ray_jay
Áp phích gốc- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
Tôi là một fan hâm mộ lâu năm của apple và đã nhận được sự ủng hộ rất nhiều trong thời gian qua nhưng tôi tin rằng tình huống mà tôi đã trải qua trong vài tháng qua nên được mọi người chú ý.
Tôi có một chiếc MacBook Pro đầu năm 2011 đã bắt đầu hoạt động cách đây vài tháng. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ trò chuyện của Apple vào ngày 28 tháng 12 năm 2016 về vấn đề tôi đang gặp phải và họ thông báo cho tôi rằng MacBook của tôi đủ điều kiện cho chương trình sửa chữa MacBook cho các sự cố video và sự cố của tôi có thể là do sự cố phần cứng sẽ được đề cập trong chương trình. Họ cũng hướng dẫn tôi một số bước khắc phục sự cố dường như đã khắc phục được sự cố vào thời điểm hiện tại. Vì chương trình hết hạn vào ngày 31 tháng 12 năm 2016, tôi lo lắng rằng tôi sẽ không được bảo hiểm nếu sự cố khởi động lại và đã hỏi cụ thể người hỗ trợ xem tôi có tiếp tục được bảo hiểm không nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi hết hạn và họ đã thông báo. tôi rằng có, SẼ đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí nếu cần. Bây giờ nhìn lại ước rằng tôi chỉ đơn giản là mang nó trước khi hết hạn nhưng máy tính xách tay của tôi chạy tốt vào thời điểm đó và tôi không có lý do gì để không tin tưởng vào thông tin mà bộ phận hỗ trợ của Apple cung cấp cho tôi.
Sự cố phần cứng đã khởi động lại đến mức máy tính của tôi hiện không sử dụng được. Tôi đã đến cửa hàng bán lẻ apple và nói chuyện với một nhân viên hỗ trợ cấp cao qua điện thoại về việc sửa chữa xong nhưng họ đã nói với tôi rằng vì chương trình sửa chữa đã hết hạn nên họ không thể làm gì để khắc phục sự cố và rằng các bộ phận cần thiết cho không có sửa chữa vì vậy họ không thể làm gì khác để giúp tôi, có nghĩa là lựa chọn duy nhất của tôi là mua một máy tính mới.
Tôi đã là khách hàng của Apple trong nhiều năm và đã được hỗ trợ rất nhiều trong quá khứ, đó là lý do tại sao tôi tin tưởng thông tin nhận được từ bộ phận hỗ trợ trò chuyện. Tất cả những gì cần phải nói lại vào tháng 12 là chương trình sẽ không khả dụng sau khi hết hạn và tôi đã sắp xếp để mang máy tính của mình đến sửa chữa miễn phí nhưng thay vào đó tôi nhận được thông tin sai lệch khiến tôi mất hàng nghìn đô. đô la cho một máy tính mới.
jharvey71884
- Ngày 3 tháng 5 năm 2011
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
Từ việc đọc ở đây trong nhiều năm, nếu bạn ở lại Apple đủ nhiều, họ có thể sẽ giúp bạn.
Chào mọi người
- Ngày 11 tháng 4 năm 2014
- CÔNG DỤNG
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
ray_jay đã nói: Có ai biết tôi sẽ làm thế nào để khiếu nại chính thức chống lại sự hỗ trợ của apple không?
Tôi là một fan hâm mộ lâu năm của apple và đã nhận được sự ủng hộ rất nhiều trong thời gian qua nhưng tôi tin rằng tình huống mà tôi đã trải qua trong vài tháng qua nên được mọi người chú ý.
