Twitter kết thúc kiểm tra cuộc trò chuyện theo chuỗi sau khi có phản hồi tiêu cực của người dùng

Năm nay, Twitter đã thử nghiệm các câu trả lời theo chuỗi cho một số người dùng iOS và web, với mục đích giúp bạn dễ dàng xem các cuộc trò chuyện tiến triển như thế nào. Tuy nhiên, hóa ra các câu trả lời theo phong cách Reddit mới thực sự gây nhầm lẫn hơn cho người dùng giao diện hội thoại thông thường và công ty đã quyết định lùi các thay đổi.

Những người dùng thử bố cục mới cho các câu trả lời đã thấy các dòng và thụt lề được cho là để làm rõ ràng hơn ai đang nói chuyện với ai và để phù hợp hơn với cuộc trò chuyện trong một chế độ xem. Twitter cũng đặt các hành động tương tác như biểu tượng Like, Retweet và Reply sau một lần nhấn nhằm nỗ lực làm cho câu trả lời cho các cuộc trò chuyện dễ theo dõi hơn. Các tính năng này lần đầu tiên được dùng thử trong ứng dụng twttr beta thử nghiệm và sau đó được thêm vào ứng dụng thông thường vài tháng sau đó.

Nhưng phản hồi tiêu cực của người dùng đã khiến công ty chuyển các cuộc trò chuyện phân nhánh trên Twitter về cách sắp xếp cổ điển, với nhiều người nhận thấy phong cách khó đọc và tham gia các cuộc trò chuyện hơn. Tài khoản Twitter của Comms cho biết người dùng sẽ không còn thấy các câu trả lời theo chuỗi từ thứ Năm.

Một số bài học:
* giao diện mới khiến việc đọc và tham gia lượt chuyển đổi khó hơn - chúng tôi đang khám phá các cách khác để làm cho việc này dễ dàng hơn.
* bạn muốn có thêm ngữ cảnh về người bạn đang nói chuyện - chúng tôi đang làm việc để thêm điều này.
* bạn muốn kiểm soát nhiều hơn - chúng tôi đang lặp lại cài đặt trò chuyện của mình. https://t.co/UzS08x4Jcf - Twitter Comms (@TwitterComms) Ngày 3 tháng 12 năm 2020