Một số đơn đặt hàng trước iPhone 6s tiếp theo của AT&T hiển thị giá đầy đủ phí tính phí trục trặc

Như đơn đặt hàng trước đã bắt đầu vào cuối tuần Đối với iPhone 6s và iPhone 6s Plus, hầu hết người dùng đều có tâm lý hoang mang và phấn khích vì thời gian giao hàng cho thiết bị chủ yếu vào ngày ra mắt 25 tháng 9 đối với hầu hết người dùng, với một số ngoại lệ. Tuy nhiên, hiện tại, một số ít khách hàng của AT&T Next đang phải đối mặt với một trục trặc kỳ lạ trên trang đặt hàng trên cửa hàng trực tuyến Apple của họ, trang này hiển thị mức phí đầy đủ sắp xảy ra trên điện thoại thông minh đồng thời niêm yết tùy chọn gói AT&T Next của họ.

Vấn đề dường như đặc biệt xảy ra với một nhóm khách hàng đã đặt hàng trước và chọn gói trả góp AT&T Next khi thanh toán. Những người dùng bị ảnh hưởng đã được hiển thị dự kiến ​​giảm $ 0, giá phí nâng cấp $ 15 (bao gồm cả thuế) khi kiểm tra ban đầu vào đêm đặt hàng trước, nhưng trang trạng thái đơn đặt hàng của họ đã bắt đầu phản ánh chi phí toàn bộ của iPhone 6s hoặc iPhone 6s Plus mà họ đã chọn . Một số người dùng bắt đầu nhận thấy sự bất thường vào thứ Bảy, một vài giờ sau khi đơn đặt hàng của họ ban đầu đọc đúng khoản phí, với một nhóm Vĩnh hằng độc giả đến các diễn đàn để đăng về vấn đề này.

Một số người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple và công ty đã thừa nhận vấn đề và trấn an những khách hàng đang bị ảnh hưởng rằng hiện đang tiến hành khắc phục sự cố. Tuy nhiên, như khi viết bài, không có tin tức nào từ bất kỳ ai bị tính phí sai lệch rằng họ đã thấy sự thay đổi trở lại giá chính xác của đơn đặt hàng của họ.

Một đại diện hỗ trợ của Apple đã lên tiếng hứa rằng tất cả khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố sẽ bắt đầu thấy nó được giải quyết trong vài ngày tới và nếu họ tự trò chuyện với nhân viên hỗ trợ, họ có thể cung cấp cho công ty địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ để được thông báo như ngay sau khi vấn đề đã được quan tâm. Vì hầu hết khách hàng có thể sẽ bắt đầu bị tính phí cho đơn đặt hàng trước iPhone 6s và iPhone 6s Plus của họ trong những ngày trước khi ra mắt vào ngày 25 tháng 9, nên đó vẫn là một sự cố đáng sợ đối với một số ít người dùng phải trải qua.