Hiệp hội Người tiêu dùng Ý khởi động vụ kiện chống lại Apple vì sự lỗi thời có kế hoạch

Hiệp hội người tiêu dùng Ý Altroconsumo hôm nay thông báo rằng họ đã khởi kiện một vụ kiện tập thể [ Pdf ] chống lại Apple vì đã có kế hoạch lỗi thời (thông qua Reuters ).

Altroconsumo đang đòi bồi thường thiệt hại 60 triệu euro thay mặt cho người tiêu dùng Ý đã bị 'lừa' bởi hành vi này, với vụ kiện bao gồm điện thoại Iphone 6, & zwnj; iPhone & zwnj; 6 Plus, & zwnj; iPhone & zwnj; 6s và & zwnj; iPhone & zwnj; 6s Plus.

'Khi người tiêu dùng mua iPhone của Apple, họ mong đợi những sản phẩm chất lượng bền vững. Thật không may, đó không phải là những gì đã xảy ra với dòng iPhone 6. Els Bruggeman, Trưởng bộ phận Thực thi và Chính sách tại Euroconsumers, cho biết không chỉ khiến người tiêu dùng bị lừa gạt, mà họ còn phải đối mặt với sự thất vọng và tổn hại về tài chính. 'Vụ kiện mới này là mặt trận mới nhất trong cuộc chiến của chúng tôi chống lại sự lỗi thời theo kế hoạch ở châu Âu. Yêu cầu của chúng tôi rất đơn giản: Người tiêu dùng Mỹ được bồi thường, người tiêu dùng Châu Âu muốn được đối xử công bằng và tôn trọng như nhau. '

Những tuyên bố này bắt nguồn từ bản phát hành năm 2017 của iOS 10.2.1, bao gồm một tính năng giúp điều chỉnh hiệu suất của những chiếc iPhone cũ hơn có pin xuống cấp để ngăn thiết bị tắt máy ở những điểm sử dụng cao điểm. Apple đã không nói rõ rằng việc tránh tắt máy sẽ yêu cầu giảm hiệu suất của thiết bị, điều này dẫn đến sự phản đối và phản đối kịch liệt của người tiêu dùng đang diễn ra ngày nay.

Năm 2018, Ý đã phạt Apple 10 triệu euro vì 'các hoạt động thương mại không trung thực' vì thực hiện một bản cập nhật 'gây ra trục trặc nghiêm trọng và làm giảm đáng kể hiệu suất, do đó làm tăng tốc độ thay thế điện thoại'.

Apple vẫn khẳng định rằng ý tưởng về sự lỗi thời theo kế hoạch là vô lý, với bản cập nhật iOS 10.2.1 được thiết kế để giúp iPhone có tuổi thọ cao hơn bằng cách ngăn chặn sự gián đoạn trong quá trình sử dụng. Sau thất bại, Apple đã triển khai các tính năng về tình trạng pin trong iOS và ra mắt chương trình thay thế pin trị giá 29 USD, nhưng hãng vẫn phải đối mặt với nhiều vấn đề pháp lý liên quan đến các tuyên bố lỗi thời theo kế hoạch.

Vụ kiện trước đó của Ý và tiền phạt đã được các cơ quan quản lý áp dụng, trong khi vụ kiện hiện tại tìm kiếm thiệt hại cho người tiêu dùng. Altroconsumo đang tìm kiếm trung bình 60 euro cho tất cả chủ sở hữu của những chiếc iPhone bị ảnh hưởng.

Apple đang phải đối mặt với các vụ kiện tương tự ở Bỉ và Tây Ban Nha, và một vụ kiện tập thể thứ tư sẽ được khởi động trong tương lai gần. Ý hiện cũng đang điều tra Apple về các hành vi thương mại không phù hợp liên quan đến các dịch vụ điện toán đám mây và gần đây đã bị phạt Apple 10 triệu euro cho các tuyên bố về khả năng chống nước gây hiểu lầm.