Bây giờ, bạn có thể đã thấy các tiêu đề về việc Apple làm chậm iPhone của bạn, nhưng nó gần như không đơn giản hoặc bị hỏng như âm thanh. Trong phần Hỏi & Đáp này, chúng tôi đã dành thời gian để giải thích chính xác những gì đang xảy ra.
Tại sao Apple lại làm chậm một số mẫu iPhone cũ?
iPhone, giống như nhiều thiết bị điện tử tiêu dùng khác, được cung cấp bởi pin lithium-ion , có tuổi thọ hạn chế. Khi pin trong iPhone của bạn già đi, khả năng tích điện của nó sẽ giảm dần.
Pin bị lão hóa về mặt hóa học cũng có thể làm tăng trở kháng, làm giảm khả năng cung cấp nguồn điện đột ngột khi được các thành phần khác trong iPhone, chẳng hạn như CPU và GPU, yêu cầu. Trở kháng của pin cũng sẽ tạm thời tăng khi sạc thấp và / hoặc ở nhiệt độ lạnh.
Pin có trở kháng đủ cao có thể không cung cấp đủ năng lượng nhanh chóng cho iPhone khi cần thiết và Apple bảo vệ các bộ phận chống lại sự sụt giảm điện áp bằng cách tắt thiết bị.
Apple nhận ra rằng iPhone bị tắt đột ngột đối với người dùng không phải là một trải nghiệm tốt và bắt đầu từ iOS 10.2.1, hãng đã âm thầm triển khai tính năng quản lý năng lượng để ngăn chặn những lần tắt máy này. Bản cập nhật là phát hành vào tháng 1 năm 2017 và một tháng sau, Apple cho biết họ đã thấy một giảm đáng kể số lần tắt máy .
Tính năng quản lý năng lượng của Apple hoạt động như thế nào?
Apple cho biết họ xem xét sự kết hợp giữa nhiệt độ bên trong, phần trăm pin và trở kháng pin của iPhone và chỉ khi đáp ứng một số tiêu chí nhất định, iOS sẽ tự động quản lý hiệu suất tối đa của một số thành phần hệ thống, chẳng hạn như CPU và GPU, theo thứ tự để ngăn chặn việc tắt máy đột xuất.
IPhone của tôi có tính năng này nếu cần không?
Apple cho biết tính năng quản lý năng lượng áp dụng cho các mẫu iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE chạy iOS 10.2.1 hoặc bất kỳ phiên bản phần mềm nào mới hơn. Tính năng này cũng được mở rộng cho các mẫu iPhone 7 và iPhone 7 Plus chạy iOS 11.2 hoặc bất kỳ phiên bản phần mềm nào mới hơn.
Mọi mẫu iPhone cũ hơn hiện không bị ảnh hưởng, bao gồm iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G và iPhone đời đầu, mặc dù một số mẫu máy đó cũng đã gặp sự cố tắt máy. IPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X mới nhất hiện cũng không bị ảnh hưởng.
Làm cách nào để biết iPhone của tôi có bị làm chậm hay không?
Có một số cách khác nhau để bạn có thể xác định xem iPhone của mình có đang bị chậm lại tạm thời hay không:
- Đánh giá iPhone của bạn : Tải về Ứng dụng Geekbench 4 từ App Store và điểm chuẩn cho iPhone của bạn. Mỗi khối lượng công việc của CPU mô hình hóa một tác vụ hoặc ứng dụng trong thế giới thực. Nếu iPhone của bạn có điểm số thấp hơn đáng kể so với mức trung bình, đó có thể là do tính năng quản lý năng lượng của Apple được kích hoạt một cách giả tạo.
- Sử dụng dừa : Tải xuống, cài đặt và mở dừaBattery dành cho Mac , kết nối iPhone với máy Mac của bạn bằng cáp Lightning to USB và nhấp vào tab Thiết bị iOS trong ứng dụng. Tại đây, bạn có thể xem dung lượng pin của iPhone, nếu pin thấp cho thấy thiết bị của bạn chỉ có thể bị chậm lại khi cần thiết.
ipad pro mới nhất là gì
- Chờ cập nhật iOS liên quan đến pin : Đầu năm 2018, Apple đã hứa sẽ phát hành bản cập nhật iOS với các tính năng mới giúp người dùng dễ hiểu hơn về tình trạng pin iPhone của họ, để họ có thể tự mình kiểm tra xem tình trạng của nó có ảnh hưởng đến hiệu suất hay không. Đây có thể sẽ là giải pháp dễ dàng nhất.
