Nút 'Back Up Now' của iTunes đã được giải quyết chuyển sang màu xám

miễn phí

Ngày 9 tháng 1 năm 2020

• Ngày 9 tháng 1 năm 2020

Thiểu số

đến

8 tháng 5, 2018

Ba lan

• Ngày 12 tháng 1 năm 2020

miễn phí

Ngày 9 tháng 1 năm 2020

• Ngày 14 tháng 1 năm 2020

Minorite cho biết: Nếu vẫn có liên quan, công tắc đang ở chế độ sao lưu iCloud, không cục bộ với iTunes. Bạn đã thử thay đổi nó chưa?

axantas

đến

Ngày 29 tháng 6 năm 2015

Nhà

• Ngày 15 tháng 1 năm 2020

Thiểu số

đến

8 tháng 5, 2018

Ba lan

• Ngày 15 tháng 1 năm 2020

wolnavi cho biết: Có, trước ngày hôm đó, tôi đã có thể để iCloud thực hiện sao lưu tự động và tôi sao lưu thủ công vào iTunes

Tôi đã thử chuyển tùy chọn sang 'Máy tính này' nhưng vẫn như vậy, 'Sao lưu ngay bây giờ' và 'Khôi phục sao lưu' chuyển sang màu xám ...

miễn phí

Ngày 9 tháng 1 năm 2020

• Ngày 17 tháng 1 năm 2020

axantas nói: Sau đó, bạn nên nhìn vào thực tế một cách rõ ràng, rằng nó chỉ hiển thị dữ liệu 'khác'.
Tôi biết hành vi này: Sử dụng đồng bộ hóa wifi, đôi khi điện thoại hiển thị giống như nó được kết nối bằng cáp (với tất cả các chi tiết điện thoại và pin, trên cùng bên trái) chỉ hiển thị 'khác'. Thông thường điều này sẽ biến mất, nếu tôi chỉ khởi động lại iTunes.
Đồng bộ hóa điện thoại ở trạng thái 'màu vàng' đó dẫn đến 'không đủ dung lượng lưu trữ'
Cố gắng sao lưu nó sẽ không thành công, vì iTunes không biết những gì để sao lưu. Nói chung, nó có nghĩa là, iTunes không 'biết' điện thoại đó 100% nữa

Minorite nói: Đề phòng trường hợp, bạn đã thử thay đổi công tắc thành 'Máy tính này'> khởi động lại cả thiết bị và máy tính, kết nối nó qua USB> mở iTunes và thử lại chưa?

axantas

đến

Ngày 29 tháng 6 năm 2015

Nhà

• Ngày 17 tháng 1 năm 2020

miễn phí

Ngày 9 tháng 1 năm 2020

• Ngày 17 tháng 1 năm 2020

axantas nói: Như tôi đã viết - trong trường hợp của tôi, đó chỉ là một trục trặc, xảy ra theo thời gian và sẽ biến mất. Không có ý tưởng về nguyên nhân thực sự. Sự thật là: Máy tính đã mất thông tin về các nội dung khác nhau và chỉ nhìn thấy bộ nhớ đã sử dụng. Trường hợp xấu nhất: bạn cần xóa điện thoại và khởi động lại từ bản sao lưu hoạt động cuối cùng của mình.
Thay thế: Hãy thử iMazing để kiểm tra - nó miễn phí một phần.

>> Bạn vẫn sử dụng iOS 12.4.1 - ảnh chụp màn hình của bạn hiển thị phiên bản này. Cập nhật nó ngay trên điện thoại cũng có thể hữu ích.

axantas

đến

Ngày 29 tháng 6 năm 2015

Nhà

• Ngày 17 tháng 1 năm 2020

Thiểu số

đến

8 tháng 5, 2018

Ba lan

• Ngày 19 tháng 1 năm 2020

wolnavi nói: Ồ không ... Vậy tôi phải làm gì hoặc tôi có thể làm gì?


Tôi tin rằng sẽ không có gì khác biệt vì tôi đã thử nó trên 2 máy tính khác nhau, ngoài việc khởi động lại điện thoại ...

axantas

đến

Ngày 29 tháng 6 năm 2015

Nhà

• Ngày 19 tháng 1 năm 2020

Minorite nói: Tùy, tôi sẽ kiểm tra lại nó để đề phòng. Ngoài ra, có khả năng xảy ra một số lỗi iOS. Cập nhật iOS bằng iTunes vào lần tiếp theo khi có thể (OTA sẽ không hoạt động vì nó không thực hiện cập nhật sạch) và kiểm tra xem còn tồn tại hay không.

