Các vấn đề về màn hình 'uốn cong' ảnh hưởng đến MacBook Pro 2016 trở lên

Một số mẫu MacBook Pro 2016 và mới hơn có vẻ như đang gặp sự cố hiển thị với đèn nền không đồng đều do cáp uốn mỏng và dễ đứt, được gọi là 'uốn dẻo'.

Các máy bị va đập có thể có ánh sáng không đồng đều ở cuối màn hình, trông giống như hiệu ứng 'ánh sáng sân khấu' và màn hình cuối cùng có thể bị lỗi hoàn toàn.

Hình ảnh qua trình đọc Eternal SourceSunToM

Nguyên nhân là gì?

Theo trang web sửa chữa iFixit, nơi đầu tiên nêu ra vấn đề, các máy MacBook Pro 2016 và mới hơn đang sử dụng cáp uốn dẻo màn hình mỏng, dễ hỏng, dễ bị hỏng hóc khi đóng và mở màn hình MacBook Pro nhiều lần.

Các dây cáp flex được quấn lỏng lẻo xung quanh bảng điều khiển màn hình và khi màn hình của MacBook được mở ra, các dây cáp bị kéo chặt hơn, dẫn đến rách và các vấn đề theo thời gian.

Hình ảnh qua iFixit
iFixit cho biết cáp đèn nền thường là thứ bị đứt đầu tiên, dẫn đến các vấn đề về đèn nền và cuối cùng là hỏng màn hình.

Những mô hình nào bị ảnh hưởng?

Sự cố dường như ảnh hưởng đến bất kỳ mẫu MacBook Pro 13 hoặc 15 inch nào được sản xuất vào năm 2016 và 2017 mặc dù nó có vẻ ảnh hưởng đến các mẫu Touch Bar thường xuyên hơn. Các mô hình năm 2018 cũng có thể bị ảnh hưởng, nhưng Apple đã thực hiện các thay đổi cáp uốn cho những máy này để có thể giải quyết vấn đề.

Apple đã giới thiệu MacBook Pro được thiết kế lại vào năm 2016 và đây là lần đầu tiên sử dụng cáp flex mới. Các mẫu MacBook Pro cũ hơn không bị ảnh hưởng vì chúng sử dụng dây bền hơn được luồn qua bản lề thay vì xung quanh nó, giảm thiểu áp lực khi màn hình mở nhiều lần.

cách kết nối powerbeats với macbook

Cái mới MacBook Air các mô hình cuối cùng cũng có thể bị ảnh hưởng. Trong khi họ sử dụng thiết kế cáp màn hình khác, iFixit cho biết các loại cáp này cũng quấn trên bảng hiển thị và có khả năng xảy ra lỗi tương tự. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu điều đó có xảy ra hay không.

Mất bao lâu để vấn đề hiển thị?

Khi bạn lần đầu tiên mua MacBook Pro, cáp flex hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, với việc đóng và mở nắp MacBook Pro nhiều lần, độ bền có thể giảm, dẫn đến các vấn đề về hiển thị.

Vì cần thời gian để cáp bị hỏng, các máy gặp sự cố này thường không hiển thị trong vài tháng đến vài năm sau khi mua. Vì cần thời gian để hiển thị, các mẫu MacBook Pro bị ảnh hưởng có thể không còn được bảo hành một năm.

Apple có chương trình sửa chữa không?

Apple vào tháng 5 năm 2019 tung ra đến Chương trình sửa chữa đèn nền được thiết kế cho các mẫu MacBook Pro 13 inch sản xuất năm 2016.

Theo Apple, một 'tỷ lệ rất nhỏ' màn hình MacBook Pro 13 inch từ năm 2016 có thể hiển thị các vùng sáng dọc dọc theo phần dưới cùng của màn hình hoặc đèn nền hoạt động sai hoàn toàn.

Apple sẽ sửa chữa các thiết bị bị ảnh hưởng, bao gồm cả các máy được bán từ tháng 10 năm 2016 đến tháng 2 năm 2018, miễn phí. Các mô hình đủ điều kiện được liệt kê dưới đây:

• MacBook Pro (13-inch, 2016, bốn cổng Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13-inch, 2016, hai cổng Thunderbolt 3)

Không có mẫu MacBook Pro nào khác được đưa vào chương trình sửa chữa tại thời điểm này, ngay cả khi những máy đó đang hiển thị các vấn đề tương tự.

Tôi phải làm gì nếu MacBook Pro của tôi gặp sự cố này?

Nếu MacBook Pro của bạn gặp sự cố hiển thị này, bước đầu tiên là ghé thăm cửa hàng bán lẻ của Apple, Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple.

Thật không may, khi vấn đề này xuất hiện, nhiều mẫu MacBook Pro đã cũ hơn một năm và không còn được bảo hành một năm tiêu chuẩn. Những người có gia hạn AppleCare + bảo hành sẽ có thể được Apple bảo hành sửa chữa và Apple đang cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho các mẫu MacBook Pro 13 inch 2016 có vấn đề này.

Những khách hàng không có & zwnj; AppleCare & zwnj; + hoặc MacBook Pro 13 inch 2016 có thể phải trả tiền túi để sửa chữa. Mặc dù đây là một loại cáp đơn giản cần thay thế, nhưng do cách thiết kế của MacBook Pro, cáp flex được tích hợp vào màn hình và yêu cầu thay thế toàn bộ cụm màn hình. Điều này có thể tốn tới 600 đô la cho những khách hàng hết thời hạn bảo hành.

Đã có báo cáo về việc những khách hàng không còn được bảo hành một năm đã được Apple cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí hoặc giảm chi phí, nhưng những người khác đã phải trả toàn bộ giá. Nếu không có chính sách nhất quán, kết quả sửa chữa sẽ khác nhau.

Có bao nhiêu người bị ảnh hưởng?

Hiện vẫn chưa rõ có bao nhiêu mẫu MacBook Pro đang gặp sự cố này, nhưng số lượng phàn nàn ngày càng tăng đã xuất hiện trong vài tháng qua. Đã có những lời phàn nàn về Vĩnh hằng diễn đàn và Cộng đồng hỗ trợ của Apple .

Có cách nào khắc phục không?

Apple đã không công khai bình luận về các vấn đề Flexgate trong một số mẫu MacBook Pro 2018, nhưng có vẻ như công ty có thể đã âm thầm thực hiện một bản sửa lỗi trong các máy năm 2018 của mình.

1/1/1970 iphone

Theo phát hiện của iFixit, dây cáp gây ra sự cố trên các máy cũ hơn dường như dài hơn khoảng 2mm trong các mẫu MacBook Pro 2018. Chiều dài dài hơn làm giảm bớt căng thẳng đặt lên cáp khi bản lề đóng mở và nó có thể ngăn cáp yếu đi do sử dụng bản lề.

iFixit không chắc chắn rằng cáp dài hơn sẽ khắc phục được sự cố, vì vậy có thể một số máy năm 2018 vẫn bị ảnh hưởng, nhưng chúng rất có thể ít gặp sự cố này hơn.

Thảo luận về vấn đề này

Nếu bạn có MacBook Pro gặp sự cố có thể uốn dẻo này, hãy xem cuộc thảo luận đang diễn ra về Vĩnh hằng diễn đàn nơi người dùng chia sẻ kinh nghiệm của họ với bộ phận hỗ trợ của Apple, máy thay thế, chi phí sửa chữa, v.v.