T-Mobile phải trả 40 triệu USD tiền phạt nếu thực hiện cuộc gọi đi đến các vùng nông thôn

T-Mobile sẽ trả 40 triệu đô la cho Bộ Tài chính Hoa Kỳ vì không khắc phục được các vấn đề đang xảy ra với việc gửi cuộc gọi đến các vùng nông thôn và đánh lừa khách hàng bằng nhạc chuông giả, Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ (FCC) công bố hôm nay .

FCC quyết định rằng T-Mobile đã vi phạm Đạo luật Truyền thông sau một cuộc điều tra được khởi động sau khi các thuê bao T-Mobile không thể tiếp cận khách hàng do ba nhà cung cấp dịch vụ nông thôn ở Wisconsin phục vụ. T-Mobile tuyên bố họ đã khắc phục được sự cố, nhưng FCC tiếp tục nhận được nhiều lời phàn nàn từ những người gọi T-Mobile khi cố gắng tiếp cận ít nhất 10 khu vực nông thôn. Từ chủ tịch FCC, Ajit Pai:

'Nguyên lý cơ bản của hệ thống điện thoại quốc gia là các cuộc gọi được hoàn tất cho bên được gọi mà không làm giảm chất lượng cuộc gọi - ngay cả khi cuộc gọi đi qua các nhà cung cấp trung gian. FCC cam kết đảm bảo rằng tất cả người Mỹ, bao gồm cả người Mỹ nông thôn, đều thực hiện được các cuộc điện thoại. '

Theo FCC, T-Mobile đã đưa nhạc chuông giả vào 'hàng trăm triệu cuộc gọi' đến các vùng nông thôn để lừa những người gọi đến T-Mobile nghĩ rằng điện thoại của đầu dây bên kia không đổ chuông. FCC cho biết nhạc chuông sai có thể khiến người gọi gác máy vì nghĩ rằng không có ai, và nó cũng có thể 'tạo ra ấn tượng sai lệch' rằng nhà cung cấp dịch vụ của người gọi không chịu trách nhiệm về cuộc gọi thất bại, FCC cho biết.

FCC cũng nói rằng các vấn đề hoàn thành cuộc gọi ở nông thôn có 'sự phân chia lợi ích công cộng tức thời và đáng kể,' dẫn đến mất doanh thu cho các doanh nghiệp nông thôn, trở ngại cho các chuyên gia y tế không thể tiếp cận bệnh nhân ở khu vực nông thôn, các gia đình không thể tiếp cận người thân và 'nguy hiểm chậm trễ trong thông tin liên lạc an toàn công cộng.

T-Mobile đã thừa nhận vi phạm quy định cấm chèn nhạc chuông sai của FCC và không khắc phục được sự cố ảnh hưởng đến các cuộc gọi chọn khu vực nông thôn. Ngoài khoản thanh toán 40 triệu USD, T-Mobile cũng đã đồng ý triển khai kế hoạch tuân thủ để khắc phục những vấn đề này.