Liệu iPhone 8 và iPhone X cuối cùng có bị ảnh hưởng?
Trong một tuyên bố đưa ra ngày 20 tháng 12, Apple cho biết họ 'có kế hoạch bổ sung hỗ trợ cho các sản phẩm khác trong tương lai' và theo định nghĩa đó, iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X cuối cùng có thể bị ảnh hưởng.
Trong một bài báo hỗ trợ có tiêu đề Pin iPhone và Hiệu suất , được công bố vào ngày 28 tháng 12, Apple đã giảm bớt ngôn ngữ đó một chút và chỉ nói rằng 'chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện tính năng quản lý năng lượng của mình trong tương lai', vì vậy không rõ liệu iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X cuối cùng có thể bị ảnh hưởng hay không.
Apple đã mở rộng tính năng cho các mẫu iPhone 7 và iPhone 7 Plus khi iOS 11.2 được phát hành công khai vào tháng 12 năm 2017, gần một năm sau khi thực hiện các thay đổi trên iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE khi iOS 10.2.1 đã được phát hành công khai vào tháng 1 năm 2017.
IPhone của tôi có bị chậm liên tục không?
Apple không làm chậm iPhone cũ vĩnh viễn hoặc liên tục. Ngay cả khi iPhone của bạn bị ảnh hưởng, các giới hạn về hiệu suất chỉ xảy ra không liên tục, khi thiết bị đang hoàn thành các tác vụ đòi hỏi.
Việc quản lý năng lượng chỉ xảy ra trong thời gian ngắn, khi cần thiết và đảm bảo phân phối các tác vụ hệ thống trơn tru hơn, thay vì tốc độ nhanh chóng lớn hơn cùng một lúc, đó là nguyên nhân gốc rễ của việc tắt máy.
Một phân tích gần đây về điểm số Geekbench 4 cho các mẫu iPhone 6s và iPhone 7 chạy iOS 10.2, iOS 10.2.1 và iOS 11.2 đã hình dung ra mối liên hệ rõ ràng giữa hiệu suất thấp hơn và pin cũ, nhưng điều này được mong đợi vì iPhone bị đẩy lên một cách giả tạo. hiệu suất tối đa trong các bài kiểm tra điểm chuẩn.
Apple làm chậm iPhone của tôi bao nhiêu nếu và khi nào?
Apple chưa xác định chính xác mức độ làm chậm iPhone cũ hơn khi cần thiết, nhưng trong những trường hợp cực đoan, hãng cho biết người dùng có thể nhận thấy các tác động như thời gian khởi chạy ứng dụng lâu hơn, tốc độ khung hình thấp hơn khi cuộn và âm lượng loa thấp hơn một chút. Các dịch vụ di động, GPS và vị trí luôn không bị ảnh hưởng.
Một đoạn trích từ Apple iPhone và hiệu suất pin tài liệu:
Trong một số trường hợp, người dùng có thể không nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào về hiệu suất thiết bị hàng ngày. Mức độ thay đổi được nhận biết phụ thuộc vào mức độ quản lý điện năng cần thiết cho một thiết bị cụ thể.
Trong các trường hợp yêu cầu các hình thức quản lý năng lượng khắc nghiệt hơn, người dùng có thể nhận thấy các tác động như:
- Thời gian khởi chạy ứng dụng lâu hơn
- Tốc độ khung hình thấp hơn trong khi cuộn
- Làm mờ đèn nền (có thể được ghi đè trong Trung tâm điều khiển)
- Giảm âm lượng loa lên đến -3dB
- Giảm dần tốc độ khung hình trong một số ứng dụng
- Trong những trường hợp khắc nghiệt nhất, đèn flash máy ảnh sẽ bị tắt khi hiển thị trong giao diện người dùng máy ảnh
- Các ứng dụng làm mới trong nền có thể yêu cầu tải lại khi khởi chạyNhiều khu vực quan trọng không bị ảnh hưởng bởi tính năng quản lý điện năng này. Một số trong số này bao gồm:
- Chất lượng cuộc gọi di động và hiệu suất thông lượng mạng
- Chất lượng ảnh và video được chụp
- Hiệu suất GPS
- Vị trí chính xác
- Cảm biến như con quay hồi chuyển, gia tốc kế, phong vũ biểu
- Trả phí cho apple
Có cách nào để tắt tính năng quản lý năng lượng trên iPhone của tôi không?
