JakeCoupland
Cấm
Áp phích gốc- 16 thg 4, 2015
- Ngày 15 tháng 8 năm 2015
Tôi tháo đồng hồ ra và nhận thấy nó đã gây ra một vết phồng rộp lớn và phần nào đó đã làm cháy da của tôi, dây đeo cao su đã phản ứng với da của tôi theo một cách nào đó.
Bị sốc, tôi gọi điện cho Apple ngay lập tức, họ trả lời ngay lập tức và người phụ nữ xinh xắn ở cuối điện thoại (người Ireland, như tôi đang gọi từ Anh) hỏi vấn đề là gì. Tôi thông báo với cô ấy rằng đồng hồ của tôi đã gây phát ban trên da và thực sự để lộ lớp da thô bên dưới. Bị sốc và có phần không nói nên lời, cô ấy hỏi tôi có ngại giữ lại một phút không. Đúng như lời cô ấy, một phút sau cô ấy quay lại và nói với tôi rằng cô ấy đang chuyển tôi đến đội hỗ trợ an toàn ở Cork. Họ đã trả lời và đưa tôi qua một quá trình câu hỏi ...
1) Điều gì đã xảy ra?
2) Tôi có đeo đồng hồ theo cách khác vào ngày hôm đó (bất kỳ chặt chẽ hơn, v.v.) không?
3) Nó có đau không?
4) Phát ban có dịch nhầy màu vàng không?
Cùng với một vài câu hỏi nữa mà tôi không thể nhớ được! Rõ ràng họ đã thấy điều này trước đây vì những câu hỏi sau đó rất cụ thể. Họ cũng yêu cầu tôi gửi email hình ảnh cổ tay của tôi, có một số nhưng tôi chỉ đính kèm một ở trên! Đây là đồng hồ thủ phạm!
Người phụ nữ rất tốt bụng sau đó thông báo với tôi rằng họ sẽ đi xa và đánh giá thông tin và ảnh qua đêm (tôi gọi lúc 7 giờ tối) và họ sẽ liên hệ lại với tôi vào sáng hôm sau.
Chắc chắn với lời họ nói, ngày hôm sau, tôi nhận được điện thoại từ một người phụ nữ tốt bụng. Apple đã xem xét thông tin của tôi và cả mẫu sản phẩm tương tự trong phòng thí nghiệm của họ và đưa ra kết luận rằng dây đeo đồng hồ của tôi rất có thể có hàm lượng niken cao, nhiều khả năng nó sẽ gây ra phản ứng tồi tệ như vậy. Họ nói với tôi rằng họ muốn 'chụp' đồng hồ và họ sẽ gửi 'bộ chụp' cho tôi để họ có thể đánh giá đồng hồ của tôi. Tôi hoàn toàn ổn với điều này và vô cùng hài lòng với cách nó đã được xử lý cho đến nay, hiệu quả và xin lỗi! Tôi hiểu rằng trên một chuỗi cung ứng khổng lồ, những điều như thế này không may xảy ra! Tuy nhiên, những gì xảy ra tiếp theo chỉ đơn giản là tuyệt vời!
Người phụ nữ đáng yêu nói với tôi rằng họ rất muốn nhận được một chiếc đồng hồ mới cho tôi, nhưng để đảm bảo tôi không gặp phải vấn đề tương tự và để xin lỗi vì những gì đã xảy ra, họ rất muốn gửi cho tôi một mẫu đồng hồ bằng thép không gỉ của tôi. sự lựa chọn (không bao gồm vòng tay liên kết vì nó cũng chứa niken)! Tôi đã bị sốc và cũng trên mặt trăng! Tôi đã chọn vòng lặp milinase và được thông báo rằng sẽ mất một tuần để có được tôi và họ rất xin lỗi và họ sẽ cập nhật cho tôi về việc giao chiếc đồng hồ mới và những gì đang xảy ra với chiếc đồng hồ cũ (như tôi đã quan tâm!)
Sau đó, tôi đã đi thật suôn sẻ trong chuyến thám hiểm đến Malaysia và Borneo để hoàn thành công việc tình nguyện với các loài động vật có nguy cơ tuyệt chủng, vì vậy tôi đã bỏ lỡ việc giao chiếc đồng hồ mới của mình! Tuy nhiên một tháng sau khi tôi trở lại, nó đã có! & ở đây tôi đang mặc nó!
