itzcoolz
Áp phích gốc- Ngày 6 tháng 5 năm 2010
- Ngày 28 tháng 10 năm 2011
Bài gốc dưới đây:
Gần đây tôi đã đặt hàng một chiếc iPhone 4S đến vào ngày 14/10 (ngày ra mắt iPhone 4S). Tôi đã kích hoạt nó sau giờ làm việc và đã quyết định trả lại nó. Tôi đã dự định trả lại nó vào ngày hôm qua (27/10), nhưng cuối cùng đã ở lại làm việc muộn (số trả lại và cửa hàng đóng cửa lúc 9 giờ tối theo giờ PST).
Tôi đã gọi điện hôm nay (28/10) lúc 5 giờ chiều và được thông báo rằng mọi thứ đều ổn, nhưng tôi cần phải đến cửa hàng Sprint để trả lại. Sau đó, tôi đến một cửa hàng Sprint chính thức lúc 7 giờ tối để trả lại, tại đó tôi được yêu cầu gọi cho Sprint và yêu cầu 'bộ trả lại'.
Sau đó, tôi về nhà và gọi cho Sprint để yêu cầu trả lại bộ sản phẩm, thì được thông báo rằng Chính sách về sự hài lòng trong 14 ngày bắt đầu từ ngày nó được kích hoạt (10/10 !, trước khi tôi vận chuyển). Sau đó, tôi được biết rằng chính sách 14 ngày bắt đầu vào ngày nó xuất xưởng, đó là (10/12). Tôi lập luận điều này, và sau đó được thông báo rằng nó bao gồm ngày kích hoạt (14/10), làm cho thời hạn 14 ngày kết thúc vào ngày 27/10.
Trong khi tôi đang tranh luận về trường hợp của mình, người quản lý đã táo bạo nói với tôi rằng Sprint sẽ sẵn sàng mua lại điện thoại với mức chiết khấu. Anh ấy cũng nói với tôi rằng lẽ ra tôi không nên đợi đến phút cuối cùng. Tôi hiểu phần nào, nhưng tôi thực sự đã ở lại làm việc muộn (tôi là một bác sĩ làm việc trong Đơn vị Chăm sóc Đặc biệt. Không đùa đâu), và đó không phải là nhược điểm của việc rút ngắn chính sách hoàn trả từ 30 xuống 14 ngày sao?
Trong khi tôi đang nói, điện thoại bị mất tín hiệu (Sau 1 giờ tín hiệu ổn định) và sau đó số không còn hoạt động như sau vài giờ. Tôi khá khó chịu. Có phần hợp lý rằng có lẽ 14 ngày bao gồm cả ngày đầu tiên kích hoạt (không rõ ràng trên trang điều khoản chính thức), nhưng tôi vẫn thất vọng vì tôi đã được cho chạy lại và sau đó không được cung cấp bất kỳ loại ân hạn nào, mặc dù đã có sự thay đổi gần đây từ Chính sách đổi trả từ 30 đến 14 ngày.
bất kỳ ý tưởng nào tôi có thể làm gì để tránh ETF $ 350? Lần sửa cuối: 31 tháng 10, 2011
Rượu táo
- Ngày 16 tháng 4 năm 2008
- Tại phần hack iPhone.
- Ngày 28 tháng 10 năm 2011
Tôi sẽ đi sớm hơn ít nhất 3-4 ngày và không thể là ngày cuối cùng.
Bây giờ bạn đã qua thời gian quay lại 14 ngày và bạn có thể không gặp may.
Tôi sẽ gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và xem họ có làm gì cho bạn không.
Nếu không, bạn có thể thử bán nó để bù đắp cho ETF. NS
gỉ sắt
- Ngày 13 tháng 6 năm 2009
- Ngày 28 tháng 10 năm 2011
Tôi đã nghe những câu chuyện về những người gặp vấn đề nên tôi đã gọi điện một vài lần và trò chuyện một vài lần. Tôi chắc chắn đề xuất các cuộc trò chuyện bởi vì sau đó họ gửi nó qua email cho bạn và bạn có một bản ghi. Trong mỗi cuộc gọi và cuộc trò chuyện, tôi đã được thông báo các thông tin khác nhau từ 14 ngày kể từ ngày mua đến 14 ngày kể từ ngày kích hoạt - nhưng chúng có lần kích hoạt là ngày 10 chứ không phải ngày 22. Tôi sẽ sửa chúng mỗi lần và hỏi, làm thế nào tôi có thể sử dụng điện thoại trong 14 ngày khi tôi thậm chí không kích hoạt nó cho đến ngày 22 hoặc thậm chí đã giao cho đến ngày 14? họ sẽ luôn đồng ý với tôi.
