Apple gần đây đã điều chỉnh thuật toán tìm kiếm trên App Store của mình để ít ứng dụng hơn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm , các giám đốc điều hành cấp cao Phil Schiller và Eddy Cue đã xác nhận trong một cuộc phỏng vấn với Thời báo New York .
Cụ thể, các giám đốc điều hành cho biết Apple đã điều chỉnh một tính năng mà đôi khi nhóm các ứng dụng theo nhà sản xuất để các ứng dụng của Apple sẽ không còn trông như thể chúng đang được ưu đãi nữa. Thời báo New York tuyên bố rằng nhiều ứng dụng của Apple đã giảm trong kết quả tìm kiếm kể từ khi thay đổi được triển khai vào tháng Bảy.
Tuy nhiên, cả Schiller và Cue đều phủ nhận mọi hành vi sai trái của Apple, mô tả sự thay đổi này là một sự cải tiến hơn là một bản sửa lỗi:
Ngày 12/7, nhiều ứng dụng của Apple đã giảm mạnh trong bảng xếp hạng các lượt tìm kiếm phổ biến. Kết quả hàng đầu cho 'TV' đã từ bốn ứng dụng Apple xuống hai. 'Video' và 'bản đồ' đã thay đổi từ ba ứng dụng hàng đầu của Apple thành một. Và Apple Wallet đã tụt khỏi vị trí số 1 về 'tiền' và 'tín dụng'.
Ông Schiller và ông Cue cho biết thuật toán đã hoạt động bình thường. Họ chỉ đơn giản là quyết định chấp nhận bản thân để giúp đỡ các nhà phát triển khác.
Ông Cue nói: “Chúng tôi luôn mắc sai lầm.
Ông Schiller nói: “Chúng tôi rất vui khi thừa nhận điều đó. 'Đây không phải là một sai lầm.'
Ngay cả sau khi thay đổi, công ty phân tích Sensor Tower nhận thấy các ứng dụng của Apple được xếp hạng đầu tiên trong App Store cho hơn 700 cụm từ tìm kiếm, ngay cả khi các ứng dụng của Apple ít liên quan hơn và ít phổ biến hơn các ứng dụng của đối thủ cạnh tranh:
Vào ngày 21 tháng 8, các ứng dụng của Apple đã xếp hạng đầu tiên ở vị trí thứ 735 trong số khoảng 60.000 cụm từ tìm kiếm được theo dõi bởi Sensor Tower. Hầu hết các tìm kiếm được theo dõi đều ít người biết đến, nhưng ứng dụng của Apple đã xếp hạng đầu tiên cho nhiều truy vấn phổ biến. Ví dụ: trong hầu hết tháng 6 và tháng 7, các ứng dụng của Apple là kết quả hàng đầu cho các cụm từ tìm kiếm này: sách, nhạc, tin tức, tạp chí, podcast, video, TV, phim, thể thao, thẻ, quà tặng, tiền, tín dụng, ghi nợ, thể dục , mọi người, bạn bè, thời gian, ghi chú, tài liệu, tệp, đám mây, lưu trữ, tin nhắn, nhà riêng, cửa hàng, thư, bản đồ, giao thông, chứng khoán và thời tiết.
Người phát ngôn của Apple cho biết công ty không thể xác minh dữ liệu vì họ không lưu giữ hồ sơ về kết quả tìm kiếm lịch sử, theo Thời báo New York . Thuật toán của Apple được cho là kiểm tra 42 tín hiệu khác nhau, bao gồm mức độ liên quan của ứng dụng với một tìm kiếm nhất định, xếp hạng và mức độ phổ biến của ứng dụng dựa trên lượt tải xuống và lượt xem.
Thời báo New York đã chia sẻ một ví dụ đặc biệt hấp dẫn liên quan đến ứng dụng Wallet của Apple sau phần giới thiệu của Apple Card, nhưng Schiller và Cue đã phủ nhận bất kỳ hành vi cố ý nào đối với kết quả tìm kiếm trên App Store:
khi nào thì iphone 5 sẽ ra mắt
Vào ngày 25 tháng 3, công ty đã tiết lộ một thẻ tín dụng mang thương hiệu Apple có thể được sử dụng thông qua ứng dụng Apple Wallet. Ngày hôm sau, Apple Wallet là kết quả số 1 trong các tìm kiếm 'tiền', 'tín dụng' và 'ghi nợ'. Ứng dụng đã không được xếp hạng cho các cụm từ tìm kiếm đó trước đó.
Ông Cue và các giám đốc điều hành khác của Apple suy đoán rằng nhóm tiếp thị ứng dụng Apple Wallet đã thêm 'tiền', 'tín dụng' và 'ghi nợ' vào mô tả cơ bản của ứng dụng, khiến nó xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm đó.
Sau đó, mọi người tìm kiếm các cụm từ đó, tìm ứng dụng Apple Wallet và nhấp vào nó, nói với thuật toán rằng nó phải là kết quả đầu tiên.
Ông Schiller nói: “Chúng tôi chỉ có thể nói với bạn rằng chúng tôi đã không làm bất cứ điều gì để thúc đẩy điều đó - nghĩa là, ngoài việc tung ra một chiếc ví tuyệt vời, một Thẻ Apple và tiếp thị những thứ đó.
Apple đã phải đối mặt với sự giám sát ngày càng nhiều vào cuối quá trình điều hành App Store của mình, từ khiếu nại về hành vi chống cạnh tranh của Spotify ở châu Âu cho đến một vụ kiện tập thể cáo buộc Apple vận hành độc quyền App Store ở Hoa Kỳ, mà Tòa án Tối cao đã cho phép tiến hành.
Apple gần đây đã bảo vệ các hoạt động của mình, lưu ý rằng App Store 'chào đón sự cạnh tranh' và được tạo ra để trở thành 'một nơi an toàn và đáng tin cậy để khách hàng khám phá và tải xuống ứng dụng' và 'một cơ hội kinh doanh tuyệt vời cho tất cả các nhà phát triển.'
Bài ViếT Phổ BiếN