hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Có ai nhận lại được bất kỳ khoản tín dụng nào cho AppleCare + khi giao dịch máy trong vòng chưa đầy 3 năm không? Tôi đã mua nó vào khoảng tháng 2 / tháng 3 năm 2020. NS
jz0309
Người đóng góp
- 25 thg 9, 2018
- Temecula, CA.
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Nhưng phải gọi để hủy AC +
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Anh ấy cũng nói rằng họ sẽ vứt bỏ máy của tôi và chỉ tái chế vỏ máy để chế tạo những chiếc máy sắp ra mắt. Tuy nhiên, anh ấy khăng khăng yêu cầu định dạng lại và cài đặt lại hệ điều hành mà tôi đã làm. Anh ấy cũng đã kiểm tra các khuyết tật nhiều lần. Nếu họ định vứt máy tính của tôi, tại sao phải bận tâm đến những thứ này?
Khi tôi gọi cho Apple, họ đã cố gắng hoàn tiền cho tôi thông qua phương thức thanh toán ban đầu là visa. Tuy nhiên, cô cho biết vì lý do nào đó mà hệ thống không cho phép cô làm điều đó. Sau đó, cô ấy nói rằng cô ấy có thể tặng tôi thẻ quà tặng iTunes. Tuy nhiên, cô ấy nói rằng tôi không thể sử dụng nó để mua phần cứng. Điều này hơi lạ. Bạn đã nhận được thẻ quà tặng iTunes chưa? Thẻ quà tặng tôi nhận được để trao đổi có 'Thẻ quà tặng cho mọi thứ Apple' ở trên cùng.
Tôi đã liên hệ lại với Apple. Một anh chàng nói rằng tôi có thể sử dụng thẻ iTunes để mua ứng dụng, phim, nhạc. Tuy nhiên, anh ấy nói rằng tôi không thể sử dụng nó để mua phần mềm. Không phải là phần mềm ứng dụng?
Tôi cũng đã vào trang web của Apple. Có vẻ như họ chỉ có một loại thẻ quà tặng là 'Thẻ quà tặng cho mọi thứ của Apple'. Không có đề cập đến thẻ quà tặng iTunes. Có bao nhiêu loại thẻ quà tặng khác nhau? Lần sửa cuối: 4 tháng 11, 2021
WildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
jz0309 cho biết: Tôi đã làm điều đó 4 hoặc 5 tháng trước khi tôi đổi 15MBP 2 tuổi của mình để lấy bằng MBA M1, tôi đã gọi cho Apple và bộ phận hỗ trợ đã chuyển tôi đến một bộ phận đặc biệt (không thể nhớ tên) và họ đã hoàn lại tiền cho tôi. hình thức của một thẻ quà tặng.Đó là Ban quản trị Applecare. Bạn phải nói chuyện với họ để yêu cầu hoàn lại tiền nếu bạn đã trả trước cho một gói. Applecare đi cùng với thiết bị, vì vậy nếu bạn bán nó cho người khác, bạn có thể yêu cầu họ chuyển Applecare cho chủ sở hữu mới. Bạn cũng có thể làm điều đó trực tuyến. Tôi đã làm điều này nhiều lần. Bạn sẽ thấy trên những nơi như Swappa rằng ưu đãi bao gồm số dư còn lại của gói Applecare.
Nhưng phải gọi để hủy AC +
Rõ ràng là điều này không áp dụng cho các gói trả phí hàng tháng.
Chuyển gói AppleCare của bạn
Nếu bạn bán hoặc cho đi thiết bị của mình, bạn có thể chuyển gói AppleCare của mình cho chủ sở hữu mới. support.apple.comhajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Apple_Robert
- Ngày 21 tháng 9 năm 2012
- Ở giữa một số cuốn sách.
