Một số người dùng Mac không thể đăng nhập vào iMessage và FaceTime sau khi cập nhật OS X 10.11.4

Vĩnh hằng đã và đang nhận được ngày càng nhiều phàn nàn từ những khách hàng không thể đăng nhập vào iMessage và FaceTime sau khi cập nhật lên OS X 10.11.4, điều này đã phát hành cho công chúng vào thứ Hai. Có các chủ đề đề cập đến vấn đề trên Vĩnh hằng diễn đàn và Cộng đồng hỗ trợ của Apple , cùng với những lời phàn nàn của người dùng trên các mạng xã hội khác nhau.

Phần lớn các khiếu nại đến từ những người dùng đã cài đặt mới OS X, yêu cầu họ đăng nhập vào các dịch vụ FaceTime và iMessage. Khi cố gắng đăng nhập, một lỗi sẽ xuất hiện hoặc không có gì xảy ra sau khi nhập ID Apple và mật khẩu, như trong video bên dưới. Những khách hàng gần đây đã mua một máy Mac mới cũng có vẻ bị ảnh hưởng và trong khi hầu hết khách hàng gặp sự cố đăng nhập dường như đang chạy OS X 10.11.4, cũng có báo cáo từ những người đang sử dụng phiên bản trước đó của OS X.

@AppleSupport đã nâng cấp lên 10.11.4, bây giờ imessage sẽ không đăng nhập. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23 tháng 3, 2016

Hôm qua, tôi đã mua một chiếc macbook pro 15 inch mới từ cửa hàng Apple. Ngoài ra, 10.11.1, máy tính sẽ không đăng nhập vào tài khoản iCloud của tôi bằng ID Apple của tôi. Vì vậy, tôi đã bỏ qua phần này của thiết lập ban đầu. Được quản lý để đăng nhập vào iCloud trong tùy chọn hệ thống và được quản lý để xem Ghi chú, Lời nhắc, dấu trang Safari của tôi. Nhưng tôi có cùng một vấn đề: Tôi không thể đăng nhập vào Tin nhắn hoặc FaceTime.

Hôm nay, sau vài giờ nói chuyện qua điện thoại với Apple vào đêm qua, tôi quay lại cửa hàng để xem có bản sửa lỗi hay không, hoặc sự cố cụ thể của máy đó hay không. Vì một lý do không liên quan, tôi muốn chuyển đổi kiểu máy: từ 15 inch sang 13 inch.

Vì vậy, tôi đã nhận được một chiếc macbook pro 13 inch mới vào sáng nay và quyết định đặt nó tại cửa hàng. Cùng một vấn đề. Tôi đã có một cuộc trò chuyện dài với một trong những Thiên tài Apple, người không thể tìm ra điều này. Anh ấy đã cố gắng hết sức, nhưng anh ấy chỉ có thể đưa ra những câu trả lời mơ hồ cho những câu hỏi của tôi. Ông cho biết có vẻ như một vấn đề máy chủ của Apple mà 'kỹ sư' đã biết và đang hy vọng sẽ khắc phục được.

Những khách hàng bị ảnh hưởng đã không thể đăng nhập kể từ lần đầu tiên nâng cấp lên OS X 10.11.4 và cho đến nay, vẫn chưa có bản sửa lỗi đáng tin cậy nào để giải quyết vấn đề. Không phải tất cả khách hàng đã cài đặt sạch OS X 10.11.4 hoặc đã mua máy Mac mới đều bị ảnh hưởng và không rõ liệu có sự cố giữa những người dùng đang gặp sự cố hay không.