mặc dù tôi đã được đảm bảo rằng tôi đã có cho đến 11/4, tôi bắt đầu lo lắng và cũng chán ngấy với việc chạy nước rút vì toàn bộ mọi thứ đã trở nên lộn xộn - dành gần 2 giờ để trò chuyện một đêm để cuối cùng họ nói với tôi rằng họ không thể Tôi không biết khi nào tôi kích hoạt điện thoại và tôi cần gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
vì vậy tôi đã đi vào hôm nay để trả lại nó. giống như tôi nghĩ, họ hoàn toàn cố gắng để vặn tôi. đã ngừng hoạt động vào ngày 10/10. sau khi tranh cãi với họ, họ nói sẽ trả lại nhưng họ lại ghi vào đó rằng tôi đã quá thời hạn. nhiều tranh luận từ tôi. họ đảm bảo với tôi rằng ghi chú chỉ là để che đậy bản thân để họ không gặp rắc rối vì nhận lại trễ nhưng sau đó tôi nhận ra rằng khi họ tính toán EFT của tôi, họ sẽ thấy ghi chú đó là đã trễ và tính phí EFT đầy đủ cho tôi. tôi đã hỏi về điều này và được cho biết rằng tôi có 14 ngày kể từ ngày mua để hủy nâng cấp và tránh EFT. tôi đã đi đạn đạo sau đó. Tôi thích - chính sách hoàn trả của bạn cho biết tôi có 14 ngày để thử điện thoại sau khi kích hoạt. tranh cãi nhiều hơn. họ sẽ không nhúc nhích - tiếp tục nói rằng máy tính cho biết kích hoạt là lần thứ 10 và họ không thể làm gì. tôi đã cố gắng leo lên và cô ấy nói rằng tôi đã nói chuyện với người quản lý. từ chối cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin liên lạc nào để báo cáo. họ đã hướng dẫn tôi gọi bộ phận chăm sóc khách hàng mà tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều biết là một cụm F.
tại thời điểm đó, tôi nói rằng chuyện này sẽ không được giải quyết nên tôi chỉ nói - được rồi, hãy trả lại điện thoại. sau đó họ yêu cầu thẻ tín dụng mua hàng, tất nhiên là tôi không mang theo bên mình. thở dài. vì vậy tôi đã về nhà để lấy nó và trên đường về tôi quyết định lái xe thêm 30 phút nữa đến khuôn viên nước rút (tôi sống ở thành phố kansas) và đến cửa hàng nước rút ở đó. thật la khac biệt!
có một chàng trai tuyệt vời, người hoàn toàn hiểu. tôi đã cho anh ấy xem email sprint đã gửi cho tôi khi tôi kích hoạt vào ngày 22, tôi đã chuyển tiếp cho anh ấy cả hai cuộc trò chuyện trong đó các đại diện nói rằng tôi có thể trả lại nó 14 ngày sau khi kích hoạt, anh ấy đã đến gặp người quản lý của mình và đưa tất cả cho anh ấy, quay lại và sửa nó tất cả cho tôi.
anh ấy đã nói rõ rằng thực sự rắc rối như thế nào khi cửa hàng kia cho biết việc kích hoạt xảy ra vào ngày 10. và tôi chưa nghe thấy điều này - anh ấy cho biết hệ thống sẽ đính kèm điện thoại vào tài khoản của bạn khi nó được chuyển đi trong trường hợp nó bị đánh cắp nhưng một số đại diện cho rằng đó là ngày kích hoạt và họ thực sự phải xem xét thêm (hoặc trên một màn hình khác ) để xem ngày kích hoạt thực. sau đó nói rằng chúng tôi có một ghi chú trong tài khoản của bạn rằng gói hàng của bạn đã không được UPS giao cho đến 5 giờ chiều ngày 14, do đó, ít nhất bạn phải có cho đến hôm nay, ngày 28. Tôi biết một số người đã bị từ chối vào ngày 14 nhưng Ngày 14, 24 giờ thực sự sẽ đến ngày 28 - tôi không quan tâm Sprint nói gì.
sau đó, thay vì bảo tôi gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, anh ấy đã gọi đến số chăm sóc khách hàng bí mật của đại diện bán hàng sprint và giao tất cả cho tôi, đảm bảo rằng tôi sẽ không bị tính phí EFT.
xin lỗi vì câu trả lời rất dài nhưng đạo đức của câu chuyện là, hãy sử dụng chức năng trò chuyện để ghi lại tài liệu, mang theo tài liệu của bạn và nếu vẫn thất bại, hãy báo cáo hoặc thử một cửa hàng khác. cố gắng không quá tức giận (như tôi đã suýt làm).
