Ủy ban Thương mại New Zealand hôm nay đã gửi một cảnh báo tới Apple vì lo ngại rằng công ty đã đánh lừa khách hàng về quyền thay thế của họ theo Đạo luật Bảo đảm Người tiêu dùng và Đạo luật Thương mại Công bằng, báo cáo New Zealand Herald .
làm cách nào để tải ios 14
Theo ủy ban, Apple có thể đã vi phạm luật tiêu dùng của New Zealand khi thông báo với khách hàng rằng các sản phẩm của họ được bảo hành hai năm và cũng giới thiệu những khách hàng mua các sản phẩm không mang nhãn hiệu Apple của Apple đến nhà sản xuất để được bảo hành.
Từ một tuyên bố dài tám trang do Ủy ban Thương mại phát hành:
Chúng tôi cho rằng Apple có khả năng đánh lừa người tiêu dùng bằng cách cố gắng loại trừ trách nhiệm của mình đối với các sản phẩm không mang thương hiệu Apple. Nếu hành vi này vẫn tiếp diễn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện hành động ngay lập tức để giải quyết các mối quan ngại của chúng tôi và tìm kiếm lời khuyên pháp lý về việc tuân thủ Đạo luật Giao dịch Công bằng. '
The New Zealand Herald Ủy ban Thương mại cho biết Ủy ban Thương mại đã bắt đầu một cuộc điều tra về các hoạt động của Apple vào tháng 4 năm 2016 sau khi nhận được khiếu nại từ những người tiêu dùng tìm cách sửa chữa từ Apple nhưng được thông báo rằng sản phẩm của họ đã được điều chỉnh bởi luật tiêu dùng chỉ trong hai năm.
Bên dưới Đạo luật đảm bảo người tiêu dùng , không có thời hạn nhất định hai năm sau khi hết hạn, thay vào đó, đạo luật đưa ra một loạt các yêu cầu đối với thiết bị tiêu dùng về chất lượng xây dựng (sản phẩm phải không có khuyết tật).
Theo Ủy viên Anna Rawlings, các doanh nghiệp không nên đưa ra quyết định bảo hành ở New Zealand 'chỉ dựa trên thời gian mà người tiêu dùng đã sở hữu một sản phẩm.' Thay vào đó, 'tuổi thọ hợp lý' phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm đó là gì và mỗi lỗi phải được đánh giá 'dựa trên giá trị của riêng nó.'
Trong quá trình điều tra, ủy ban cũng cho rằng Apple 'có khả năng đã đánh lừa người tiêu dùng bằng cách loại trừ trách nhiệm đối với các sản phẩm không phải của Apple. Ủy ban cho biết Apple phải chịu trách nhiệm về việc 'tuân thủ các đảm bảo của người tiêu dùng áp dụng cho tất cả các sản phẩm mà họ bán, ngay cả khi nó không phải là nhà sản xuất.'
Cũng có một số vấn đề được phát hiện xung quanh sự sẵn có của các bộ phận thay thế và sửa chữa sau khi một khách hàng New Zealand được cho biết rằng anh ta có thể có tối đa bốn sản phẩm thay thế cho một sản phẩm bị lỗi.
Ủy ban cho biết Apple đã thực hiện các thay đổi tự nguyện để giải quyết một số lo ngại đã được nêu ra, bao gồm việc nêu rõ với các nhân viên của Apple ở New Zealand rằng các quyền theo luật của người tiêu dùng không bị ràng buộc bởi một khoảng thời gian nhất định. Ủy ban tin rằng Apple sẽ xem xét và khắc phục các vấn đề khác đã được nêu ra trong quá trình điều tra.
Bài ViếT Phổ BiếN