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
WildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime nói: Cảm ơn. Được gọi là Apple. Rõ ràng là anh chàng thực hiện cuộc đổi chác không biết anh ta đang nói về cái gì.Bất cứ ai bạn nói chuyện với đều bối rối. Thẻ quà tặng iTunes và Thẻ quà tặng Apple đã được kết hợp. Không còn tùy chọn Thẻ quà tặng iTunes nữa. Thẻ quà tặng Apple có thể được sử dụng cho mọi thứ, từ iTunes đến mua phần cứng. Để xác nhận, hãy thử tìm kiếm một cái để mua trên apple.com.
Anh ấy cũng nói rằng họ sẽ vứt bỏ máy của tôi và chỉ tái chế vỏ máy để chế tạo những chiếc máy sắp ra mắt. Tuy nhiên, anh ấy khăng khăng yêu cầu định dạng lại và cài đặt lại hệ điều hành mà tôi đã làm. Anh ấy cũng đã kiểm tra các khuyết tật nhiều lần. Nếu họ định vứt máy tính của tôi, tại sao phải bận tâm đến những thứ này?
Khi tôi gọi cho Apple, họ đã cố gắng hoàn tiền cho tôi thông qua phương thức thanh toán ban đầu là visa. Tuy nhiên, cô cho biết vì lý do nào đó mà hệ thống không cho phép cô làm điều đó. Sau đó, cô ấy nói rằng cô ấy có thể tặng tôi thẻ quà tặng iTunes. Tuy nhiên, cô ấy nói rằng tôi không thể sử dụng nó để mua phần cứng. Điều này hơi lạ. Bạn đã nhận được thẻ quà tặng iTunes chưa? Thẻ quà tặng tôi nhận được để trao đổi có 'Thẻ quà tặng cho mọi thứ Apple' ở trên cùng.
Tôi đã liên hệ lại với Apple. Một anh chàng nói rằng tôi có thể sử dụng thẻ iTunes để mua ứng dụng, phim, nhạc. Tuy nhiên, anh ấy nói rằng tôi không thể sử dụng nó để mua phần mềm. Không phải là phần mềm ứng dụng?
Tôi cũng đã vào trang web của Apple. Có vẻ như họ chỉ có một loại thẻ quà tặng là 'Thẻ quà tặng cho mọi thứ của Apple'. Không có đề cập đến thẻ quà tặng iTunes. Có bao nhiêu loại thẻ quà tặng khác nhau?
Apple ra mắt thẻ quà tặng mới cho 'Mọi thứ của Apple'
Apple đã giới thiệu một thẻ quà tặng duy nhất mới tại Hoa Kỳ cho tất cả mọi thứ của Apple. Lần đầu tiên được phát hiện bởi iCulture, thẻ có thể được sử dụng tại App Store và ...
www.macrumors.comWildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime cho biết: Tôi đã thanh toán toàn bộ bằng visa và bán máy cho một cửa hàng AppleKhoản tiền hoàn lại của Applecare không phải là một phần của quy trình trao đổi với Apple. Bạn phải tự mình yêu cầu hoàn lại tiền, điều này có vẻ giống như bạn đã làm.
cardfan
- Ngày 23 tháng 4 năm 2012
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Tôi đã nhận được email của mình vài ngày sau khi nói chuyện qua điện thoại với apple để hủy nó.
Về cơ bản, đó là điều bạn luôn nên làm trước khi xóa phần cứng. Hoàn tiền applecare nếu có. Apple sẽ không nhắc nhở bạn hay khuyến khích điều đó nhiều. Cuộc gọi điện thoại đã là một rào cản có chủ ý được thêm vào thay vì giúp bạn thực hiện trực tuyến dễ dàng. Có lẽ là lý do tiền bạc. Tôi đoán nhiều người không bao giờ làm điều này.