Tôi nghĩ rằng có một email liên lạc điều hành ở đâu đó mà một số người đã sử dụng. bạn có thể thử điều đó.
có lẽ tôi sẽ thử chạy nước rút một lần nữa vào một ngày nào đó - khi tốc độ dữ liệu của họ được cải thiện - và điều này từ một khách hàng 11 năm.
CHỈNH SỬA: ngoài ra, tôi đã đặt hàng trực tuyến, nhưng bộ phận chăm sóc khách hàng nói với tôi rằng tôi có thể trả lại cho cửa hàng của công ty (không phải bên thứ 3). bạn cũng sẽ có thể làm điều đó. NS
farmermac
- 23 tháng 7 năm 2009
- Iowa
- Ngày 28 tháng 10 năm 2011
Bạn có quyền trả lại điện thoại vào ngày cuối cùng. Không có bs nào về sớm 3-5 ngày. Att sẽ lấy lại nó không có vấn đề gì.
Mọi người luôn chê bai về AT&T nhưng cs của họ không chơi game. tôi
ijohnbro
- Ngày 27 tháng 10 năm 2010
- Ngày 28 tháng 10 năm 2011
béo hơn357
- Ngày 18 tháng 5 năm 2011
- Ngày 28 tháng 10 năm 2011
itzcoolz nói: Tôi hiểu phần nào, nhưng tôi thực sự ở lại làm việc muộn (tôi là một bác sĩ làm việc trong Đơn vị chăm sóc đặc biệt. không đùa đâu)
Đây là lý do tại sao chính sách hoàn trả trong 14 ngày là vô lý. Hoàn toàn hợp lý khi không có thời gian đến cửa hàng Sprint. Thường mất một tuần để tìm xem bạn có thích nó không .. sau đó một tuần nữa để loanh quanh / tìm thời gian để trả lại haha
rất tiếc khi biết điều đó. hy vọng bạn không phải là cư dân / đồng nghiệp / trong các khoản vay 6 chữ số và có thể nhận được một khoản ETF khập khiễng
jenn571
- Ngày 12 tháng 11 năm 2010
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
Stealthipad
- Ngày 30 tháng 4 năm 2010
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
nông phu
- Ngày 16 tháng 2 năm 2007
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
Mhotep
- Ngày 31 tháng 4 năm 2011
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
ijohnbro
- Ngày 27 tháng 10 năm 2010
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
itzcoolz
Áp phích gốc- Ngày 6 tháng 5 năm 2010
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
'Chúng tôi yêu thích các sản phẩm và dịch vụ của mình và chúng tôi nghĩ bạn cũng vậy. Với Đảm bảo về sự hài lòng của Sprint, bạn có thể dùng thử sản phẩm mới của mình trong 14 ngày. Nếu bạn không hài lòng 100% với sản phẩm của mình, bạn có thể mang sản phẩm trở lại nơi mua ban đầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày kích hoạt và Sprint sẽ: '
Tôi liên tục trình bày và cố gắng giải thích lý do của mình:
1) Tôi đã chạy vào khoảng ngày hôm qua với thông tin không chính xác (14 ngày bắt đầu từ ngày 10 tháng 10, sau đó là ngày 10 tháng 12. Ngoài ra, tôi cần phải trả lại nó cho một cửa hàng, nơi cửa hàng đã yêu cầu tôi trả lại nó qua điện thoại)
2) Chính sách hoàn trả trong 14 ngày hơi mềm và không đề cập rõ ràng rằng ngày đầu tiên kết thúc vào nửa đêm sau khi bạn nhận được. Lập luận của tôi là: 'Nếu tôi đưa cho bạn một cây bút ngay bây giờ và nói rằng bạn có một ngày, bạn sẽ nghĩ rằng bạn có 24 giờ. bạn sẽ không trả lại cho tôi sau ngày hôm đó. ' Vì vậy, cuối cùng, tôi đã trả lại điện thoại trong vòng 14 khoảng thời gian 24 giờ.