Hiện tại thì không. Cách duy nhất để tránh tính năng quản lý năng lượng của Apple là tránh cài đặt iOS 10.2.1 hoặc iOS 11.2 tùy thuộc vào iPhone của bạn, mặc dù hiện tại nhiều khách hàng đã cập nhật và không còn có thể hạ cấp xuống phiên bản phần mềm sớm hơn iOS. 11.2.
Có phải Apple cố tình làm chậm iPhone cũ của tôi không?
Trong vài năm, đã có thuyết âm mưu cho rằng Apple làm chậm các mẫu iPhone cũ một cách giả tạo để khuyến khích khách hàng nâng cấp lên iPhone mới hơn, nhanh hơn và vô số thông tin sai lệch và một số báo cáo giật gân về tính năng quản lý năng lượng của Apple đã chỉ châm ngòi cho ngọn lửa đó .
Trong một bức thư gửi khách hàng, Apple cho biết tính năng quản lý năng lượng của họ thực sự được thiết kế để kéo dài tuổi thọ của iPhone cũ nhiều nhất có thể, thay vì khiến thiết bị bị tắt đột ngột một cách bực bội. Nói cách khác, ý định của Apple thực sự hoàn toàn trái ngược với những gì một số người đang cáo buộc.
Apple phủ nhận bất kỳ loại lỗi thời nào đã được lên kế hoạch bằng cách thẳng thừng tuyên bố rằng họ chưa bao giờ và sẽ không bao giờ làm bất cứ điều gì cố ý rút ngắn tuổi thọ của bất kỳ sản phẩm Apple nào hoặc làm suy giảm trải nghiệm người dùng, để thúc đẩy khách hàng nâng cấp.
Chúng tôi chưa bao giờ - và sẽ không bao giờ - làm bất cứ điều gì cố ý rút ngắn tuổi thọ của bất kỳ sản phẩm Apple nào hoặc làm suy giảm trải nghiệm người dùng để thúc đẩy nâng cấp của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi luôn là tạo ra những sản phẩm mà khách hàng yêu thích và việc làm cho iPhone có tuổi thọ cao nhất có thể là một phần quan trọng trong đó.
Cho dù khách hàng chọn tin tưởng Apple là lựa chọn của họ, nhưng không có bằng chứng nào cho thấy tính năng quản lý năng lượng của Apple được thiết kế cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc ngăn iPhone tắt nguồn đột ngột.
khuyên tai bằng bọt nhớ cho airpods pro
Tại sao Apple lại xin lỗi sau đó?
quả táo xin lỗi bởi vì nó có thể minh bạch hơn nhiều về những thay đổi quản lý năng lượng được giới thiệu trong iOS 10.12.1. Tính năng này không được đề cập trong ghi chú phát hành của bản cập nhật và trong một tuyên bố được đưa ra vào tháng 2 năm 2017, Apple đã đề cập một cách mơ hồ đến các 'cải tiến' được thực hiện để ngăn chặn việc tắt máy đột ngột.
Từ nó thư cho khách hàng :
Chúng tôi đã nghe phản hồi từ khách hàng về cách chúng tôi xử lý hiệu suất cho iPhone có pin cũ hơn và cách chúng tôi truyền đạt quy trình đó. Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy Apple đã khiến bạn thất vọng. Chúng tôi xin lỗi.
Do nó không thông báo đầy đủ các thay đổi, một số người dùng iPhone có thiết bị đột ngột chậm hơn có thể không nhận ra rằng họ có thể chỉ cần thay pin để lấy lại hiệu suất tối đa một cách nhất quán. Do đó, một số khách hàng thậm chí có thể đã mua một chiếc iPhone mới tinh một cách không cần thiết.
