Quinn Nelson, người dẫn chương trình của kênh YouTube nổi tiếng Phòng thí nghiệm Snazzy , đã chia sẻ một video mới dường như đề xuất Bộ gắn VESA có thể cài đặt của người dùng iMac Pro sử dụng loại vít rẻ tiền dễ bị gãy khi tháo ra.
Đối với nền, bộ công cụ này cho phép người dùng thay thế chân đế của iMac Pro bằng bộ chuyển đổi ngàm VESA, cho phép máy tính được gắn vào bất kỳ giá treo tường, giá để bàn hoặc tay khớp nối nào tương thích với VESA. Jason Snell của Sáu màu cung cấp một cái nhìn tổng quan về quá trình cài đặt trong video dưới đây.
Nelson đã cài đặt bộ điều hợp mà không gặp sự cố, nhưng gặp khó khăn khi anh ta gỡ nó ra vài tháng sau đó:
Khi tôi lùi một trong năm con vít mà không được vặn chặt bằng cách này, đầu vít bị bung ra khỏi thân vít và nó khiến con vít bị kẹt bên trong ren lỗ vít. Kết quả cuối cùng… tôi không thể tháo bộ điều hợp VESA… bao giờ.
Nelson thừa nhận rằng bộ điều hợp có thể không được thiết kế để bật-tắt liên tục, nhưng Apple không bao giờ cảnh báo việc làm như vậy và việc chuyển trở lại chân đế truyền thống ít nhất một lần có vẻ hợp lý.
Không thể tháo bộ chuyển đổi, Nelson cho biết anh đã liên hệ với Apple qua điện thoại, giải thích tình hình và được thông báo rằng Apple không thể cung cấp hỗ trợ vì bộ chuyển đổi được sản xuất bởi một OEM được cấp phép, mặc dù bán bởi Apple với bao bì và tài liệu mang nhãn hiệu Apple.
Đại diện hỗ trợ sau đó đã từ chối cung cấp tên của OEM hoặc thông tin liên hệ của họ, theo Nelson, người đã từ bỏ cuộc điện thoại và quyết định ghé thăm Genius Bar tại Apple Store địa phương của mình.
Thật không may, Genius Bar không hữu ích lắm, vì dường như chỉ có Head Genius tại cửa hàng đó được đào tạo để bảo dưỡng iMac Pro. Gần hai tuần và một lần sửa chữa thất bại sau đó, iMac Pro cuối cùng đã được sửa và sẵn sàng để nhận, với một bộ chuyển đổi ngàm VESA mới được cài đặt và câu chuyện dường như đã kết thúc.
Tuy nhiên, khi rời khỏi cửa hàng, Nelson phát hiện ra rằng chân đế iMac Pro của anh đã bị móp và xước đáng kể. Việc hư hỏng khiến anh phải cẩn thận tháo bộ chuyển đổi ngàm VESA một lần nữa, để xem liệu bản thân iMac Pro có bị hư hỏng hay không và anh đã gặp phải những vết xước tương tự trên khung của máy.
Hơn nữa, trong khi cố gắng tháo bộ điều hợp thay thế do Apple lắp đặt, một con vít khác đã bị gãy, cho thấy trải nghiệm của Nelson không phải là tình huống xảy ra một lần và thực tế là các con vít này rất dễ bị gãy.
iphone se có cảm ứng 3d không
Nhìn chung, có hai vấn đề riêng biệt ở đây: các con ốc vít mỏng manh và dịch vụ khách hàng không chuyên nghiệp do Apple cung cấp. Và, không giống như Linus Sebastian, người sáng tạo YouTube, Nelson không tháo rời iMac Pro hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác có thể vi phạm bảo hành của Apple.
Điều quan trọng là sau video, Nelson cho biết Apple Store đã đề nghị thay thế miễn phí toàn bộ iMac Pro. Anh ấy cũng đã được liên hệ với nhóm Quan hệ điều hành của Apple, họ muốn đảm bảo mọi thứ đều ổn và yêu cầu anh ấy gửi bộ gắn VESA cho Apple để các kỹ sư của hãng kiểm tra.
Cửa hàng Apple đề nghị a) thay thế vỏ bên ngoài trong một sửa chữa khác hoặc b) thực hiện CRU (đơn vị thay thế hoàn chỉnh). Rõ ràng là tôi đã bầu người sau. Cuối cùng, tôi đang được chăm sóc, nhưng một số ít đã xem video rồi. Không biết họ sẽ làm gì cho một Joe bình thường. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) Ngày 26 tháng 5 năm 2018
Vừa nhận được cuộc gọi từ Nhóm điều hành của Apple. Họ đã gọi điện để xem mọi thứ có ổn không với cửa hàng và cũng yêu cầu tôi gửi giá treo VESA của mình để nhóm kỹ sư kiểm tra. Có lẽ cuối cùng họ cũng sẽ sửa được điều này. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) Ngày 27 tháng 5 năm 2018
Mặc dù điều này dường như không phải là một vấn đề phổ biến và có thể không bao giờ được cung cấp các bước để tái tạo nó yêu cầu lắp và tháo máy tính tối thiểu 5.000 đô la, giải pháp đơn giản có thể là các vít chắc chắn hơn.
Eternal đã liên hệ với Apple để đưa ra bình luận về vấn đề này. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này nếu và khi chúng tôi nhận được thông tin phản hồi.
Bài ViếT Phổ BiếN