Bất chấp điều đó, họ liên tục ném đá tôi. Sau đó, họ nói với tôi rằng tôi có thể cố gắng thuyết phục cửa hàng chấp nhận trả lại hàng. Vì vậy, tôi đã nói với họ rằng CỬA HÀNG đã nói với tôi rằng họ không chấp nhận trả lại các đơn đặt hàng trực tuyến. Tôi thực sự bước vào cửa hàng WHILE nói chuyện qua điện thoại với đại diện dịch vụ khách hàng và đưa điện thoại cho Nhân viên cửa hàng Sprint, người đã xác nhận với tôi rằng ban quản lý đã hướng dẫn anh ta không chấp nhận trả lại hàng từ cửa hàng trực tuyến.
Vì vậy, sau khi xác nhận rằng cửa hàng và các đường dây hỗ trợ qua điện thoại rõ ràng mâu thuẫn với nhau, nhân viên dịch vụ khách hàng vẫn nói với tôi rằng điều đó không thành vấn đề, vì tôi đang cố gắng trả lại điện thoại vào ngày thứ 15.
tôi sẽ không bao giờ đối phó với sprint nữa, và tôi sẽ không giới thiệu chúng cho bất kỳ ai. NS
gỉ sắt
- Ngày 13 tháng 6 năm 2009
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
sau đó, nộp đơn khiếu nại lên phòng kinh doanh tốt hơn. cũng bắt đầu cố gắng liên hệ với các cấp quản lý cấp trên.
bạn có thể cảm thấy muốn từ bỏ vào thời điểm này, nhưng nếu bạn tiếp tục, tôi nghĩ rằng có một cơ hội tốt để nó có thể được giải quyết.
CHỈNH SỬA: itzcoolz - gửi cho tôi một PM với số của bạn và tôi sẽ hỏi anh chàng đã giúp tôi xem anh ta có thể giúp gì cho bạn không. không chắc liệu anh ấy có thể làm bất cứ điều gì không vì tôi nghi ngờ anh ấy đang ở vị trí của bạn, nhưng nó có thể đáng để thử.
Rượu táo
- Ngày 16 tháng 4 năm 2008
- Tại phần hack iPhone.
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
Thật là một câu chuyện hài hước. NS
dmusicman385
- Ngày 12 tháng 10 năm 2011
- Newyork
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
Tôi có thể hỏi tại sao bạn trả lại nó? Đó là Dịch vụ Sprint hay bạn không thích điện thoại?
bảng chữ cái
- Ngày 9 tháng 2 năm 2008
- NYC
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
gỉ sắt
- Ngày 13 tháng 6 năm 2009
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
alphaod cho biết: Tôi nghĩ chính sách đổi trả iPhone là 30 ngày? Tôi biết đó là trường hợp của cả AT&T và Verizon.
Sprint đã thay đổi chính sách hoàn trả của họ vào tháng Chín. Nó đã từng là 30 ngày và bây giờ là 14 ngày. Đối với tất cả các điện thoại. NS
jeffe
- Ngày 17 tháng 2 năm 2008
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
Tôi đã sử dụng chính sách hoàn trả sprint trước đây, đã đợi đến ngày cuối cùng và chưa bao giờ gặp sự cố. Bạn đang ở đâu? Tôi đã làm việc với Sprint vài năm nay vì dịch vụ khách hàng luôn được ưu tiên và luôn bị ấn tượng..họ thậm chí thỉnh thoảng gọi điện thoại để kiểm tra và xem tôi đang hoạt động như thế nào và nếu tôi có bất kỳ phàn nàn nào về dịch vụ.
bảng chữ cái
- Ngày 9 tháng 2 năm 2008
- NYC
- Ngày 29 tháng 10 năm 2011
gỉyosaurus cho biết: Sprint đã thay đổi chính sách hoàn trả của họ vào tháng Chín. Nó đã từng là 30 ngày và bây giờ là 14 ngày. Đối với tất cả các điện thoại.
Một lý do khác để không đi Sprint có vẻ như ??
sự ngạc nhiên
- Ngày 2 tháng 12 năm 2006
- OC
- Ngày 30 tháng 10 năm 2011
alphaod cho biết: Tôi nghĩ chính sách đổi trả iPhone là 30 ngày? Tôi biết đó là trường hợp của cả AT&T và Verizon.
đó là ba mươi ngày tại cửa hàng táo. Verizon đã thay đổi chính sách hoàn trả của họ thành 14 ngày vào đầu năm nay. NS
gỉ sắt
- Ngày 13 tháng 6 năm 2009
- Ngày 30 tháng 10 năm 2011
rất nhiều người chạy nước rút đã báo cáo rằng họ đã bị đại diện thông báo hoặc từ chối tại cửa hàng vì họ thực sự phải trả lại trước ngày 13 chứ không phải ngày 14.
gần như cảm giác như họ đang làm bất cứ điều gì có thể để khóa những người dùng iPhone đầu tiên này vào hợp đồng hai năm của họ - có thể để sau đó cho họ thời gian làm việc trên mạng? họ thực sự không ở vị trí tốt nhất hiện tại về mặt tài chính.
hoặc ai biết được, có lẽ nó chỉ là điển hình mà không ai thực sự biết họ đang làm gì.
