Cách đây vài tháng, trong một tài liệu nội bộ do Eternal thu được, Apple thừa nhận rằng một số người dùng iPhone 7 và iPhone 7 Plus có thể gặp phải lỗi nút loa màu xám trong khi gọi điện thoại , hoặc không được nghe thấy trong các cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc trò chuyện FaceTime. Apple không xác định được nguyên nhân của sự cố.
Nếu một chiếc iPhone bị ảnh hưởng không còn được bảo hành, tài liệu của Apple cho biết Genius Bars hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple có thể chuyển vụ việc lên Apple và công ty sẽ đưa ra một ngoại lệ, dẫn đến việc sửa chữa miễn phí cho khách hàng. Lưu ý, đây không bao giờ là một chương trình dịch vụ trọn gói.
cách khởi động lại iphone 11 của bạn
Một thành viên trên diễn đàn Eternal cho biết: “Tôi vừa mới thay chiếc iPhone 7 của vợ tôi vào sáng nay. 'Hết hạn bảo hành và Apple đã xử lý hóa đơn. Micrô trên thiết bị đã bị lỗi. '
Tuy nhiên, kể từ tuần trước, Apple dường như đã ngừng cung cấp ngoại lệ đó. Các nguồn đáng tin cậy tại nhiều Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple đã thông báo cho Eternal rằng Apple hiện đã xóa tài liệu nội bộ liên quan đến những vấn đề này và họ không còn có thể thực hiện sửa chữa miễn phí thông qua hệ thống của Apple.
Thay vào đó, nếu một chiếc iPhone bị ảnh hưởng đã quá thời hạn bảo hành, Genius Bars và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple phải tính phí tiêu chuẩn ngoài bảo hành để quá trình sửa chữa được hoàn tất, theo các nguồn tin mà chúng tôi đã trao đổi.
Mặc dù chỉ có một số khách hàng hạn chế bị ảnh hưởng, nhưng một nguồn tin cho chúng tôi biết rằng các vấn đề về micrô vẫn còn phổ biến và dường như chưa được giải quyết, vì vậy không rõ tại sao Apple lại chọn ngừng đưa ra các ngoại lệ. Chúng tôi đã liên hệ với Apple để nhận xét về vấn đề này - chúng tôi sẽ cập nhật nếu nhận được phản hồi.
Các thiết bị iPhone 7 và iPhone 7 Plus vẫn còn trong thời hạn bảo hành một năm có giới hạn của Apple hoặc được bảo hành bởi AppleCare + sẽ vẫn đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí.
Việc sửa chữa có thể được bắt đầu bằng cách đặt lịch hẹn tại Genius Bar hoặc tại Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, thông qua Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple trang: iPhone → Sửa chữa & Thiệt hại vật lý → Không thể nghe qua bộ thu hoặc loa → Loa tích hợp → Mang vào để sửa chữa và chọn địa điểm và thời gian.
cách thêm hình ảnh vào widget
Bài ViếT Phổ BiếN