Các sản phẩm khác của Apple có bị ảnh hưởng không: iPad, Mac, Apple TV?
Apple cho biết tính năng quản lý năng lượng chỉ áp dụng cho một số mẫu iPhone được liệt kê ở trên. Hiện không có bằng chứng nào cho thấy tính năng này mở rộng cho các thiết bị Apple khác, bao gồm bất kỳ iPad, iPod, Mac, Apple Watch hoặc Apple TV nào.
Tại sao Apple lại được nhắc đến nhiều nhất bây giờ khi iOS 10.2.1 được phát hành gần một năm trước?
Khi iOS 10.2.1 được phát hành công khai, các ghi chú phát hành đã đề cập một cách mơ hồ rằng bản cập nhật phần mềm có các bản sửa lỗi và cải tiến chung.
Tương tự như vậy, khi Apple đưa ra tuyên bố khẳng định iOS 10.2.1 đã giúp giảm đáng kể số lần tắt máy của iPhone 6 và iPhone 6s, hãng vẫn chỉ đề cập đến các 'cải tiến' đã được thực hiện để giảm số lần tắt máy.
Tuyên bố của Apple vào tháng 2 năm 2017:
Với iOS 10.2.1, Apple đã thực hiện các cải tiến để giảm các trường hợp tắt máy đột ngột mà một số ít người dùng gặp phải với iPhone của họ. iOS 10.2.1 đã có hơn 50% thiết bị iOS đang hoạt động được nâng cấp và dữ liệu chẩn đoán mà chúng tôi nhận được từ các nhà nâng cấp cho thấy rằng đối với tỷ lệ nhỏ người dùng gặp sự cố này, chúng tôi thấy iPhone 6s giảm hơn 80% và giảm hơn 70% trên iPhone 6 của các thiết bị sập nguồn đột xuất.
Mãi cho đến tháng 12 năm 2017, gần một năm sau khi iOS 10.2.1 được phát hành, Apple mới tiết lộ bản cập nhật phần mềm bao gồm quản lý năng lượng để 'làm mượt các đỉnh tức thời chỉ khi cần thiết' để ngăn các mẫu iPhone cũ bị tắt đột ngột.
Tuyên bố của Apple vào tháng 12 năm 2017:
Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, bao gồm hiệu suất tổng thể và kéo dài tuổi thọ thiết bị của họ. Pin Lithium-ion trở nên kém khả năng cung cấp nhu cầu dòng điện cao nhất khi ở trong điều kiện lạnh, sạc pin yếu hoặc khi chúng già đi theo thời gian, điều này có thể khiến thiết bị tắt đột ngột để bảo vệ các thành phần điện tử của nó.
Năm ngoái, chúng tôi đã phát hành một tính năng cho iPhone 6, iPhone 6s và iPhone SE để làm mượt các đỉnh tức thời chỉ khi cần thiết để ngăn thiết bị tắt đột ngột trong những điều kiện này. Hiện chúng tôi đã mở rộng tính năng đó cho iPhone 7 với iOS 11.2 và có kế hoạch thêm hỗ trợ cho các sản phẩm khác trong tương lai.
Sự chấp nhận của Apple được đưa ra vài tuần sau khi một người dùng Reddit tuyên bố hiệu suất iPhone 6s của chính anh ta đã tăng lên đáng kể sau khi thay pin thiết bị, điều này làm dấy lên thuyết âm mưu về việc công ty cố tình làm chậm các mẫu iPhone cũ hơn. Apple đã không tự giúp mình bằng cách giữ im lặng.
Các bước tiếp theo của Apple là gì?
Trong nó lá thư xin lỗi Vì sự thiếu liên lạc của mình, Apple đã vạch ra ba bước mà họ đang thực hiện để giải quyết các mối quan tâm của khách hàng và lấy lại lòng tin của bất kỳ ai có thể nghi ngờ ý định của công ty.
Đầu tiên, Apple đã giảm giá thay thế pin iPhone hết hạn bảo hành xuống 50 USD (từ 79 USD xuống còn $ 29 ở Hoa Kỳ ) cho bất kỳ khách hàng nào có iPhone 6 trở lên. Giảm giá có sẵn trên toàn thế giới từ nay đến cuối năm 2018, với các mức giá khác nhau dựa trên nội tệ.