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Tôi đã gọi lại cho Apple. Sau khi trích dẫn số hồ sơ, một phụ nữ mới yêu cầu tôi kể lại toàn bộ câu chuyện. Cô ấy nói rằng chỉ có một loại thẻ quà tặng mà tôi có thể sử dụng để mua bất cứ thứ gì kể cả phần cứng. Cô ấy nói rằng người trước đây tôi nói chuyện đã nhầm lẫn về thẻ quà tặng. Cô ấy nói rằng tôi sẽ nhận được một email khác vài ngày sau với mã đổi quà.
Cô ấy định giá cho tôi là 120,4 đô la. Tôi nói với cô ấy rằng người phụ nữ trước đã nói với tôi rằng tôi sẽ nhận được 120,4 đô la + thuế. Cô ấy nói rằng AppleCare + không bao gồm thuế là không đúng. Tôi đã trả thuế khi mua AppleCare +. Sau đó, cô ấy nói rằng 120,4 đô la đã bao gồm thuế. Các bạn và các bạn đã nhận được số tiền còn lại + thuế chưa? Lần sửa cuối: 4 tháng 11, 2021
Apple_Robert
- Ngày 21 tháng 9 năm 2012
- Ở giữa một số cuốn sách.
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime nói: Cảm ơn vì những lời khuyên. Ý bạn là trước khi giao dịch, tôi có thể tự mình dừng Apple Care + không? Nó thông qua trang web của họ?Tôi chưa bao giờ trả thuế AC + khi mua hàng của Apple. NS
Tôi đã gọi lại cho Apple. Lần này, một người khác nói rằng chỉ có một loại thẻ quà tặng mà tôi có thể sử dụng để mua bất cứ thứ gì kể cả phần cứng. Cô ấy nói rằng người trước đây tôi nói chuyện đã nhầm lẫn về thẻ quà tặng. Cô ấy nói rằng tôi sẽ nhận được một email khác vài ngày sau với mã đổi quà.
Cô ấy định giá cho tôi khoảng 120 đô la. Tôi nói với cô ấy rằng người phụ nữ trước đã nói với tôi rằng tôi sẽ nhận được khoảng $ 120 + tiền thuế. Cô ấy nói rằng AppleCare + không bao gồm thuế là không đúng. Tôi đã trả thuế khi mua AppleCare +. Bạn có nhận được số tiền còn lại + thuế?
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Apple_Robert cho biết: Tôi chưa bao giờ trả thuế AC + khi mua hàng từ Apple.
Điều này có phụ thuộc vào thành phố nơi một người sống không?
Apple_Robert
- Ngày 21 tháng 9 năm 2012
- Ở giữa một số cuốn sách.
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime nói: Điều này có phụ thuộc vào thành phố nơi một người sống không?Không phải là tôi biết. Thành phố và tiểu bang của tôi thường tính thuế bán hàng nhưng điều đó chưa bao giờ xảy ra với AC +. NS
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
WildSky cho biết: Khoản tiền hoàn lại của Applecare không phải là một phần của quy trình trao đổi với Apple. Bạn phải tự mình yêu cầu hoàn lại tiền, điều này có vẻ giống như bạn đã làm.Chính xác! Anh chàng ở cửa hàng không biết anh ta đang nói về cái gì.
WildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime nói: Điều này có phụ thuộc vào thành phố nơi một người sống không?Bạn có biên lai Applecare để kiểm tra lại xem bạn đã nộp thuế chưa? NS
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
WildSky cho biết: Bạn có biên lai Applecare của mình để kiểm tra lại xem bạn đã nộp thuế chưa?
Chỉ cần kiểm tra lại. Họ đã cộng chi phí của MPB, AppleCare + và một dongle với nhau. Sau đó, áp dụng thuế trên tổng số tiền. Vì vậy, họ đã tính thuế trên AppleCare +. NS
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
Họ không đủ năng lực hoặc họ đang cố gắng ngăn cản yêu cầu hoàn lại tiền.
WildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
WildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime nói: Cảm ơn. Tôi biết đó là một khoản hoàn trả được đánh giá theo tỷ lệ. Tôi thậm chí còn tính toán số ngày còn lại để đảm bảo rằng khoản thuế đó không được tính vào. Dù sao thì, sau một lúc chờ đợi, nhân viên thứ 3 đã yêu cầu người khác tiếp tục cuộc trò chuyện. Bây giờ người phụ nữ này biết những gì cô ấy đang nói về. Sha xác nhận rằng phụ nữ thứ 2 và thứ 3 đã làm sai và tôi cũng nên nhận lại tiền thuế. Cô ấy cũng nói rằng tôi có thể sử dụng thẻ quà tặng ở cả cửa hàng thực (mà cô thứ 2 nói không) và cửa hàng trực tuyến của Apple. Cô ấy cũng xác nhận rằng tôi có thể sử dụng nó để mua bất cứ thứ gì kể cả phần cứng mà Đệ nhất phu nhân nói không.Vậy là xong, và tôi rất vui vì cuối cùng bạn đã kết nối được với một người có câu trả lời đúng. Nếu bạn đã gửi một bản khảo sát về mức độ hài lòng cho những cuộc gặp gỡ này, tôi hy vọng bạn sẽ gửi nó.
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
WildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 4 tháng 11 năm 2021
hajime nói: Cảm ơn nhưng tôi đã lãng phí rất nhiều thời gian. Đó là lý do tại sao trong một chủ đề khác, tôi phàn nàn về việc nhiều công ty tuyển dụng những người không biết họ đang nói về cái gì.Đối với tôi, đó không phải là vấn đề tuyển dụng, mà là vấn đề đào tạo và sau đào tạo để có sẵn các nguồn thông tin có kiến thức và kinh nghiệm hơn cho nhân viên hỗ trợ trò chuyện và điện thoại khi họ không chắc chắn về câu trả lời phù hợp. Áp lực đằng sau các chỉ số đo lường hiệu suất đối với nhân viên hỗ trợ là khá nặng nề, vì vậy thay vì chờ ai đó giúp đỡ, họ có thể đưa ra thông tin sai chỉ để giữ cho thời gian cuộc gọi ở mức thấp. Rõ ràng điều đó không giúp ích gì cho khách hàng.
hajime
Áp phích gốc- 23 tháng 7 năm 2007
- Ngày 6 tháng 11 năm 2021
WildSky
Người đóng góp
- Ngày 16 tháng 4 năm 2020
- Phía đông của mặt trời, phía tây của mặt trăng
- Ngày 6 tháng 11 năm 2021
hajime cho biết: Các đại lý của Apple rất tích cực trong việc yêu cầu chúng tôi nói rằng chúng tôi hài lòng với họ. Cuối cuộc gọi, cô thứ 2 hỏi tôi có hài lòng với phần trình diễn của cô ấy trên điện thoại không. Các nhân viên trò chuyện cũng cố gắng nhanh chóng và yêu cầu chúng tôi nói rằng chúng tôi hài lòng trong và trước khi kết thúc trò chuyện. Tương tự cho các tác nhân trò chuyện. Ở một số công ty, họ yêu cầu phản hồi vào cuối cuộc trò chuyện. Khách hàng nên có tùy chọn để trì hoãn phản hồi vì đôi khi chúng tôi phát hiện ra rằng các đại lý đã cung cấp thông tin không chính xác sau đó. Sau đó, họ đã nhận được những đánh giá tích cực của chúng tôi.Bạn có tùy chọn để nói rằng bạn chưa sẵn sàng cung cấp phản hồi, chỉ cần từ chối hoặc kết thúc cuộc trò chuyện. Hoặc cho họ biết cảm nhận của bạn về phiên hỗ trợ. Tôi hiếm khi trả lời những yêu cầu trực tiếp trong cuộc trò chuyện (hoặc điện thoại) đó nhưng đôi khi sẽ trả lời nếu đó là lời mời tiếp theo qua email (tức là từ Apple) để cung cấp phản hồi.
Bài ViếT Phổ BiếN