọc qua các cộng đồng trực tuyến và đã thử mọi cách để tự khắc phục sự cố - kết nối với wifi để xác nhận nó hoạt động (nó đã hoạt động), cập nhật hệ điều hành, chuyển vị trí và kết nối với Apple TV trong một phòng khác (TV, HDMI, cáp ethernet) , được kết nối trực tiếp với modem cáp bằng cáp ethernet mới và hoàn tất quá trình nâng cấp / khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn. Không có gì hoạt động nên tôi đã gọi cho Bộ phận hỗ trợ của Apple chỉ để xem liệu họ có thể có giải pháp hay không.
Như nghi ngờ, Bộ phận hỗ trợ của Apple kết luận rằng đó là sự cố với thành phần ethernet nhưng sẽ không nhận trách nhiệm đối với thành phần bị lỗi. Họ cho biết vấn đề không được bảo hành bởi bất kỳ bảo hành có sẵn nào và chỉ có thể đưa ra phương án sửa chữa / thay thế. Nhận ưu đãi đó sẽ có giá 149 đô la và tôi phải đóng gói thiết bị và gửi đến Apple để sửa chữa, có thể mất hơn một tuần (tốt nhất là) để nhận lại.
Vấn đề đầu tiên của tôi là làm thế nào để một thành phần quan trọng như ethernet có thể xuất hiện trên Apple TV và sau đó Apple nói 'xin lỗi, bạn sẽ phải mua một cái khác'? !! Kết nối là một chức năng cơ bản của Apple TV, nếu không có nó thì thật vô ích. Người ta sẽ nghĩ rằng tất cả các thành phần hỗ trợ kết nối sẽ được thử nghiệm và bền nhất so với các thành phần khác. Không phải như vậy với sản phẩm này!
Vấn đề thứ hai là chi phí và thời gian thay thế. Tại sao tôi phải trả giá gần bằng một đơn vị mới cho một đơn vị đã sửa chữa và chờ đợi một tuần hoặc hơn? Tôi thực sự có thể đặt hàng một cái mới từ một nhà bán lẻ trực tuyến, lấy nó ở đây trong vòng 2 ngày và nó sẽ được bảo hành mới!
Tôi không thể đi làm và tôi đang mắc kẹt ở nhà với nơi trú ẩn COVID tại chỗ và bây giờ nguồn giải trí yêu thích của tôi biến mất vì Apple quyết định chọn tùy chọn rẻ nhất cho một thành phần quan trọng !!
Rất thất vọng, có vẻ như Apple đã đánh mất câu thần chú lấy khách hàng làm đầu và đang trở nên giống với tất cả các công ty đặt lợi nhuận lên hàng đầu khác. Nghĩ rằng có điều gì đó đặc biệt với công ty này ... đoán không ra nữa. Phản ứng:Kiểm toán13
Kiểm toán13
- Ngày 19 tháng 4 năm 2017
- Toronto, Ontario, Canada
- Ngày 31 tháng 4 năm 2020
Có thể có các yếu tố khác liên quan nằm ngoài tầm kiểm soát của Apple như tăng đột biến điện năng, nhiệt độ, v.v.
Tôi đã có chip WiFi của Apple TV3 khoảng 3,5 năm sau khi tôi có nó. Có một chương trình thay thế nhưng tôi đã bỏ lỡ khoảng thời gian thay thế và đó là do tôi. Nó không có WiFi nhưng nó hoạt động qua Ethernet.
Tôi có hai chiếc Apple TV 4K và tôi chưa bao giờ sử dụng Ethernet cho cả hai thiết bị vì chức năng WiFi của nó rất hoàn hảo. NS
mllattanzi
Áp phích gốc- Ngày 31 tháng 4 năm 2020
- Ngày 31 tháng 4 năm 2020
techwarrior cho biết: Hãy cắm một thứ khác, PC hoặc Mac, vào cáp để kiểm tra kết nối. Nếu không thành công, hãy thử cáp và cổng khác trên bộ định tuyến hoặc chuyển cáp kết nối sang. Loại trừ các vấn đề với thiết bị khác trước khi bạn cho rằng đó là vấn đề với ATV. Bấm để mở rộng...
Cảm ơn bạn đã phản hồi, tôi đã thử tất cả các bước bạn đã đề cập. Chắc chắn không phải là bộ định tuyến, bộ chuyển mạch hay dây cáp ... mà rõ ràng đó là cổng ethernet trên ATV 4K. P
PDANZ
- Ngày 19 tháng 7 năm 2020
- Ngày 19 tháng 7 năm 2020
mllattanzi cho biết: Tôi là chủ sở hữu sản phẩm Apple trung thành hơn 30 năm và đã sở hữu Apple TV 4K trong hơn 2 năm. Đột nhiên ngày hôm qua không có lý do rõ ràng, thành phần ethernet ngừng hoạt động. Apple TV của tôi phải được kết nối với ethernet vì phạm vi phủ sóng wi-fi trong nhà kém.