Tiếp theo, vào đầu năm 2018, Apple đã hứa sẽ phát hành bản cập nhật iOS với các tính năng mới giúp người dùng dễ hiểu hơn về tình trạng pin của iPhone, để họ có thể tự mình kiểm tra xem tình trạng của nó có ảnh hưởng đến hiệu suất hay không.
Làm cách nào để thay pin iPhone?
Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể nhận được thay thế pin bằng cách gửi trong iPhone của bạn hoặc lên lịch một cuộc hẹn với Genius Bar.
Để bắt đầu, hãy truy cập Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple , nhấp vào Xem sản phẩm của bạn, đăng nhập vào tài khoản Apple ID của bạn, chọn iPhone nào và nhấp vào Pin, Nguồn và Sạc và sau đó Thay thế pin .
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn sẽ có sẵn các tùy chọn để mang iPhone của mình đến Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, gửi thiết bị qua đường bưu điện đến Trung tâm sửa chữa của Apple hoặc cả hai.
Nếu bạn chọn mang nó, bạn sẽ được nhắc lên lịch một cuộc hẹn tại Apple Store gần đó hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple. Nếu cửa hàng hoặc trung tâm dịch vụ bạn đến có pin thay thế trong kho, việc sửa chữa có thể chỉ mất vài giờ, nhưng nếu không thì có thể mất đến 3-5 ngày làm việc.
Nếu bạn chọn gửi nó qua đường bưu điện, bạn sẽ được yêu cầu điền vào địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán để thanh toán phí thay pin 29 đô la, cộng với chi phí vận chuyển và thuế địa phương. Ngay sau đó, Apple sẽ gửi một hộp thư đã trả phí đến địa chỉ mà bạn cung cấp để gửi iPhone của bạn đến Trung tâm sửa chữa của Apple.
Apple cho biết quá trình thay thế pin qua thư mất khoảng 5-9 ngày làm việc, mặc dù quãng đường của bạn có thể thay đổi. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để có thể không có iPhone của bạn trong một thời gian nếu bạn chọn tùy chọn này.
Pin iPhone của tôi có phải không qua kiểm tra chẩn đoán để đủ điều kiện nhận thay pin giảm giá không?
Apple đã phân phối một bản ghi nhớ cho các Cửa hàng Apple và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple do Eternal thu được, cho biết khách hàng sử dụng iPhone 6 hoặc mới hơn có thể yêu cầu thay pin 29 USD 'bất kể kết quả chẩn đoán.'
Tuy nhiên, nếu khách hàng yêu cầu thay pin miễn phí theo các điều khoản của bảo hành một năm có giới hạn của Apple, thì pin đó phải không đạt yêu cầu kiểm tra chẩn đoán, nghĩa là có dung lượng thấp hơn 80% với ít hơn 500 chu kỳ sạc đầy.
Tôi đã trả tiền để được thay pin iPhone gần đây. Tôi có đủ điều kiện để được hoàn lại một phần tiền không?
Apple đã phân phối một bản ghi nhớ cho các Cửa hàng Apple và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, do Eternal thu được, cho biết khách hàng có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền nếu họ đã thanh toán cho việc sửa chữa hoặc thay thế pin ở mức giá cao hơn.
Nói cách khác, nếu bạn đã trả 79 đô la phí ngoài bảo hành tiêu chuẩn của Apple để thay thế pin trong iPhone 6 hoặc mới hơn, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để hỏi về khoản hoàn trả một phần.
Chúng tôi đã nghe nói rằng Apple chỉ có thể hoàn lại tiền cho các hoạt động thay thế pin với giá đầy đủ được bắt đầu vào hoặc sau ngày 14 tháng 12 và có thể có các yêu cầu khác, vì vậy quãng đường đi được của bạn có thể thay đổi. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để biết thêm chi tiết.
Làm cách nào để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple?
Tham quan Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để liên hệ với chuyên gia qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc email hoặc để lên lịch cuộc hẹn với Genius Bar tại Apple Store. Apple cũng vận hành một tài khoản hỗ trợ trên Twitter .
Roundup liên quan: iPhone SE 2020
Bài ViếT Phổ BiếN