Apple đã xuất bản một tài liệu hỗ trợ mới với một số câu hỏi và câu trả lời về quy trình đánh giá chất lượng Siri, còn được gọi là chấm điểm, để giải quyết bất kỳ mối lo ngại nào về quyền riêng tư mà khách hàng có thể có.
Để làm rõ thêm, gần đây người ta đã phát hiện ra rằng Apple đã thuê các nhà thầu để nghe một tỷ lệ nhỏ các bản ghi âm Siri ẩn danh - và xem xét các bản ghi âm do máy tính tạo ra tương ứng của họ - để đo lường mức độ phản hồi của Siri cũng như cải thiện độ chính xác và độ tin cậy của trợ lý.
Quá trình xem xét của con người có thể đã tồn tại khá lâu, nhưng nó chưa bao giờ được đề cập trong chính sách bảo mật của Apple và nó chỉ trở thành chủ đề tranh cãi vào tháng trước sau đó. Người giám hộ báo cáo rằng các nhà thầu 'thường xuyên' nghe 'các chi tiết bí mật' trong khi nghe các bản ghi âm thanh Siri.
Sau báo cáo đó, Apple nhanh chóng đình chỉ chương trình chấm điểm của nó và tiến hành xem xét các chính sách của nó. Apple đã kể từ đó xin lỗi về vấn đề này và cho biết họ sẽ tiếp tục quá trình đánh giá vào mùa thu trên cơ sở chọn tham gia với các biện pháp bảo mật được cải thiện, bao gồm cả việc không còn giữ lại các bản ghi âm.
Tuy nhiên, trong Câu hỏi thường gặp của mình, Apple cho biết họ sẽ tiếp tục xem xét các bản ghi ẩn danh do máy tính tạo ra về các tương tác với Siri, ngay cả từ những người dùng không chọn tham gia. Cách duy nhất để tránh điều này là tắt hoàn toàn Siri:
Có phải cách duy nhất để Siri không giữ lại các bản ghi âm và bản ghi âm của tôi để tắt Siri không?
Theo mặc định, Apple sẽ không giữ lại âm thanh của các yêu cầu Siri của bạn nữa, bắt đầu từ bản phát hành phần mềm trong tương lai vào mùa thu năm 2019. Các bản ghi âm do máy tính tạo ra cho các yêu cầu âm thanh của bạn có thể được sử dụng để cải thiện Siri. Các bản ghi này được liên kết với một số nhận dạng ngẫu nhiên, không phải ID Apple của bạn, trong tối đa sáu tháng. Nếu bạn không muốn giữ lại các bản ghi âm thanh Siri của mình, bạn có thể tắt Siri và Đọc chính tả trong Cài đặt.
Trước khi tạm ngừng chấm điểm, Apple cho biết họ đã xem xét ít hơn 0,2% các tương tác Siri và bảng điểm tương ứng do máy tính tạo ra.
Đối với những người dùng chọn tham gia, Apple cho biết họ đã cập nhật quy trình xem xét để hạn chế khả năng tiếp xúc của học sinh với các bản ghi âm được xác định là do Siri vô tình được kích hoạt. Apple cũng đang thực hiện các thay đổi để giảm thiểu lượng dữ liệu mà học sinh có thể truy cập vào:
Khi bạn nói rằng bạn đang giảm thiểu số lượng dữ liệu mà người đánh giá có quyền truy cập, điều đó có nghĩa là gì? Những gì họ sẽ vẫn có thể nghe thấy?
Chúng tôi đang thực hiện các thay đổi đối với quy trình chấm điểm của con người để giảm thiểu hơn nữa lượng dữ liệu mà người đánh giá có quyền truy cập, để họ chỉ thấy dữ liệu cần thiết để thực hiện hiệu quả công việc của họ. Ví dụ: chỉ người đánh giá mới có thể truy cập tên của các thiết bị và phòng bạn thiết lập trong ứng dụng Home nếu yêu cầu được chấm điểm liên quan đến việc điều khiển các thiết bị trong nhà.
Apple cho biết họ sẽ làm việc để xóa bất kỳ bản ghi nào được xác định là do Siri vô tình được kích hoạt.
Những thay đổi đối với Siri sẽ được thực hiện trong một bản cập nhật iOS trong tương lai được phát hành vào mùa thu này, sẽ có khả năng giới thiệu một công tắc chuyển đổi để chấm điểm . Để biết thêm chi tiết, hãy đọc Apple tài liệu hỗ trợ và nó thông cáo báo chí liên quan .
Bài ViếT Phổ BiếN