----------
siurpeeman nói: đã ba mươi ngày ở cửa hàng táo. Verizon đã thay đổi chính sách hoàn trả của họ thành 14 ngày vào đầu năm nay.
Khi tôi nhận iPhone ATT của mình tại cửa hàng apple vào đầu tuần này, tôi được thông báo rằng tôi có 14 ngày để trả lại nó, nhưng tôi có 30 ngày để dùng thử dịch vụ ATT trước khi hủy - điều này có vẻ kỳ lạ đối với tôi, nhưng bất cứ điều gì.
sự ngạc nhiên
- Ngày 2 tháng 12 năm 2006
- OC
- Ngày 30 tháng 10 năm 2011
gỉyosaurus cho biết: khi tôi nhận iPhone ATT của mình tại cửa hàng apple vào đầu tuần này, tôi được thông báo rằng tôi có 14 ngày để trả lại nó, nhưng tôi có 30 ngày để dùng thử dịch vụ ATT trước khi hủy - điều này có vẻ kỳ lạ đối với tôi, nhưng sao cũng được.
kiểm tra biên nhận của bạn. Tôi đã mua 4s của mình cách đây một tuần và ngày trả lại được in là ngày 22 tháng 11. Thật kỳ lạ khi ngày trả lại iPhone của bạn không phải là 30 ngày nếu nó được mua tại một cửa hàng táo. ĐẾN
AndrewR23
- Ngày 24 tháng 6 năm 2010
- Ngày 30 tháng 10 năm 2011
gỉ sắt
- Ngày 13 tháng 6 năm 2009
- Ngày 30 tháng 10 năm 2011
siurpeeman nói: hãy kiểm tra biên nhận của bạn. Tôi đã mua 4s của mình cách đây một tuần và ngày trả lại được in là ngày 22 tháng 11. Thật kỳ lạ khi ngày trả lại iPhone của bạn không phải là 30 ngày nếu nó được mua tại một cửa hàng táo.
Bạn đúng! Tôi thậm chí không nghĩ đến việc kiểm tra biên nhận của mình - tôi chỉ làm theo những gì anh chàng táo đã nói với tôi. Kỳ lạ - chúng thường khá đẹp trên những thứ như thế này. Có lẽ anh ấy là người mới. . .
Bây giơ tôi thây hạnh phuc . . . tôi
itzcoolz
Áp phích gốc- Ngày 6 tháng 5 năm 2010
- Ngày 30 tháng 10 năm 2011
dmusicman385 cho biết: Tôi chưa bao giờ gặp sự cố với Dịch vụ khách hàng với Sprint.
Tôi có thể hỏi tại sao bạn trả lại nó? Đó là Dịch vụ Sprint hay bạn không thích điện thoại?
phạm vi bảo hiểm của Dịch vụ Sprint ở San Diego (nơi tôi đang ở) là khá tốt. Nó tương đương với phạm vi bảo hiểm của tôi với AT&T, mặc dù Sprint có dịch vụ tốt hơn trong một phần công việc cụ thể của tôi. Tôi cảm thấy rằng tốc độ dữ liệu hơi chậm hơn và cuối cùng, tôi không muốn rời khỏi gói dữ liệu không giới hạn của mình với AT&T.
Tôi không có gì đặc biệt chống lại Sprint cho đến khi tôi thực sự cố gắng trả lại điện thoại. Bây giờ, tôi sẽ không khoan nhượng khi hướng mọi người đi khỏi hướng của họ vì trải nghiệm dịch vụ khách hàng của tôi ở họ dễ dàng là điều tồi tệ nhất mà tôi từng có trong đời. Ngày nghỉ làm cuối cùng của tôi trước hôm nay là 17/10 (80 giờ mỗi tuần với tư cách là bác sĩ nội trú) và tôi đã dành 6 giờ (và 2 chuyến đi riêng biệt đến cửa hàng Sprint) trong ngày nghỉ đầu tiên sau gần 2 tuần tranh cãi với Chạy nước rút, và cuối cùng, tôi vẫn bị mắc kẹt với khoản phí chấm dứt sớm $ 350.
Bài ViếT Phổ BiếN