PNutts

Ngày 24 tháng 7 năm 2008

Tây Bắc Thái Bình Dương, Hoa Kỳ

• Ngày 19 tháng 1 năm 2020

jpadhiyar

Ngày 15 tháng 10 năm 2012

Ahmedabad, Ấn Độ

• Ngày 19 tháng 1 năm 2020

slooksterPSV

Ngày 17 tháng 4 năm 2004

Nowheresville

• Ngày 20 tháng 1 năm 2020

drscripps

Ngày 20 tháng 1 năm 2020

California

• Ngày 20 tháng 1 năm 2020

1. Sự cố vẫn còn sau khi làm theo các hướng dẫn sau để gỡ bỏ hoàn toàn và cài đặt lại iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. IOS 13.3 của tôi là phiên bản mới nhất tại thời điểm này, cũng như iTunes 12.10.3.1 (64-bit trên Win 7)
3. Đó là một vấn đề ngay cả với một tài khoản người dùng khác mà tôi đã tạo trên cùng một máy tính
4. Sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi tôi đã xóa (lưu ở nơi khác) thư viện iTunes của mình trước khi cài đặt lại iTunes. Tôi đã thử làm điều này với tư cách là Quản trị viên nhưng có kết quả tương tự.
5. Sự cố không xảy ra trên 2 máy tính khác, một Windows 7 và một Windows 10 Home khác. Trên những máy tính đó, tôi có thể sao lưu và nội dung được chia nhỏ trong ứng dụng, nhạc, video, v.v.
6. Tôi tự hỏi liệu đó có thể là vấn đề về trình điều khiển hay không nhưng Windows 7 cho biết tôi đang sử dụng phiên bản mới nhất.
7. Tôi có rất nhiều dung lượng đĩa trống: 348 GB trên ổ đĩa chính của máy tính Windows 7 của tôi
8. Tôi đã thử gỡ cài đặt một số bản cập nhật Windows gần đây nhưng điều đó cũng không giúp được gì.
9. Tôi đã xóa máy tính của mình là đáng tin cậy, sau đó thêm lại máy tính, nhưng điều đó không làm cho sự cố biến mất

timsnapps

Ngày 21 tháng 1 năm 2020

• Ngày 21 tháng 1 năm 2020

miễn phí

Ngày 9 tháng 1 năm 2020

• Ngày 21 tháng 1 năm 2020

axantas nói:? ...
Tôi đoán mọi thứ trên điện thoại vẫn hoạt động và hoạt động theo cách mà nó cần. Vì bạn có nhạc trong thư viện của mình trên máy Mac, tôi sẽ cố gắng xóa một số nhạc (album hoặc danh sách phát) trực tiếp trên điện thoại, có thể nó sẽ tạo lại nội dung còn lại trên điện thoại theo đúng cách. Nhạc đã xóa có thể được đồng bộ hóa lại dễ dàng sau đó. Phim cũng có nút xóa.

Minorite nói: Tùy, tôi sẽ kiểm tra lại nó để đề phòng. Ngoài ra, có khả năng xảy ra một số lỗi iOS. Cập nhật iOS bằng iTunes vào lần tiếp theo khi có thể (OTA sẽ không hoạt động vì nó không thực hiện cập nhật sạch) và kiểm tra xem còn tồn tại hay không.

PNutts nói: Tôi chỉ muốn nhảy vào và nói rằng tôi đang gặp vấn đề tương tự. Bản sao lưu cuối cùng của tôi là 1/12/2020. Nó xảy ra trên hai iPhone khác nhau vào ngày 12.4.1. Tôi chưa thử một PC khác, nhưng tôi đã gỡ cài đặt khoảng 90% như được mô tả trong bước 3 ở trên. Tôi sẽ thử một chiếc iPhone thứ ba vẫn còn trên 11.x và cắm vào máy Mac để xem điều gì sẽ xảy ra.

Chỉnh sửa: Không có iPhone nào (phiên bản 11.x, 12.4.1 và 13.3) hoạt động trên iTunes 12.10.3.1 của tôi trên Windows 10 ver. 10.0.18363.592. Trên máy Mac, iPhone 12.4.1 của tôi hiển thị bộ nhớ bình thường và các nút sao lưu / khôi phục khả dụng. Không có bản cập nhật ứng dụng nào kể từ lần sao lưu cuối cùng của tôi vào ngày 1/12/2020. Tuy nhiên, Windows có ba bản cập nhật KB4528760, KB4532938 và KB4528759. Tôi sẽ xem ba bản cập nhật đó là gì (một là bảo mật) và nếu chúng có thể được gỡ cài đặt.

Edit2: Đã gỡ cài đặt KB4528760 và KB4532938 nhưng sự cố không được giải quyết. KB4528759 không thể bị xóa.

jpadhiyar nói: Ồ, bạn đang sửa lỗi thực sự! Bạn đã đồng bộ hóa bất kỳ thiết bị iOS nào ngoài iPhone Xs Max của mình chưa?

slooksterPSV cho biết: Bạn còn bao nhiêu dung lượng đĩa trên ổ đĩa chính của mình? Nếu không có đủ để lưu trữ hoặc giải nén nó sẽ không hoạt động.

drscripps cho biết: Tôi đã gặp vấn đề tương tự bắt đầu từ giữa tháng 1 năm 2020.

