Các thiết bị mới hơn chạy bản cập nhật phần mềm iOS 13.4 và macOS 10.15.4 được phát hành gần đây của Apple hiện không thể thực hiện cuộc gọi âm thanh và video FaceTime với các thiết bị cũ hơn chạy iOS 9.3.5 hoặc iOS 9.3.6, theo nhiều người dùng trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple , Diễn đàn vĩnh cửu, Reddit , và Twitter .
Apple bình thường đề nghị rằng người dùng không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi FaceTime hãy cập nhật thiết bị của họ lên phiên bản phần mềm mới nhất, nhưng iOS 9.3.5 hoặc iOS 9.3.6 là phiên bản phần mềm được hỗ trợ cuối cùng cho một số thiết bị cũ hơn, bao gồm iPad 2, iPad thế hệ thứ ba, iPhone 4S, iPad mini thế hệ đầu tiên và iPod touch thế hệ thứ năm.
Các thiết bị chạy iOS 13.3.1 hoặc macOS 10.15.3 vẫn có thể thực hiện cuộc gọi FaceTime với các thiết bị cũ hơn, vì vậy không rõ đây có phải là lỗi được giới thiệu với iOS 13.4 và macOS Catalina 10.15.4 hay đây là một quyết định có chủ ý. Apple đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận của chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện này nếu chúng tôi nhận được phản hồi.
Trong mọi trường hợp, thời điểm của điều này là không may do đại dịch đang diễn ra. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã đề cập đến việc không thể liên lạc với ông bà vẫn sử dụng iPad cũ hơn, chẳng hạn như trong thời điểm mà xã hội được khuyến khích thực hiện.
Hy vọng rằng đây là một lỗi đơn giản được giải quyết trong thời gian ngắn.
@AppleSupport @Quả táo Tôi cần gửi một báo cáo lỗi liên quan đến kết nối FaceTime và yêu cầu nó chuyển đến bộ phận kỹ thuật. Cuộc gọi FaceTime Âm thanh và Video không kết nối giữa các thiết bị hiện đang chạy iOS 13.4 và các thiết bị cũ hơn chạy iOS 9.3.5 / 9.3.6. - Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) Ngày 26 tháng 3 năm 2020
@AppleSupport đã cập nhật iPhone và iPad của tôi lên iOS 13.4 ngày hôm qua và bây giờ không thể FaceTime mẹ tôi, người có ipad3 cũ của tôi. Cô ấy đang bị cách ly do sức khỏe của cô ấy và Covid19 và chúng tôi không có cách nào để FaceTime cô ấy bây giờ. Vui lòng sửa lỗi này càng sớm càng tốt. - Neil B (@bertrum) 28 tháng 3 năm 2020
@AppleSupport Kể từ khi cập nhật iPhone 11 Pro và iPad Air 2 lên 13.4, tôi không còn có thể FaceTime trên một chiếc iPad cũ chạy iOS 9, một chiếc iPad mà ông bà già của tôi đang sử dụng trong thời gian khó khăn này. CÀNG SỚM CÀNG TỐT. #CrownLockdown - Ali Kahn (@aKahnR) Ngày 27 tháng 3 năm 2020
@AppleSupport Xin chào Apple, kể từ iOS 13.4, tôi không thể gọi Thiết bị iOS 9 qua Facetime. Đó là một vấn đề thực sự trong những ngày này vì đó là cách duy nhất để tôi và 2 con tôi nhìn thấy những năm 90 của chúng tôi. Mẹ / Bà của trẻ. Hãy sửa chữa. & # x1f64f; - Jonny Castaway (@jonnycastaway) Ngày 27 tháng 3 năm 2020
Bài ViếT Phổ BiếN