Theo báo cáo từ Engadget và Bo mạch chủ .
Sự cố dường như ảnh hưởng đến các màn hình thay thế được lắp đặt bởi các cửa hàng sửa chữa không được Apple chứng nhận ngay cả khi sử dụng các bộ phận chính hãng của Apple và nó có vẻ liên quan đến chức năng của cảm biến ánh sáng xung quanh. Nó không phải là sự cố ảnh hưởng đến các thành phần hiển thị được thay thế bởi Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple.
Hình ảnh bên trong iPhone X qua iFixit
Dựa theo Engadget , cộng đồng sửa chữa hậu mãi đã xác nhận sự cố ở nhiều quốc gia và trong một số phiên bản iOS, bao gồm iOS 11.1, iOS 11.2 và iOS 11.3. Engadget cũng gặp phải lỗi đầu tiên sau khi hoán đổi màn hình của hai chiếc iPhone mới, điều này đã vô hiệu hóa cảm biến ánh sáng xung quanh của các thiết bị.
Tôi có thể xác nhận rằng ngay cả việc hoán đổi màn hình của hai chiếc iPhone hoàn toàn mới cũng khiến cảm biến ánh sáng xung quanh ngừng hoạt động, mặc dù nó không bị thay đổi hoặc chạm vào theo bất kỳ cách nào. Các thử nghiệm đã chỉ ra rằng cảm biến bị iOS vô hiệu hóa trong quá trình khởi động.
Không biết việc vô hiệu hóa cảm biến ánh sáng xung quanh sau khi thay thế màn hình là một tính năng hay một lỗi, vì đã có tiền lệ cho các tính năng của iPhone bị vô hiệu hóa sau khi sửa chữa trái phép. Ví dụ: sau khi Touch ID được giới thiệu, những người dùng đã sửa các nút Home và cảm biến Touch ID bởi các kỹ thuật viên không phải của Apple đã thấy Touch ID bị vô hiệu hóa.
Đây được gọi là sự cố 'Lỗi 53' và Apple vào thời điểm đó xác nhận rằng họ đã cố tình vô hiệu hóa Touch ID sau khi sửa chữa trái phép của bên thứ ba bằng cách sử dụng các thành phần không phải chính hãng vì các vấn đề về bảo mật và xác thực. Lỗi 53 ban đầu iPhone bị brick, được Apple cho biết là lỗi và đã được khắc phục, nhưng cho đến ngày nay, việc sửa chữa Touch ID trái phép sẽ vô hiệu hóa cảm biến Touch ID trên một thiết bị bị ảnh hưởng.
Sửa chữa các cửa hàng đã nói chuyện với Engadget nghi ngờ rằng Apple có thể đang sử dụng cảm biến ánh sáng xung quanh như một 'trường hợp thử nghiệm' để kiểm soát quá trình sửa chữa và 'liên kết phần cứng với bảng logic để nếu [iPhone được] sửa chữa bên ngoài mạng Apple, nó sẽ mất chức năng ', nhưng điều này có chưa được xác nhận.
'Chúng tôi cố gắng cung cấp một sản phẩm thay thế giá rẻ [cho Apple] và chúng tôi chỉ sử dụng các bộ phận chính hãng. Tôi lo lắng rằng khách hàng sẽ quay lại với tôi và yêu cầu tôi sửa chữa nó. Tôi có thể làm gì nếu Apple là người vô hiệu hóa cảm biến? ' Một nguồn tin khác nói rằng họ sửa chữa từ 20 đến 50 màn hình iPhone 8 mỗi tháng.
Apple vẫn chưa đưa ra bình luận nào về sự cố cảm biến ánh sáng xung quanh ảnh hưởng đến các mẫu iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X được sửa chữa bởi các nhà cung cấp dịch vụ không phải của Apple và cũng có một lỗi riêng biệt nhưng không liên quan dường như đang ảnh hưởng đến một số màn hình iPhone 8.
Như được phát hiện ngày hôm qua bởi Bo mạch chủ , một số mẫu iPhone 8 và 8 Plus đã được thay thế màn hình hậu mãi đang gặp sự cố sau khi phát hành iOS 11.3, có vẻ như đã vô hiệu hóa chức năng cảm ứng trong các thiết bị được sửa chữa.
Một cửa hàng sửa chữa đã nói với Bo mạch chủ rằng vấn đề đã gây ra 'hơn 2.000 đơn hàng thay thế.' 'Khách hàng bức xúc và có vẻ như Apple đang làm vậy để ngăn cản khách hàng sửa chữa bên thứ 3', chủ cửa hàng cho biết.
Lỗi iOS 11.3 dường như liên quan đến một vi mạch nhỏ trong màn hình, vi mạch này sẽ vô hiệu hóa chức năng cảm ứng sau bản cập nhật. Các cửa hàng sửa chữa đã tìm ra cách sửa chữa, nhưng mỗi chiếc iPhone bị ảnh hưởng phải được mở lại để nâng cấp chip, điều này thật phức tạp. Bo mạch chủ cũng được biết rằng đó là 'cơn ác mộng tuyệt đối' đối với các cửa hàng sửa chữa linh kiện iPhone X trái phép, với camera trước và các thành phần Face ID không thể được sửa chữa hoàn toàn bởi các cửa hàng hậu mãi.
Đối với người dùng cuối, những người không muốn gặp rắc rối với các thành phần không có chức năng của iPhone, thông điệp của Apple rất rõ ràng: hãy đến cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple để tránh các vấn đề nghiêm trọng. Tuy nhiên, đối với các thiết bị đã hết bảo hành, việc sửa chữa được ủy quyền có thể rất tốn kém, điều này khiến khách hàng có nhiều lựa chọn hạn chế.
Các báo cáo về các vấn đề sửa chữa này được đưa ra khi Apple nỗ lực chống lại luật 'Quyền được sửa chữa' ở nhiều bang, có khả năng yêu cầu các nhà sản xuất điện thoại thông minh cung cấp thông tin sửa chữa, các bộ phận thay thế và công cụ chẩn đoán cho cả chủ sở hữu sản phẩm và các cửa hàng sửa chữa độc lập.
Bài ViếT Phổ BiếN