Tôi không thể sao lưu iPhone của mình vì nút 'sao lưu ngay bây giờ' chuyển sang màu xám và tất cả nội dung trên iPhone 8 và iPad của tôi xuất hiện dưới dạng 'Khác' giống như người đăng ban đầu đã báo cáo.

Dưới đây là các điểm dữ liệu khác:

1. Sự cố vẫn còn sau khi làm theo các hướng dẫn sau để gỡ bỏ hoàn toàn và cài đặt lại iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. IOS 13.3 của tôi là phiên bản mới nhất tại thời điểm này, cũng như iTunes 12.10.3.1 (64-bit trên Win 7)
3. Đó là một vấn đề ngay cả với một tài khoản người dùng khác mà tôi đã tạo trên cùng một máy tính
4. Sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi tôi đã xóa (lưu ở nơi khác) thư viện iTunes của mình trước khi cài đặt lại iTunes. Tôi đã thử làm điều này với tư cách là Quản trị viên nhưng có kết quả tương tự.
5. Sự cố không xảy ra trên 2 máy tính khác, một Windows 7 và một Windows 10 Home khác. Trên những máy tính đó, tôi có thể sao lưu và nội dung được chia nhỏ trong ứng dụng, nhạc, video, v.v.
6. Tôi tự hỏi liệu đó có thể là vấn đề về trình điều khiển hay không nhưng Windows 7 cho biết tôi đang sử dụng phiên bản mới nhất.
7. Tôi có rất nhiều dung lượng đĩa trống: 348 GB trên ổ đĩa chính của máy tính Windows 7 của tôi
8. Tôi đã thử gỡ cài đặt một số bản cập nhật Windows gần đây nhưng điều đó cũng không giúp được gì.
9. Tôi đã xóa máy tính của mình là đáng tin cậy, sau đó thêm lại máy tính, nhưng điều đó không làm cho sự cố biến mất

Một người nào đó tuyên bố đã thành công trở lại vào năm 2017 vì những gì có vẻ là một vấn đề tương tự (nút sao lưu chuyển sang màu xám, nhưng anh ta không đề cập rằng tất cả nội dung iPhone được hiển thị là 'Khác'): https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299

timsnapps đã nói: Tôi cũng gặp sự cố này trong tuần qua. Tôi đoán nó liên quan đến bản cập nhật Windows 10. Tôi thấy mọi người nêu bật cùng một vấn đề trên nhiều diễn đàn mà không có giải pháp. Đây có vẻ là chủ đề toàn diện nhất cho đến nay. Tôi đã thử nhiều iPhone và iPad và

1. Tất cả đều có nút 'sao lưu ngay bây giờ' chuyển sang màu xám trong iTunes
2. Tất cả nội dung xuất hiện dưới dạng 'Khác'
3. Tất cả đều nói rằng thiết bị chưa bao giờ được sao lưu, mặc dù họ có

Nếu ai đó tìm ra điều này xin vui lòng chia sẻ.

Houston Brown

Ngày 22 tháng 1 năm 2020

Dallas, Texas

• Ngày 22 tháng 1 năm 2020

drscripps

Ngày 20 tháng 1 năm 2020

California

• Ngày 22 tháng 1 năm 2020

Houston Brown cho biết: Tôi cũng gặp phải vấn đề này và đang nói chuyện điện thoại với Cố vấn cấp cao của Apple và chúng tôi đã sửa nó . Anh ta đưa tôi đến eo biển Dòng lệnh và yêu cầu tôi điền vào văn bản này. Nó là Case Sensative nên hãy cắt và dán nó để an toàn.

Mã: defaults remove com.apple.iTunes DeviceBakupsDisabled
Khởi động lại iTunes.

Hi vọng điêu nay co ich.

iTunes.exe / setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0

PNutts

Ngày 24 tháng 7 năm 2008

Tây Bắc Thái Bình Dương, Hoa Kỳ

• Ngày 22 tháng 1 năm 2020

1. Tôi đã xóa từng phần mềm của Apple khỏi PC, bao gồm cả các thư mục hệ thống và xóa mọi tham chiếu đến các sản phẩm của Apple khỏi sổ đăng ký. Khởi động lại và cài đặt lại iTunes và nó vẫn gặp sự cố.
2. Điện thoại của tôi chỉ được cắm vào iTunes đủ lâu để sao lưu, vì vậy tôi quyết định cắm điện thoại qua đêm để đề phòng trường hợp phải tạo lại bộ nhớ cache hoặc điều gì đó. Sáng hôm sau tôi quên nhìn và đẩy điện thoại ra bình thường. Tối hôm đó, tôi cắm điện thoại vào và bộ nhớ hiển thị bình thường và tôi có thể sao lưu (các nút đã hoạt động trở lại).

drscripps

Ngày 20 tháng 1 năm 2020

California

• Ngày 22 tháng 1 năm 2020

PNutts cho biết: Tôi đã sửa lỗi của mình nhưng không thể chắc chắn điều nào trong hai điều tôi đã làm đã giải quyết được nó.

