Tom Schrier
Áp phích gốc- Ngày 7 tháng 8 năm 2014
- Na Uy
- Ngày 14 tháng 8 năm 2017
Triệu chứng
- Thông báo lỗi trong quá trình sao lưu iPhone bằng iTunes.
- 'iTunes không thể sao lưu iPhone vì iPhone bị ngắt kết nối'
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Sierra 10.12.6, chạy iTunes 12.6.2.20
- Windows 10, chạy iTunes 12.6.2.20
- Cáp Lightning to USB mặc định.
Tôi đã thử những thứ sau đây
- Tắt iPhone rồi bật lại.
- Hard reset iPhone bằng cách giữ nút Home và nút Sleep / Wake trong 10 giây.
- Khởi động lại iTunes và kiểm tra các bản cập nhật.
- Tắt máy Mac rồi bật lại.
- Sử dụng cáp Lighting to USB khác.
- Sử dụng một máy khác (PC chạy Windows 10 với iTunes 12.6.2.20)
- Sử dụng tài khoản khách trên Mac.
- Sử dụng tài khoản kiểm tra quản trị viên mới trên Mac
- Sử dụng tài khoản kiểm tra quản trị viên mới trên Windows 10
- Đổi tên bản sao lưu iPhone cũ trong / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / MobileSync / Sao lưu /
- Xóa bản sao lưu iPhone cũ trong / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / MobileSync / Sao lưu /
- Đặt iPhone ở chế độ Máy bay đã bật chế độ Nguồn điện thấp và cố gắng sao lưu.
- Theo sau Nếu bản sao lưu iTunes của bạn không thể hoàn tất hoặc bạn không thể khôi phục từ bản sao lưu bài viết hỗ trợ của Bộ phận hỗ trợ của Apple.
- Làm sạch cẩn thận cổng chiếu sáng để không bị xơ và bụi.
- Cố gắng sao lưu iPhone khi Mac đang ở chế độ an toàn bằng cách giữ phím shift trong khi khởi động.
- Đang cố gắng tạo một bản sao lưu không được mã hóa.
- Tắt đồng bộ hóa Wi-Fi
- Xóa bộ nhớ cache iTunes (~ / Library / Caches / com.apple.itunes)
- Đã liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple trên Twitter.
Bộ phận Hỗ trợ của Apple trên Twitter đã có Cố vấn cấp cao liên hệ qua điện thoại để tiếp tục làm việc với tôi về vấn đề này.
- Cập nhật lại iPhone lên iOS 10.3.3 bằng cách đặt iPhone ở chế độ khôi phục và sau đó cập nhật nó bằng iTunes. Tôi đã theo dõi Nếu bạn không thể cập nhật hoặc khôi phục iPhone, iPad hoặc iPod touch của mình NS bài viết hỗ trợ theo đề xuất của Cố vấn cấp cao từ Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Đã cập nhật iPhone lên iOS 11.0 (Bản phát hành công khai). Cập nhật điện thoại lên iOS 11 đã giải quyết được vấn đề cho tôi.
Ghi chú
- Không có tệp nào bên trong thư mục sao lưu không thành công ( Hình ảnh ), nên có các tệp ở đó ( Hình ảnh ).
- iPhone 7 (iOS 10.3.3) có thể sao lưu vào iTunes tốt.
- iPad Pro 12.9 ″ (thế hệ thứ nhất) (iOS 10.3.3) có thể sao lưu vào iTunes tốt.
- Tôi hiện không sẵn sàng khôi phục từ bản sao lưu iCloud vì nguyên nhân mất dữ liệu Health và Apple Watch.
Chỉnh sửa: Đã thêm vào ngày 15 tháng 8, cập nhật
Chỉnh sửa 2: Thêm ngày 19 tháng 9, cập nhật Lần sửa cuối: 19 tháng 9 năm 2017
akash.nu
- Ngày 26 tháng 5 năm 2016
- Ngày 14 tháng 8 năm 2017
Mlrollin91
- Ngày 20 tháng 11 năm 2008
- Hạt Ventura
- Ngày 15 tháng 8 năm 2017
Cách giải quyết có vẻ hiệu quả với tôi là luôn đảm bảo rằng iTunes được đóng hoàn toàn khi cắm thiết bị. Sau đó mở iTunes và sao lưu thiết bị. Đây không phải là một cách giải quyết 100%, nhưng nó có nhiều khả năng hiệu quả hơn là thất bại trong 6 tháng kinh nghiệm của tôi.
