Đầu tháng này, Bloomberg chia sẻ chi tiết về hàng ngàn nhân viên mà Amazon thuê khắp thế giới để nghe các bản ghi âm giọng nói được ghi lại tại nhà của chủ sở hữu Amazon Echo khi lời đánh thức của Alexa được nói ra, với mục đích cải thiện dịch vụ.
Có một số thông tin liên quan trong báo cáo, bao gồm quyền truy cập của nhân viên vào các bản ghi âm riêng tư, các bản ghi âm gây khó chịu hoặc có khả năng phạm tội và một nhân viên có xu hướng chia sẻ các bản ghi âm riêng tư trong môi trường trò chuyện làm việc nhóm. Hóa ra, có một điều mà chủ sở hữu Alexa thậm chí còn phải lo lắng hơn - một số nhân viên trong số này có quyền truy cập vào địa chỉ nhà của khách hàng Amazon.
Trong một báo cáo mới về nhóm Amazon sử dụng để nghe các bản ghi âm Amazon Echo, Bloomberg nói rằng nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu vị trí và có thể 'dễ dàng tìm thấy địa chỉ nhà của khách hàng' bằng cách nhập tọa độ địa lý vào phần mềm bản đồ của bên thứ ba. Thông tin mới được chia sẻ bởi 5 nhân viên Amazon ẩn danh đã nói chuyện với Bloomberg .
Các thành viên trong nhóm có quyền truy cập vào tọa độ địa lý của người dùng Alexa có thể dễ dàng nhập chúng vào phần mềm lập bản đồ của bên thứ ba và tìm nhà ở, theo các nhân viên, những người đã ký thỏa thuận không tiết lộ cấm họ nói công khai về chương trình.
tôi có thể sử dụng thẻ apple ở bất cứ đâu khôngMặc dù không có dấu hiệu nào cho thấy các nhân viên của Amazon có quyền truy cập vào dữ liệu đã cố gắng theo dõi người dùng cá nhân, hai thành viên của nhóm Alexa bày tỏ lo ngại với Bloomberg rằng Amazon đang cấp quyền truy cập rộng rãi không cần thiết vào dữ liệu khách hàng để dễ dàng xác định chủ sở hữu thiết bị.
Bloomberg đã xem một cuộc trình diễn trong đó một thành viên nhóm Amazon dán tọa độ của người dùng (được lưu trữ trên máy chủ của Amazon dưới dạng vĩ độ và kinh độ) vào Google Maps, tìm địa chỉ của người dùng được liên kết với bản ghi trong vòng chưa đầy một phút. Không rõ có bao nhiêu người có thể truy cập vào hệ thống đó, mặc dù hai nhân viên của Amazon nói rằng cho đến gần đây, 'đại đa số' công nhân trong nhóm Dịch vụ dữ liệu Alexa có thể sử dụng phần mềm này.
Một số nhân viên trong nhóm dữ liệu đang nghe bản ghi có quyền truy cập vào địa chỉ nhà riêng và cơ quan của khách hàng cùng với số điện thoại và quyền truy cập vào danh bạ của họ nếu người đó đã chọn chia sẻ địa chỉ liên hệ với Alexa, tất cả nhằm mục đích cải thiện yêu cầu.
Việc nhân viên có thể truy cập dữ liệu vị trí cụ thể cho một khách hàng cá nhân là điều đáng lo ngại vì sau báo cáo ban đầu, Amazon đã nói điều này: 'Nhân viên không có quyền truy cập trực tiếp vào thông tin có thể xác định người hoặc tài khoản như một phần của quy trình làm việc này.'
có phải iphone xr a 10 không
Trong một tuyên bố mới được cung cấp cho Bloomberg Amazon cho biết điều gì đó khác biệt, gọi quyền truy cập vào các công cụ nội bộ là 'được kiểm soát cao'.
Trong một tuyên bố mới trả lời câu chuyện này, Amazon cho biết 'quyền truy cập vào các công cụ nội bộ được kiểm soát rất cao và chỉ được cấp cho một số lượng hạn chế nhân viên yêu cầu các công cụ này để đào tạo và cải thiện dịch vụ bằng cách xử lý một mẫu tương tác cực kỳ nhỏ. Chính sách của chúng tôi nghiêm cấm nhân viên truy cập hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng vì bất kỳ lý do nào khác và chúng tôi có chính sách không khoan nhượng đối với hành vi lạm dụng hệ thống của mình. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra quyền truy cập của nhân viên vào các công cụ nội bộ và giới hạn quyền truy cập bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào có thể. '
Amazon, nói Bloomberg , dường như đang hạn chế mức độ truy cập mà nhân viên có đối với dữ liệu khách hàng nhạy cảm và sau câu chuyện ban đầu, một số nhân viên phiên âm và chú thích bản ghi âm không còn có quyền truy cập vào các công cụ phần mềm mà họ đã sử dụng trước đó.
Người dùng Alexa quan tâm đến dữ liệu đang được Amazon thu thập và sử dụng nên đảm bảo bật tất cả các tính năng bảo mật và bỏ chọn tùy chọn cho phép Amazon lưu bản ghi Echo.
làm cách nào để bạn in màn hình trên máy MacTags: Amazon, Amazon Echo, Alexa
Bài ViếT Phổ BiếN