Apple News

Người dùng trùng khớp trên iTunes Báo cáo một cách thất vọng về các vấn đề lan rộng [Đã cập nhật]

Thứ Năm, ngày 5 tháng 8 năm 2021 8:52 sáng theo giờ PDT bởi Sami Fathi

Trong vài tuần qua, ngày càng có nhiều người dùng Apple chia sẻ một cách bực bội về các vấn đề họ đang gặp phải với iTunes Match, dịch vụ của Apple cho phép người dùng tải bài hát lên iCloud từ các nguồn khác, chẳng hạn như đĩa CD.





itunes match 2015
iTunes Match chính thức là một phần của Apple Music đăng ký và được gọi là & zwnj; iCloud & zwnj; Thư viện âm nhạc. iTunes Match cho phép người dùng tải lên các bài hát và cung cấp chúng trên tất cả các thiết bị của họ. iTunes Match chỉ tải bài hát lên đám mây của người dùng nếu không thể tìm thấy bài hát đó trong thư viện iTunes. iTunes Match khả dụng bên ngoài & zwnj; Apple Music & zwnj; với giá 24,99 đô la một năm.

Trong vài tuần qua, ngày càng có nhiều người dùng truy cập Twitter, Diễn đàn hỗ trợ của Apple , và Reddit lưu ý rằng dịch vụ về cơ bản đã ngừng hoạt động. Người dùng báo cáo rằng iTunes Match bị mắc kẹt trong một vòng lặp tải bài hát liên tục hoặc 'Kết hợp nhạc của bạn với các bài hát trong iTunes Store.' Vấn đề này đã trở nên phổ biến trên Twitter đến nỗi người dùng đã tạo ra một thẻ bắt đầu bằng # 'iTunesMatchBroken'.





Một lý do lớn dẫn đến sự thất vọng của người dùng là sự im lặng từ phía Apple về vấn đề này. Tài khoản Hỗ trợ của Apple trên Twitter chỉ phản hồi một số báo cáo của người dùng với câu trả lời mơ hồ và lời nhắc gửi tin nhắn cho nhóm hỗ trợ . Trong cuộc trò chuyện riêng tư, một số người dùng đã được Bộ phận hỗ trợ của Apple cho biết rằng không có vấn đề gì đang xảy ra với dịch vụ và thay vào đó đó là vấn đề với thiết bị của họ, mặc dù bản chất của vấn đề phổ biến.

Một số báo cáo chỉ ra rằng bản cập nhật macOS Big Sur 11.5 gần đây là nguyên nhân gây ra sự cố; tuy nhiên, người dùng trên các phiên bản macOS cũng đang chia sẻ những trải nghiệm khó chịu của họ.

Trong tuần trước, Apple đã từ chối trả lời bình luận về tình hình, bao gồm cả việc liệu dịch vụ có đang trong quá trình ngừng hoạt động hay không. Nếu chúng tôi nhận được phản hồi từ Apple, chúng tôi chắc chắn sẽ cho Vĩnh hằng độc giả biết.

Cập nhật: Apple đã cập nhật một tài liệu hỗ trợ có tiêu đề ' Đăng ký iTunes Match 'với một thông báo mới cho người dùng, nói rằng' Có thể mất một khoảng thời gian để iTunes Match tải nhạc của bạn lên từ máy Mac hoặc PC của bạn. ' Điều này dường như có nghĩa là đối với tất cả người dùng iTunes Match gặp sự cố với dịch vụ, Apple khuyên bạn chỉ cần kiên nhẫn.