Tom Schrier
Áp phích gốc- Ngày 7 tháng 8 năm 2014
- Na Uy
- Ngày 15 tháng 8 năm 2017
Mlrollin91 cho biết: Đây là một vấn đề kể từ iOS 10.2. Tôi đã gửi báo cáo lỗi kể từ bản beta đầu tiên của iOS 10.2. Không có gì đã được sửa chữa.
Cách giải quyết có vẻ hiệu quả với tôi là luôn đảm bảo rằng iTunes được đóng hoàn toàn khi cắm thiết bị. Sau đó mở iTunes và sao lưu thiết bị. Đây không phải là một cách giải quyết 100%, nhưng nó có nhiều khả năng hiệu quả hơn là thất bại trong 6 tháng kinh nghiệm của tôi.
Cảm ơn bạn đã cho Apple biết về sự cố này.
Tôi đã thử giải pháp thay thế nhiều lần ngay bây giờ và rất tiếc, nó có vẻ không hiệu quả với tôi. Kế hoạch hiện tại của tôi là đợi iOS 11 và phiên bản iTunes mới vào tháng tới để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố hay không. NS
FastEddiebag
- Ngày 1 tháng 6 năm 2012
- NJ
- Ngày 3 tháng 9 năm 2017
xpxp2002
đến
- Ngày 3 tháng 5 năm 2016
- Ngày 3 tháng 9 năm 2017
cutiekitty92
- Ngày 11 tháng 4 năm 2015
- Vương quốc Anh
- Ngày 3 tháng 9 năm 2017
hàm số
- Ngày 5 tháng 9 năm 2017
- Ngày 5 tháng 9 năm 2017
Để khắc phục sự cố, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn khỏi iTunes, mở tùy chọn trong iTunes, nhấp vào Thiết bị, nhấp vào tùy chọn sao lưu thiết bị, chọn sao lưu lưu trữ và đóng tùy chọn iTunes. Kết nối lại thiết bị với iTunes và một bản sao lưu đầy đủ mới sẽ được hoàn tất.
Bây giờ bạn có thể xóa bản sao lưu đã lưu trữ. NS
joeblow7777
- Ngày 7 tháng 9 năm 2010
- Ngày 5 tháng 9 năm 2017
xpxp2002
đến
- Ngày 3 tháng 5 năm 2016
- Ngày 5 tháng 9 năm 2017
funxionit cho biết: Tôi nghĩ vấn đề là một bản sao lưu bị hỏng, vì vậy iTunes không thể thêm vào bản sao lưu cũ với dữ liệu mới.Tôi đã làm điều này vài lần. Nó dường như hoạt động cho bản sao lưu đầu tiên (đầy đủ). Rồi cứ sao lưu sau đó lại thất bại.
Để khắc phục sự cố, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn khỏi iTunes, mở tùy chọn trong iTunes, nhấp vào Thiết bị, nhấp vào tùy chọn sao lưu thiết bị, chọn sao lưu lưu trữ và đóng tùy chọn iTunes. Kết nối lại thiết bị với iTunes và một bản sao lưu đầy đủ mới sẽ được hoàn tất.
Bây giờ bạn có thể xóa bản sao lưu đã lưu trữ.
BobCowe
- 20 tháng 5, 2018
- 20 tháng 5, 2018
Sau khi thử tất cả các gợi ý, tôi tình cờ đăng bài này https://discussions.apple.com/thread/8020128
điều này gợi ý xóa bất kỳ ứng dụng nào chiếm nhiều hơn 3Gb.
Vì một số lý do, tôi đã cài đặt Minecraft với 4.15Gb. Đã xóa nó và sự cố đã được khắc phục ngay lập tức. NS
lgjay
- Ngày 12 tháng 11 năm 2019
- Ngày 11 tháng 12 năm 2019
Bài ViếT Phổ BiếN