Một số khách hàng đã mua iPhone 7 hoặc iPhone 7 Plus màu đen mờ đã nhận thấy rằng lớp hoàn thiện anodized trên thiết bị của họ đã bắt đầu sứt mẻ hoặc bong tróc ở những nơi được cho là ít bị mài mòn, dẫn đến chủ đề khiếu nại ngày càng tăng trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple.
Nhiều bức ảnh trong chủ đề mô tả sự sứt mẻ ở các khu vực gần lưới loa và các nút âm lượng, ngay cả trong các tình huống mà iPhone được cho là được bảo vệ bằng vỏ.
Tôi cũng gặp phải vấn đề tương tự, đặc biệt là xung quanh vỉ loa, màu sắc bị sứt mẻ rõ ràng là không có dấu hiệu sử dụng ở bất kỳ đâu xung quanh, thêm vào đó điện thoại luôn ở trong hộp từ ngày 1 bị mẻ khoảng 20 ngày sau khi tôi nhận nó. Đó thực sự không phải là một dấu hiệu của chất lượng ở đây, và tôi cũng chắc chắn sẽ không mua một cây bút để che đậy điều này. Apple nên nhận ra vấn đề và đưa ra giải pháp ở đây.
làm thế nào để kết thúc chuyển iphone sang iphone
Ít nhất một người dùng đã thấy nhiều vết nứt trên mặt sau của thiết bị, một vấn đề nghiêm trọng hơn nhiều so với hầu hết các báo cáo.
Trường hợp của tôi có thể còn tồi tệ hơn. Lớp sơn ở mặt sau của iPhone bắt đầu bong ra rất nhiều. Đầu tiên, có một số bong bóng tích tụ và sau đó khi tôi đặt iPhone lên bàn, lớp sơn bị mẻ hoàn toàn.
Tôi đang ở Apple Store phàn nàn về điều đó nhưng họ không biết cách phân loại trường hợp của tôi nên tôi không nhận được điện thoại mới miễn phí. Nhưng đường dây nóng Hỗ trợ của Apple đã giúp tôi và yêu cầu tôi gửi ảnh điện thoại của mình. Những hình ảnh này hiện đã được gửi đến các kỹ sư ở California và tôi đang chờ phản hồi ...
tìm iphone của tôi cho người khác
Lớp hoàn thiện dễ bị nứt và bong tróc không phải chỉ có ở iPhone 7 và 7 Plus, cũng không phải ở màu Đen mờ. Đó là một vấn đề đã ảnh hưởng đến một số phiên bản của iPhone trước đây, bao gồm cả iPhone 6 và 6s, nhưng có vẻ như số lượng khiếu nại từ người dùng iPhone 7 bị ảnh hưởng bởi sự cố này cao hơn.
Song song đó có thể bị thu hút bởi những lời phàn nàn nổi lên vào năm 2012 sau khi iPhone 5 màu đen và đá phiến được phát hành, điều này cũng đã nhận phải rất nhiều lời chỉ trích từ khách hàng do các vấn đề sứt mẻ và trầy xước. Vào thời điểm đó, giám đốc tiếp thị của Apple, Phil Schiller đã phản hồi và cho biết một số thiết bị mặc là bình thường. Ông nói: “Bất kỳ sản phẩm nhôm nào cũng có thể bị xước hoặc vỡ vụn khi sử dụng, để lộ ra màu bạc tự nhiên của nó. 'Đó là bình thường.'
Các chủ sở hữu iPhone 7 Matte Black đã liên hệ với Apple về vấn đề sứt mẻ đã được cho biết rằng vì đó là thiết bị thẩm mỹ nên thiết bị của họ không đủ điều kiện để sửa chữa, điều này theo truyền thống là quan điểm của Apple đối với các báo cáo về sự cố hoàn thiện.
Những hư hỏng về mỹ phẩm không được bảo hành, vì vậy những người sở hữu iPhone 7 có thiết bị sứt mẻ khó có thể được thay thế. Một số người dùng bị ảnh hưởng từ Cộng đồng hỗ trợ của Apple đã sử dụng sơn mài hoặc sơn đen để che đi phần hư hỏng, trong khi những người khác đã bán và thay thế thiết bị của họ bằng màu ít bị hư hỏng hơn.
Apple đã cảnh báo người dùng rằng iPhone 7 màu đen bóng, được bán cùng với phiên bản Đen mờ, sẽ thấy 'vết xước nhỏ' khi sử dụng và hướng dẫn những khách hàng liên quan sử dụng ốp lưng, nhưng không có cảnh báo tương tự nào về các màu iPhone 7 khác.
Bài ViếT Phổ BiếN