Tôi đã rất ấn tượng bởi cách Apple xử lý mọi thứ, nó rất chuyên nghiệp và cử chỉ thiện chí cho thấy dịch vụ khách hàng của Apple là không ai sánh kịp! Một tờ báo ở Anh 'The Sun' đã liên hệ với tôi để hỏi liệu họ có thể sử dụng câu chuyện và đề nghị tôi trả tiền để làm như vậy hay không, tôi đã từ chối điều này vì tôi biết rằng một ấn phẩm như 'The Sun' (bất kỳ ai từ Vương quốc Anh sẽ biết điều này) là không có khả năng. để cho thấy Apple đã xử lý điều này tốt như thế nào và sẽ khiến nó trở thành một trải nghiệm khủng khiếp, nơi mà như thể điều này được đưa ra ánh sáng ở đây trên MacRumours, các bạn sẽ đề cập đến việc xử lý nó tốt như thế nào!
Tất cả các hình ảnh được sử dụng trong bài đăng này phải có sự cho phép của tôi để được sử dụng trước khi chúng được xuất bản ở bất kỳ nơi nào khác. (Tôi không muốn một số ấn phẩm nhất định sử dụng chúng nếu điều này được tìm thấy, mặc dù không chắc!)
LoveToMacRumors
- Ngày 15 tháng 2 năm 2015
- Canada
- Ngày 15 tháng 8 năm 2015
Rogifan
- Ngày 14 tháng 11 năm 2011
- Ngày 15 tháng 8 năm 2015
BarredOwl
Người đóng góp
- 24 thg 4, 2015
- NC
- Ngày 15 tháng 8 năm 2015
unibtainium
- Ngày 27 tháng 4 năm 2011
- Ngày 15 tháng 8 năm 2015
Cảm ơn! Và rất vui vì nó đã làm việc cho bạn!
JayLenochiniMac
- Ngày 7 tháng 11 năm 2007
- San Frakota mới
- Ngày 15 tháng 8 năm 2015
unabtainium cho biết: Tôi cũng bị dị ứng niken. Chưa đặt mua đồng hồ. Câu hỏi nhanh - tại sao lại có niken trong dây đeo thể thao? Nó không phải là cao su? Và Apple có thực sự chỉ định rằng phiên bản thép không gỉ là tốt nhất cho những người bị dị ứng niken?
Cảm ơn! Và rất vui vì nó đã làm việc cho bạn!
Dây đeo thể thao có chốt bằng thép không gỉ và có một lượng niken trong thép không gỉ. Tuy nhiên, một số thành viên quá mẫn cảm với niken có thể đeo dây Sport khi họ sơn móng tay lên mặt ghim nơi nó tiếp xúc với da.
Ngay cả đồng hồ bằng thép không gỉ cũng chứa niken. Nhìn thấy https://support.apple.com/en-us/HT204665 Tôi đoán là ban nhạc thể thao Space Grey của OP có một chốt bị lỗi chứa một lượng niken bất thường. Tuy nhiên, OP dường như có thể chịu được lượng nhỏ niken trong cả Apple Watch và Apple Watch Sport màu xám không gian khi chúng nằm dưới mức giới hạn niken nghiêm ngặt do một số cơ quan quản lý đặt ra.
NavySEAL6
đến
- Ngày 13 tháng 12 năm 2006
- Ngày 15 tháng 8 năm 2015
phiếu kiểm tra
- Ngày 13 tháng 4 năm 2009
- Northumbria, Vương quốc Anh
- 16 thg 8, 2015
JakeCoupland
Cấm
Áp phích gốc- 16 thg 4, 2015
- 16 thg 8, 2015
testcard cho biết: Câu chuyện thú vị. Làm thế nào mà The Sun nhận thức được vấn đề của bạn?
Tôi không có ý kiến! Thật là kỳ lạ, họ đã nhắn tin cho tôi, vì vậy tôi đã nói chuyện với họ về điều đó và họ vạch ra câu chuyện mà họ muốn thực hiện và tôi đã từ chối vì điều đó không đúng hoặc không công bằng đối với Apple.
