Các mẫu Apple TV thế hệ thứ hai và thứ ba không hoạt động đối với một số người dùng

Một số chủ sở hữu Apple TV thế hệ thứ hai và thứ ba đã bắt đầu gặp phải một lỗi bí ẩn trong vài ngày qua, có vẻ như về cơ bản đã vô hiệu hóa thiết bị đối với một số người dùng. Các mẫu Apple TV bị ảnh hưởng chỉ có thể hiển thị Máy tính, Nhạc và Cài đặt, không có tùy chọn kênh nào khác.

Những khách hàng đang gặp sự cố đã có tất cả các tùy chọn menu của họ đột nhiên biến mất, khiến họ không thể xem Netflix, Hulu và các kênh Apple TV khác.

Hình ảnh qua trình đọc Eternal Gabbisonn
Đây có vẻ là một lỗi đã xuất hiện được một thời gian, nhưng đã trở nên phổ biến hơn trong một hoặc hai ngày qua. Vĩnh hằng đã nhận được một số khiếu nại qua email và có các chủ đề nêu vấn đề trên cả diễn đàn của chúng tôi và trên Reddit .

Khởi động lại Apple TV, đặt lại bộ định tuyến và đặt lại Apple TV dường như không hoạt động. Thay đổi khu vực cung cấp một giải pháp tạm thời, nhưng cuối cùng, các kênh lại biến mất đối với nhiều người dùng. Một số người dùng đã khắc phục một phần sự cố bằng cách thay đổi cài đặt DNS, nhưng điều này không hiệu quả với tất cả người dùng. MỘT Vĩnh hằng người đọc mô tả vấn đề:

Tất cả những gì tôi thấy là một máy tính và tùy chọn cài đặt. Trong tùy chọn cài đặt, tôi có quyền truy cập vào mọi thứ ngoại trừ cài đặt menu chính. Hoàn toàn không có gì trong đó như một tùy chọn. Tôi đã khởi động lại Apple TV cũng như AirPort Extreme của mình. Tôi đã đặt lại Apple TV và tôi đã chèn lại tất cả thông tin như tài khoản iCloud của mình, v.v. rõ ràng là nó đang đăng nhập vào Internet vì tôi có thể kết nối tài khoản iCloud của mình. Một điều kỳ lạ khác là iTunes của tôi sẽ không nhận ra Apple TV khi tôi cắm nó trực tiếp vào máy Mac mini qua cáp USB. Nó chỉ không hiển thị. Chuyện quái gì đã xảy ra vậy? Apple bạn có giải thích cho điều này không?

Không phải tất cả người dùng Apple TV đều bị ảnh hưởng bởi sự cố này, nhưng nó có vẻ khá phổ biến. Chỉ Apple TV 2 và 3 bị ảnh hưởng - Apple TV thế hệ thứ tư vẫn hoạt động tốt.

Nhân viên hỗ trợ của Apple đã nói với một người dùng Reddit rằng một bản sửa lỗi đang được thực hiện và họ mong đợi một bản cập nhật phần mềm trong tương lai gần. MỘT Vĩnh hằng độc giả đã nhận được thông tin tương tự, với việc Apple đề xuất một bản sửa lỗi sẽ được đưa ra trong vòng vài giờ tới.