Nhiều khách hàng Sprint không thể sử dụng tính năng Gọi qua Wi-Fi trên iOS 11.2 [Đã cập nhật]

Những khách hàng sử dụng iPhone của Sprint đang thông báo rộng rãi rằng tính năng gọi qua Wi-Fi không hoạt động sau khi cài đặt iOS 11.2 và cài đặt nhà cung cấp dịch vụ phiên bản 31.0.

Hàng trăm lời phàn nàn đã xuất hiện trên khắp trang web, bao gồm cả các diễn đàn thảo luận về Vĩnh cửu, tăng tốc và Cộng đồng hỗ trợ của Apple , Twitter , và Reddit , kể từ khi bản cập nhật phần mềm được phát hành vào đầu tháng này.

Tất cả các mẫu iPhone hỗ trợ tính năng gọi qua Wi-Fi dường như đều bị ảnh hưởng, từ iPhone 6 đến iPhone 8 Plus, trong số những mẫu khác.

Không rõ vấn đề là do iOS 11.2 hay do cài đặt nhà cung cấp dịch vụ cập nhật, hỗ trợ các tính năng như gọi qua Wi-Fi và VoLTE. Các khách hàng của AT&T, Verizon và T-Mobile không bị ảnh hưởng, điều này cho thấy đây là một vấn đề cụ thể của nhà mạng.

Airpod tồn tại được bao lâu trước khi chúng chết

Nhiều khách hàng bị ảnh hưởng đã thực hiện khắc phục sự cố cơ bản, chẳng hạn như đặt lại cài đặt mạng của iPhone hoặc chỉ cần tắt và bật lại thiết bị, nhưng dường như không có giải pháp nào hoạt động trên iOS 11.2.

Như một giải pháp tạm thời, một số người dùng đã hạ cấp xuống iOS 11.1.2 và nhận thấy rằng tính năng gọi qua Wi-Fi hoạt động trở lại.

Eternal không sở hữu iPhone trên mạng Sprint, vì vậy chúng tôi không thể tái tạo sự cố. Sprint hướng chúng tôi đến Apple, hãng đã không trả lời nhiều yêu cầu bình luận trong vài ngày qua.

Tuần trước, một đại diện hỗ trợ trên trang web của Sprint đã chuyển tiếp rằng nhà mạng có kế hoạch áp dụng một bản sửa lỗi tạm thời trên một số máy chủ gọi Wi-Fi hạn chế trong khi đánh giá giải pháp lâu dài cho lỗi rõ ràng. Tuy nhiên, sau vài ngày, tính năng gọi qua Wi-Fi chỉ hoạt động không liên tục ở một số khách hàng.

Apple dường như cũng đang thu thập dữ liệu từ những khách hàng bị ảnh hưởng, những người liên hệ với công ty để các kỹ sư của họ có thể điều tra vấn đề, như thường lệ với bất kỳ sự cố phần cứng hoặc phần mềm tiềm ẩn nào.

Đối với những người không biết, với tính năng gọi qua Wi-Fi, bạn có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi nếu bạn có kết nối Wi-Fi ở một khu vực có ít hoặc không có vùng phủ sóng di động. Tính năng này có thể được bật trong Cài đặt> Điện thoại> Gọi qua Wi-Fi.

Cập nhật: Sprint cho biết họ đang 'tích cực làm việc để giải quyết vấn đề này'. Đại diện công ty cho biết Sprint sẽ 'thực hiện một số thay đổi bổ sung' vào cuối ngày 11 tháng 12 để tăng dung lượng gọi qua Wi-Fi. 'Điều này sẽ giúp chúng tôi đạt được hiệu suất tối ưu như mong đợi', nhân viên đã viết .

Cập nhật 2: Sprint đã phát hành bản cập nhật nhà cung cấp dịch vụ có vẻ như để giải quyết vấn đề gọi qua Wi-Fi cho hầu hết người dùng Sprint.

thẻ apple hoàn lại tiền cho các sản phẩm của apple