JayLenochiniMac
- Ngày 7 tháng 11 năm 2007
- San Frakota mới
- 16 thg 8, 2015
JakeCoupland nói: Tôi không biết! Thật là kỳ lạ, họ đã nhắn tin cho tôi, vì vậy tôi đã nói chuyện với họ về điều đó và họ vạch ra câu chuyện mà họ muốn thực hiện và tôi đã từ chối vì điều đó không đúng hoặc không công bằng đối với Apple.
Làm thế nào họ có được thông tin liên hệ của bạn nếu bạn chỉ nói chuyện với Apple về vấn đề này? NS
JakeCoupland
Cấm
Áp phích gốc- 16 thg 4, 2015
- 16 thg 8, 2015
JayLenochiniMac cho biết: Làm thế nào họ có được thông tin liên lạc của bạn nếu bạn chỉ nói chuyện với Apple về vấn đề này?
Twitter rất có thể! Tôi đã tweet rằng đó là 'may mắn của tôi' khi có được một chiếc đồng hồ Apple bị lỗi, thu hút sự chú ý của giới truyền thông và tôi đã xóa tweet đó haha
JayLenochiniMac
- Ngày 7 tháng 11 năm 2007
- San Frakota mới
- 16 thg 8, 2015
JakeCoupland nói: Rất có thể Twitter! Tôi đã tweet rằng đó là 'may mắn của tôi' khi có được một chiếc đồng hồ Apple bị lỗi, thu hút sự chú ý của giới truyền thông và tôi đã xóa tweet đó haha
Vì vậy, bạn có một ý tưởng về cách The Sun nhận thức được vấn đề của bạn. Lần sửa cuối: 16 tháng 8, 2015
Devie
đến
- Ngày 30 tháng 8 năm 2004
- Adelaide, Úc
- 16 thg 8, 2015
matwoodson
- 16 thg 8, 2015
- 16 thg 8, 2015
JakeCoupland
Cấm
Áp phích gốc- 16 thg 4, 2015
- 16 thg 8, 2015
Trục lăn
- Ngày 25 tháng 6 năm 2003
- 16 thg 8, 2015
JakeCoupland nói: Thật tuyệt vời! Kể từ đó, tôi đã gửi email cảm ơn tới (các) cố vấn đã xử lý vấn đề của tôi để nói lời cảm ơn và họ đều rất biết ơn khi được nghe! Lòng tốt còn đi được một chặng đường dài và tôi tin rằng tôi có được một cử chỉ tốt đẹp như vậy bởi vì tôi đã cảm thấy lạnh như thế nào khi nghe điện thoại, la hét và yêu cầu nâng cấp không phải là cách để làm điều đó, tôi sẽ rất hạnh phúc với một người thay thế nhưng trên mặt trăng với kết quả là gì. Không có gì ngạc nhiên khi họ có dịch vụ khách hàng tốt nhất xung quanh!
Tôi rất vui vì Apple đã xử lý tốt tình huống của bạn. Tuy nhiên, để chắc chắn, họ lo ngại hơn khi một lỗi sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của chủ sở hữu thay vì chỉ ảnh hưởng đến chức năng của thiết bị. Tôi nghi ngờ lý do bạn được hỏi về chất nhầy màu vàng là để xác định xem bạn có bị nhiễm trùng ngoài viêm da tiếp xúc hay không, và cần phải điều trị khác.
omgitscro
đến
- Ngày 12 tháng 7 năm 2008
- 16 thg 8, 2015
JayLenochiniMac
- Ngày 7 tháng 11 năm 2007
- San Frakota mới
- 16 thg 8, 2015
omgitscro cho biết: Apple Watch Sport màu xám không gian có anodization được Apple ghi nhận là có hàm lượng niken cao hơn các Đồng hồ khác. Quá trình anốt hóa trên mã pin và Mặt đồng hồ là thủ phạm.
Vì vậy, trong tình huống của OP, đó là chốt bị lỗi trong dây đeo Thể thao có hàm lượng niken cao bất thường so với vỏ đồng hồ, vì OP không phản ứng với vỏ.
Sheza
- Ngày 14 tháng 8 năm 2010
- 16 thg 8, 2015
Anya B
- 20 thg 7, 2013
- 16 thg 8, 2015
JakeCoupland cho biết: Vì vậy, tôi đã nhận được Apple Watch Sport 42mm Space Grey vào tuần đầu tiên của tháng 5 và đeo nó hàng ngày cho đến giữa tháng 7, khi sau một ngày bận rộn không thực sự nhận thấy điều gì bất thường, tôi nhận thấy cảm giác ngứa / rát ở cổ tay.
