Khách hàng của AT&T sẽ nhận được hơn 88 triệu đô la tiền hoàn lại sau khi thỏa thuận thu xếp trên thiết bị di động

Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ ngày nay công bố rằng họ đang hoàn lại hơn 88 triệu đô la cho 2,7 triệu khách hàng của AT&T, những người đã cộng các khoản phí trái phép của bên thứ ba vào hóa đơn dịch vụ của họ, một thứ hay được gọi là 'nhồi nhét thiết bị di động'.

Khoản tiền hoàn lại đến từ khoản thanh toán 105 triệu đô la AT&T đã thanh toán FTC vào tháng 10 năm 2014, sau khi nhà mạng bị cáo buộc cho phép các công ty bên thứ ba lập hóa đơn cho khách hàng đối với những thứ như đăng ký nhạc chuông mà không có sự đồng ý của họ. Tiền cũng được thu từ Tattoo và Acquinity, hai công ty tham gia vào kế hoạch nhồi nhét.

Gần 2,5 triệu khách hàng của AT&T có thể mong đợi nhận được tín dụng trên hóa đơn của họ trong vòng 75 ngày tới và hơn 300.000 khách hàng cũ sẽ được kiểm tra tiền hoàn lại. FTC cho biết số tiền hoàn lại trung bình mà khách hàng sẽ nhận được là 31 đô la và séc sẽ được phát hành bắt đầu từ hôm nay.

Chủ tịch FTC, bà Edith Ramirez, cho biết: 'AT&T đã nhận được rất nhiều khiếu nại liên quan đến việc nhồi nhét thiết bị di động trước khi FTC và các cơ quan liên bang và tiểu bang khác thay mặt cho người tiêu dùng'. 'Tôi rất vui vì người tiêu dùng hiện đang được hoàn lại tiền và AT&T đã thay đổi phương thức thanh toán di động của mình.'

làm thế nào để thực hiện bùng nổ trên iPhone 11

Theo FTC, khoản tiền hoàn lại của AT&T được cung cấp cho khách hàng thể hiện số tiền nhiều nhất từng được trả lại cho người tiêu dùng trong trường hợp nhồi nhét di động.

Cho đến cuối năm 2014, AT&T và một số công ty bên thứ ba đã tính phí khách hàng lên tới 9,99 đô la mỗi tháng cho các gói đăng ký cung cấp các dịch vụ giả như nhạc chuông, tử vi, mẹo tình yêu, v.v., trong đó AT&T giữ 35% số tiền được lấy từ người đăng ký.

Các nhà cung cấp dịch vụ di động khác, chẳng hạn như T-Mobile, cũng có những hành vi nhồi nhét tương tự. Vào tháng 12 năm 2014, T-Mobile đã đồng ý trả 90 triệu đô la tiền phạt.

Gần đây, AT&T cũng đồng ý thanh toán bổ sung $ 7,75 triệu cho một vấn đề riêng biệt cho phép những kẻ lừa đảo tính phí khách hàng của AT&T 9 đô la mỗi tháng cho một dịch vụ danh bạ giả mạo.