Mặc dù Galaxy Note 7 của Samsung đã bị ngừng sản xuất trong vài tháng vì vấn đề về pin, nhưng vẫn có 'hàng nghìn' khách hàng của Verizon đang tiếp tục sử dụng thiết bị này theo lời khuyên của công ty.
Để ngăn chặn những người dùng Note 7 lừa đảo, Verizon nói Vận may rằng nó được chuẩn bị để thực hiện các bước khắc nghiệt hơn để vô hiệu hóa các thiết bị. Verizon đã phát hành một bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ để ngăn Galaxy Note 7 hoạt động, nhưng một số khách hàng đã có thể tránh cài đặt nó.
Verizon có kế hoạch thực hiện để các cuộc gọi được thực hiện trên các thiết bị Galaxy Note 7 còn lại sẽ chỉ kết nối với các đại diện dịch vụ khách hàng của công ty, ngoại trừ các cuộc gọi 911. Verizon cũng đang xem xét tính phí những khách hàng tiếp tục sử dụng Note 7 với giá bán lẻ đầy đủ của thiết bị, vì họ đã gửi tiền hoàn lại.
Một phát ngôn viên của Verizon nói với Fortune rằng: 'Bất chấp những nỗ lực hết sức của chúng tôi, vẫn có những khách hàng sử dụng điện thoại bị thu hồi chưa trả lại hoặc đổi chiếc Note 7 của họ. 'Những chiếc Note 7 bị thu hồi gây rủi ro về an toàn cho khách hàng của chúng tôi và những người xung quanh.'
Những khách hàng của Verizon trả lại thiết bị Note 7 cho công ty sẽ tiếp tục đủ điều kiện nhận khoản tín dụng trị giá 100 đô la và không có phí nâng cấp như một động lực để chọn điện thoại thông minh mới.
Samsung đã không chính thức công bố kết quả của một cuộc điều tra nội bộ mà họ đã tiến hành đối với Galaxy Note 7, nhưng các nguồn tin của công ty hôm qua cho biết Reuters Samsung đã kết luận rằng pin là nguyên nhân đằng sau các vụ cháy. Samsung đã có thể tái tạo các vụ cháy trong quá trình điều tra của mình, mặc dù nguyên nhân không thể giải thích được là do thiết kế phần cứng hoặc phần mềm.
Kết quả chính thức của Samsung sẽ được chia sẻ vào ngày 23 tháng 1 và công ty cũng dự kiến sẽ chia sẻ chi tiết về các biện pháp sẽ thực hiện để ngăn chặn các vấn đề tương tự về pin trong tương lai.
Tags: Samsung, Verizon
Bài ViếT Phổ BiếN