Tôi tháo đồng hồ ra và nhận thấy nó đã gây ra một vết phồng rộp lớn và phần nào đó đã làm cháy da của tôi, dây đeo cao su đã phản ứng với da của tôi theo một cách nào đó.
Bị sốc, tôi gọi điện cho Apple ngay lập tức, họ trả lời ngay lập tức và người phụ nữ xinh xắn ở cuối điện thoại (người Ireland, như tôi đang gọi từ Anh) hỏi vấn đề là gì. Tôi thông báo với cô ấy rằng đồng hồ của tôi đã gây phát ban trên da và thực sự để lộ lớp da thô bên dưới. Bị sốc và có phần không nói nên lời, cô ấy hỏi tôi có ngại giữ lại một phút không. Đúng như lời cô ấy, một phút sau cô ấy quay lại và nói với tôi rằng cô ấy đang chuyển tôi đến đội hỗ trợ an toàn ở Cork. Họ đã trả lời và đưa tôi qua một quá trình câu hỏi ...
1) Điều gì đã xảy ra?
2) Tôi có đeo đồng hồ theo cách khác vào ngày hôm đó (bất kỳ chặt chẽ hơn, v.v.) không?
3) Nó có đau không?
4) Phát ban có dịch nhầy màu vàng không?
Cùng với một vài câu hỏi nữa mà tôi không thể nhớ được! Rõ ràng họ đã thấy điều này trước đây vì những câu hỏi sau đó rất cụ thể. Họ cũng yêu cầu tôi gửi email hình ảnh cổ tay của tôi, có một số nhưng tôi chỉ đính kèm một ở trên! Đây là đồng hồ thủ phạm!
Sau đó, người phụ nữ rất tốt bụng thông báo cho tôi rằng họ sẽ đi xa và đánh giá thông tin và ảnh qua đêm (tôi gọi lúc 7 giờ tối) và họ sẽ liên hệ lại với tôi vào sáng hôm sau.
Chắc chắn với lời họ nói, ngày hôm sau, tôi nhận được điện thoại từ chính một người phụ nữ tốt bụng. Apple đã xem xét thông tin của tôi và cả mẫu sản phẩm tương tự trong phòng thí nghiệm của họ và đưa ra kết luận rằng dây đeo đồng hồ của tôi rất có thể có hàm lượng niken cao, nhiều khả năng nó sẽ gây ra phản ứng tồi tệ như vậy. Họ nói với tôi rằng họ muốn 'chụp' đồng hồ và họ sẽ gửi 'bộ chụp' cho tôi để họ có thể đánh giá đồng hồ của tôi. Tôi hoàn toàn ổn với điều này và vô cùng hài lòng với cách nó đã được xử lý cho đến nay, hiệu quả và xin lỗi! Tôi hiểu rằng trên một chuỗi cung ứng khổng lồ, những điều như thế này không may xảy ra! Tuy nhiên, những gì xảy ra tiếp theo chỉ đơn giản là tuyệt vời!
Người phụ nữ đáng yêu nói với tôi rằng họ rất muốn nhận được một chiếc đồng hồ mới cho tôi, nhưng để đảm bảo tôi không gặp phải vấn đề tương tự và để xin lỗi vì những gì đã xảy ra, họ rất muốn gửi cho tôi một mẫu đồng hồ bằng thép không gỉ của tôi. sự lựa chọn (không bao gồm vòng tay liên kết vì nó cũng chứa niken)! Tôi đã bị sốc và cũng trên mặt trăng! Tôi đã chọn vòng lặp milinase và được thông báo rằng sẽ mất một tuần để có được tôi và họ rất xin lỗi và họ sẽ cập nhật cho tôi về việc giao chiếc đồng hồ mới và những gì đang xảy ra với chiếc đồng hồ cũ (như tôi đã quan tâm!)
Sau đó, tôi đã đi một cách suôn sẻ trong chuyến thám hiểm đến Malaysia và Borneo để hoàn thành công việc tình nguyện với các loài động vật có nguy cơ tuyệt chủng, vì vậy tôi đã bỏ lỡ việc giao chiếc đồng hồ mới của mình! Tuy nhiên một tháng sau khi tôi trở lại, nó đã có! & ở đây tôi đang mặc nó!
