iFixit nêu bật Quyền không chắc chắn của Apple trong việc sửa chữa lập trường thông qua các email được chia sẻ với Ủy ban tư pháp

Giám đốc điều hành Apple Tim Cook hôm qua đã điều trần trước Tiểu ban chống độc quyền của Hạ viện Hoa Kỳ, nơi ông bị thẩm vấn về các chính sách trên App Store của Apple, nhưng Quốc hội cũng công bố một loạt email mà Apple đã gửi như một phần của cuộc điều tra chống độc quyền đang diễn ra.

Hình ảnh qua iFixit
Những email đó tiết lộ suy nghĩ của Apple về phí App Store và cung cấp cái nhìn sâu sắc về những nỗ lực của nó để thương lượng giao dịch với Amazon , nhưng cũng có những email về các chủ đề khác, bao gồm cả cuộc chiến Quyền sửa chữa đang diễn ra mà Apple đang chiến đấu chống lại các cửa hàng sửa chữa độc lập.

Trang web sửa chữa iFixit là một phần của cuộc chiến Quyền sửa chữa và ngày nay nêu bật các cuộc thảo luận nội bộ của Apple về Quyền sửa chữa và bối cảnh xung quanh các cuộc thảo luận đó, là một bài đọc thú vị cho những ai ủng hộ phong trào Quyền được sửa chữa.

id apple và số điện thoại của bạn đang được sử dụng cho imessage

Đối với những người không quen thuộc với Quyền sửa chữa, đó là luật bắt buộc người tiêu dùng phải có khả năng sửa chữa thiết bị của chính họ và các công ty điện tử như Apple phải cung cấp các bộ phận sửa chữa và hướng dẫn sửa chữa cho tất cả các cửa hàng sửa chữa, thay vì chỉ Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple.

Apple đã vận động hành lang mạnh mẽ để chống lại Quyền sửa chữa, nhưng trong nội bộ, các email cho thấy Apple không chắc chắn về vị trí của mình và cách họ muốn xử lý các sửa chữa trong tương lai. Ví dụ, Apple đã cố gắng tìm ra câu chuyện của mình khi Thời báo New York vào tháng 4 năm 2019 đã viết một op-ed ủng hộ phong trào.

cách cài đặt quay phim màn hình trên iphone

'Vấn đề lớn hơn là chiến lược của chúng tôi về tất cả những điều này là không rõ ràng. Hiện tại, chúng tôi đang nói bằng cả hai miệng của mình và không ai rõ chúng tôi đang đi đến đâu, '' đọc email.

Một email nội bộ của Apple về việc sửa chữa được chia sẻ với tiểu ban
Cuối năm 2019, iFixit đã phát hiện ra iMac hướng dẫn sửa chữa trực tuyến và hỏi Apple về nó. iFixit không nhận được phản hồi, nhưng theo các email được chia sẻ với Quốc hội, nó đã châm ngòi cho cuộc thảo luận nội bộ. Từ một email giữa các giám đốc PR của Apple:

Hiện tại, rõ ràng là mọi thứ đang diễn ra trong môi trường chân không và không có một chiến lược tổng thể. Ngoài ra, với một mặt, chúng tôi đang thực hiện những thay đổi này và mặt kia đang tích cực đấu tranh để luật về Quyền sửa chữa di chuyển ở 20 tiểu bang mà không có sự phối hợp thực sự về cách các chính sách cập nhật có thể được sử dụng để thúc đẩy vị thế của chúng tôi. '

Hóa ra, Apple đã phát hành & zwnj; iMac & zwnj; hướng dẫn sử dụng cho tiêu chuẩn chứng nhận xanh EPEAT và không phải tất cả các nhóm tại Apple đều biết những hướng dẫn đó đang được tải lên và mọi người đều ủng hộ nó. Cuối cùng, Apple đã không gỡ bỏ các hướng dẫn sử dụng, nhưng cũng không đăng thêm các hướng dẫn sửa chữa trực tuyến.

Nhiều bang đã ban hành luật Quyền sửa chữa, nhưng việc vận động hành lang từ Apple và các công ty khác như John Deere đã ngăn cản luật này được thông qua. Apple liên tục trích dẫn sự an toàn của khách hàng là lý do tại sao việc sửa chữa cần được hạn chế.

apple watch 6 có kèm sạc không

Trên thực tế, để thuyết phục các nhà lập pháp California không thông qua luật Quyền sửa chữa, các nhà vận động hành lang của Apple đã loại bỏ một điện thoại Iphone và giải thích cách khách hàng có thể tự làm hại mình nếu pin lithium-ion bị thủng. Apple cũng đã nói rằng họ muốn đảm bảo với khách hàng rằng sản phẩm của họ sẽ được 'sửa chữa một cách an toàn và chính xác', là lý do đằng sau việc không mở cửa sửa chữa cho tất cả các cửa hàng sửa chữa.

Ngay cả khi chống lại luật Quyền sửa chữa, Apple vẫn đang thực hiện một số động thái để cố gắng xoa dịu những người thúc đẩy quyền truy cập sửa chữa mở rộng. Apple vào tháng 8 năm 2019 đã giới thiệu một Chương trình nhà cung cấp sửa chữa độc lập cung cấp cho các doanh nghiệp sửa chữa độc lập các bộ phận, công cụ, hướng dẫn đào tạo và sửa chữa chính hãng của Apple, nhưng nó yêu cầu các cửa hàng sửa chữa phải ký hợp đồng khó khăn để có quyền truy cập.

Tất nhiên, iFixit ủng hộ chính sách Quyền được sửa chữa, do đó, phần về sự không chắc chắn của Apple về cách xử lý nhu cầu thay đổi để tiếp cận sửa chữa có phần hơi thiên lệch, nhưng toàn bộ bài báo rất đáng đọc cho những ai quan tâm đến việc sửa chữa tiếp cận tốt hơn.