1. Tôi đã xóa từng phần mềm của Apple khỏi PC, bao gồm cả các thư mục hệ thống và xóa mọi tham chiếu đến các sản phẩm của Apple khỏi sổ đăng ký. Khởi động lại và cài đặt lại iTunes và nó vẫn gặp sự cố.
2. Điện thoại của tôi chỉ được cắm vào iTunes đủ lâu để sao lưu, vì vậy tôi quyết định cắm điện thoại qua đêm để đề phòng trường hợp phải tạo lại bộ nhớ cache hoặc điều gì đó. Sáng hôm sau tôi quên nhìn và đẩy điện thoại ra bình thường. Tối hôm đó, tôi cắm điện thoại vào và bộ nhớ hiển thị bình thường và tôi có thể sao lưu (các nút đã hoạt động trở lại).

Tôi không biết đó là một hay cả hai điều đó, nhưng nếu bạn chưa làm điều này, tôi sẽ để điện thoại được cắm trong ít nhất chín giờ và xem điều gì sẽ xảy ra.

Chỉnh sửa: Có vẻ như tôi đã quên đề cập đến Windows 10 của mình là x64 và việc cài đặt iTunes trên một PC khác có cùng phiên bản hệ điều hành đã hiển thị bộ nhớ bình thường và tôi có thể sao lưu trên đó.

miễn phí

Ngày 9 tháng 1 năm 2020

• Ngày 22 tháng 1 năm 2020

Houston Brown cho biết: Tôi cũng gặp phải vấn đề này và đang nói chuyện điện thoại với Cố vấn cấp cao của Apple và chúng tôi đã sửa nó . Anh ta đưa tôi đến eo biển Dòng lệnh và yêu cầu tôi điền vào văn bản này. Nó là Case Sensative nên hãy cắt và dán nó để an toàn.

Mã: defaults remove com.apple.iTunes DeviceBackupsDisabled
Khởi động lại iTunes.

Hi vọng điêu nay co ich.

drscripps cho biết: Cảm ơn vì đã chia sẻ.

Có lẽ lỗi đánh máy (DeviceBa NS kupsDisabled)? Điều này trông giống như Mac tương đương với đề xuất bạn có thể tìm thấy trực tuyến (YouTube, v.v.) mà Wolnavi và tôi đã thử nhưng không giúp giải quyết vấn đề của chúng tôi.

drscripps cho biết: Thật thú vị ... Tôi đã không thay đổi bất kỳ điều gì trong cấu hình máy tính của mình kể từ lần cuối cùng tôi cố gắng sao lưu (và không thành công), nhưng hôm nay khi tôi cắm iPad và iPhone, nút 'Back Up Now' được bật và Tôi thấy bảng phân tích phù hợp về nội dung trên thiết bị của mình (không còn là tất cả 'Khác'). Không thể có bản cập nhật hệ điều hành nào vì tôi đang chạy Windows 7. Các bản cập nhật duy nhất có thể được cài đặt trên máy tính của tôi là Norton Security hoặc Malwarebytes. Tuy nhiên, tôi nhớ đã tắt tính năng quét và tường lửa khi tôi cố gắng sao lưu qua iTunes.

ImpetuousRacer

Ngày 18 tháng 10 năm 2011

• 23 tháng 1 năm 2020

drscripps

Ngày 20 tháng 1 năm 2020

California

• 23 tháng 1 năm 2020

ImpetuousRacer đã nói: Vì vậy, tôi chỉ bắt đầu gặp vấn đề CHÍNH XÁC này. Nhờ chủ đề này, MALWAREBYTES LÀ VẤN ĐỀ!

Tôi đã tắt mọi thứ, và sau đó nó hiển thị đột phá thay vì Khác và các nút dự phòng cũng không còn bị chuyển sang màu xám nữa.

Tôi thấy cụ thể, tất cả những gì tôi cần tắt là 'Bảo vệ Ransomware'. Tôi đang sử dụng Malwarebytes 4.0.4.49, Gói cập nhật 1.0.18148, Gói thành phần 1.0.793.

Mở Itunes lên, mọi thứ hoạt động và sau đó cố gắng bật lại tính năng bảo vệ chống ransomware sẽ khiến quá trình sao lưu không thành công.