Tôi đã rất ấn tượng bởi cách Apple xử lý mọi thứ, nó rất chuyên nghiệp và cử chỉ thiện chí cho thấy dịch vụ khách hàng của Apple là không ai sánh kịp! Một tờ báo ở Anh 'The Sun' đã liên hệ với tôi để hỏi liệu họ có thể sử dụng câu chuyện và đề nghị tôi trả tiền để làm như vậy hay không, tôi đã từ chối điều này vì tôi biết rằng một ấn phẩm như 'The Sun' (bất kỳ ai từ Vương quốc Anh sẽ biết điều này) là không có khả năng. để cho thấy Apple đã xử lý điều này tốt như thế nào và sẽ khiến nó trở thành một trải nghiệm khủng khiếp, nơi mà như thể điều này được đưa ra ánh sáng ở đây trên MacRumours, các bạn sẽ đề cập đến việc xử lý nó tốt như thế nào!
Tất cả các hình ảnh được sử dụng trong bài đăng này phải có sự cho phép của tôi để được sử dụng trước khi chúng được xuất bản ở bất kỳ nơi nào khác. (Tôi không muốn một số ấn phẩm nhất định sử dụng chúng nếu điều này được tìm thấy, mặc dù không chắc!)
Tôi đã có trải nghiệm chính xác giống như bạn, với cùng một kết quả. Tôi nhận được chiếc đồng hồ Thể thao của mình vào tháng 4 và trong vòng 2 giờ kể từ khi đeo nó, tôi đã phát ban giống như bạn. Đã liên hệ với Apple và họ cũng đã sắp xếp một bộ sưu tập đồng hồ để các kỹ sư ở Cork có thể điều tra. Tôi không biết họ đã tìm thấy TBH gì. Cố vấn cấp cao mà tôi đang làm việc đã hỏi tôi liệu tôi có muốn thay thế hay không và khi tôi phản ứng rất tệ với Sport đã hỏi tôi liệu tôi có hài lòng với phiên bản SS (miễn phí) hay không. Tôi đã chọn cùng một ban nhạc với môn thể thao này vì tôi không muốn kéo dài vận may của mình vì Apple đã rất hào phóng. Tôi đã rất sốc trước trải nghiệm này và còn bị sốc hơn nữa khi cố vấn cấp cao sắp xếp việc chuyển Applecare + của tôi (miễn phí).
May mắn thay, tôi không được The Sun liên hệ, có một lợi thế là tôi không có mặt trên các phương tiện truyền thông xã hội như Twitter và Facebook. Phản ứng:Monya7 và MacGurl111
MacGurl111
- Ngày 4 tháng 2 năm 2010
- Seattle
- 16 thg 8, 2015
EdisEdward
đến
- Ngày 4 tháng 2 năm 2013
- 16 thg 8, 2015
Newtons Apple
Cấm
- Ngày 12 tháng 4 năm 2014
- Jacksonville, Florida
- Ngày 17 tháng 8 năm 2015
JakeCoupland
Cấm
Áp phích gốc- 16 thg 4, 2015
- Ngày 17 tháng 8 năm 2015
Newtons Apple cho biết: Tôi sẽ tháo đồng hồ WAY trước khi nó gây ra tổn thương như vậy cho cánh tay của tôi.
Nó xảy ra trong khoảng thời gian một ngày, vào một buổi sáng, cánh tay của tôi vẫn ổn, tôi gỡ nó ra vào buổi tối sau khi đột nhiên cảm thấy ngứa dữ dội và điều này đã xảy ra, nó không phải là một vấn đề ngày càng tăng.
Newtons Apple
Cấm
- Ngày 12 tháng 4 năm 2014
- Jacksonville, Florida
- Ngày 17 tháng 8 năm 2015
JakeCoupland cho biết: Chuyện xảy ra trong khoảng thời gian một ngày, vào một buổi sáng, cánh tay của tôi vẫn ổn, tôi tháo nó ra vào buổi tối sau khi đột nhiên cảm thấy ngứa dữ dội và điều này đã xảy ra, nó không phải là một vấn đề ngày càng tăng.
Rất vui vì bạn đã nhìn và không ngủ với nó.
Hy vọng bạn sắp xếp nó ra.
- 1
- 2
- 3
- 4
Bài ViếT Phổ BiếN