Tôi đã đọc qua các cộng đồng trực tuyến và đã thử mọi cách để tự khắc phục sự cố - kết nối với wifi để xác nhận nó hoạt động (nó đã hoạt động), cập nhật hệ điều hành, chuyển vị trí và kết nối với Apple TV trong một phòng khác (TV, HDMI, cáp ethernet) , được kết nối trực tiếp với modem cáp bằng cáp ethernet mới và hoàn tất quá trình nâng cấp / khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn. Không có gì hoạt động nên tôi đã gọi cho Bộ phận hỗ trợ của Apple chỉ để xem liệu họ có thể có giải pháp hay không. Bấm để mở rộng...
Tôi có vấn đề chính xác như nhau. Thành phần Ethernet không còn nữa. Thậm chí không thể xem Ethernet là một tùy chọn trong bất kỳ menu nào. Nó đã chết hoàn toàn.
Có đơn vị dưới 1 năm. Không cung cấp bảo hành. NS
HDFan
Người đóng góp
- Ngày 30 tháng 6 năm 2007
- 20 thg 7, 2020
PDANZ cho biết: Có đơn vị dưới 1 năm. Không cung cấp bảo hành. Bấm để mở rộng...
Huh? Apple thường bảo hành 1 năm.
mllattanzi cho biết: Vấn đề đầu tiên của tôi là làm thế nào để một thành phần quan trọng như ethernet có thể xuất hiện trên Apple TV và sau đó Apple nói 'xin lỗi, bạn sẽ phải mua một cái khác'? !! Bấm để mở rộng...
Các thành phần bị lỗi. Tôi đã gặp lỗi cổng sấm sét trên một NAS đắt gấp vài lần chi phí của Apple TV. Chưa có nhiều báo cáo về lỗi cổng ethernet. Hên xui thôi.
mllattanzi cho biết: Vấn đề thứ hai là chi phí và thời gian để thay thế. Tại sao tôi phải trả giá gần bằng một đơn vị mới cho một đơn vị đã sửa chữa và chờ đợi một tuần hoặc hơn? Tôi thực sự có thể đặt hàng một cái mới từ một nhà bán lẻ trực tuyến, lấy nó ở đây trong vòng 2 ngày và nó sẽ được bảo hành mới! Bấm để mở rộng...
Đó không chỉ là vấn đề với Apple mà còn với rất nhiều linh kiện có giá thấp hơn. Chi phí để sửa chữa các hạng mục lớn hơn chi phí để thay thế nó. Vận chuyển, bảo hiểm, chi phí linh kiện, nhân công khiến cho việc sửa chữa trở nên đắt đỏ ở bất cứ đâu, mặc dù Apple có lẽ ở tầm giá cao nhất. Đó là mục đích của AppleCare. Trên thực tế, thời gian dẫn một tuần không phải là xấu. Tôi đã sửa chữa một số máy ảnh mất một tháng.
sundialsoft
- Ngày 2 tháng 9 năm 2010
- Scotland
- 20 thg 7, 2020
Có tin đồn về một Apple TV mới khá sớm nên có thể đáng để làm cho đến khi nó được phát hành. NS
betasp
- Ngày 21 tháng 7 năm 2008
- 22 thg 7, 2020
Vấn đề đầu tiên của tôi là làm thế nào để một thành phần quan trọng như ethernet có thể xuất hiện trên Apple TV và sau đó Apple nói 'xin lỗi, bạn sẽ phải mua một cái khác'? !! Kết nối là một chức năng cơ bản của Apple TV, nếu không có nó thì thật vô ích. Người ta sẽ nghĩ rằng tất cả các thành phần hỗ trợ kết nối sẽ được thử nghiệm và bền nhất so với các thành phần khác ... Bấm để mở rộng...
Bạn có nhận ra rằng Cisco có các cổng Ethernet bị lỗi (tất cả # %% #! Time) không? Trong khi tôi hiểu sự thất vọng của bạn, sẽ có một tỷ lệ thất bại nhất định. Hãy xem các bộ phận quan trọng khác của thiết bị có thể bị lỗi ...
Động cơ ô tô có thể chết máy.
Các phần tử lò có thể bị lỗi.
Tay quay xe đạp có thể uốn cong.
Động cơ chân không bị lỗi.
Cầu dao gia đình bị lỗi
Tôi có thể làm điều này cả ngày. Điểm mấu chốt là nhiều sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng nhưng chúng vẫn có thể bị lỗi. Thật tệ, nhưng nếu mọi người đều mong đợi sự hoàn hảo, chúng tôi thậm chí sẽ không có mái che trên đầu.
Bài ViếT Phổ BiếN