Tôi có một chiếc MacBook Pro đầu năm 2011 đã bắt đầu hoạt động cách đây vài tháng. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ trò chuyện của Apple vào ngày 28 tháng 12 năm 2016 về vấn đề tôi đang gặp phải và họ thông báo cho tôi rằng MacBook của tôi đủ điều kiện cho chương trình sửa chữa MacBook cho các sự cố video và sự cố của tôi có thể là do sự cố phần cứng sẽ được đề cập trong chương trình. Họ cũng hướng dẫn tôi một số bước khắc phục sự cố dường như đã khắc phục được sự cố vào thời điểm hiện tại. Vì chương trình hết hạn vào ngày 31 tháng 12 năm 2016, tôi lo lắng rằng tôi sẽ không được bảo hiểm nếu sự cố khởi động lại và đã hỏi cụ thể người hỗ trợ xem tôi có tiếp tục được bảo hiểm không nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi hết hạn và họ đã thông báo. tôi rằng có, SẼ đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí nếu cần. Bây giờ nhìn lại ước rằng tôi chỉ đơn giản là mang nó trước khi hết hạn nhưng máy tính xách tay của tôi chạy tốt vào thời điểm đó và tôi không có lý do gì để không tin tưởng vào thông tin mà bộ phận hỗ trợ của Apple cung cấp cho tôi.
Sự cố phần cứng đã khởi động lại đến mức máy tính của tôi hiện không sử dụng được. Tôi đã đến cửa hàng bán lẻ apple và nói chuyện với một nhân viên hỗ trợ cấp cao qua điện thoại về việc sửa chữa xong nhưng họ đã nói với tôi rằng vì chương trình sửa chữa đã hết hạn nên họ không thể làm gì để khắc phục sự cố và rằng các bộ phận cần thiết cho không có sửa chữa vì vậy họ không thể làm gì khác để giúp tôi, có nghĩa là lựa chọn duy nhất của tôi là mua một máy tính mới.
Tôi đã là khách hàng của Apple trong nhiều năm và đã được hỗ trợ rất nhiều trong quá khứ, đó là lý do tại sao tôi tin tưởng thông tin nhận được từ bộ phận hỗ trợ trò chuyện. Tất cả những gì cần phải nói lại vào tháng 12 là chương trình sẽ không khả dụng sau khi hết hạn và tôi đã sắp xếp để mang máy tính của mình đến sửa chữa miễn phí nhưng thay vào đó tôi nhận được thông tin sai lệch khiến tôi mất hàng nghìn đô. đô la cho một máy tính mới.
Gửi email cho Tim Cook. Tôi nghĩ là email của anh ấy trên google. Giải thích. Hãy tử tế.
Marshall73
- 20 thg 4, 2015
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
ray_jay đã nói: Có ai biết tôi sẽ làm thế nào để khiếu nại chính thức chống lại sự hỗ trợ của apple không?
Tôi là một fan hâm mộ lâu năm của apple và đã nhận được sự ủng hộ rất nhiều trong thời gian qua nhưng tôi tin rằng tình huống mà tôi đã trải qua trong vài tháng qua nên được mọi người chú ý.
Tôi có một chiếc MacBook Pro đầu năm 2011 đã bắt đầu hoạt động cách đây vài tháng. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ trò chuyện của Apple vào ngày 28 tháng 12 năm 2016 về vấn đề tôi đang gặp phải và họ thông báo cho tôi rằng MacBook của tôi đủ điều kiện cho chương trình sửa chữa MacBook cho các sự cố video và sự cố của tôi có thể là do sự cố phần cứng sẽ được đề cập trong chương trình. Họ cũng hướng dẫn tôi một số bước khắc phục sự cố dường như đã khắc phục được sự cố vào thời điểm hiện tại. Vì chương trình hết hạn vào ngày 31 tháng 12 năm 2016, tôi lo lắng rằng tôi sẽ không được bảo hiểm nếu sự cố khởi động lại và đã hỏi cụ thể người hỗ trợ xem tôi có tiếp tục được bảo hiểm không nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi hết hạn và họ đã thông báo. tôi rằng có, SẼ đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí nếu cần. Bây giờ nhìn lại ước rằng tôi chỉ đơn giản là mang nó trước khi hết hạn nhưng máy tính xách tay của tôi chạy tốt vào thời điểm đó và tôi không có lý do gì để không tin tưởng vào thông tin mà bộ phận hỗ trợ của Apple cung cấp cho tôi.
Sự cố phần cứng đã khởi động lại đến mức máy tính của tôi hiện không sử dụng được. Tôi đã đến cửa hàng bán lẻ apple và nói chuyện với một nhân viên hỗ trợ cấp cao qua điện thoại về việc sửa chữa xong nhưng họ đã nói với tôi rằng vì chương trình sửa chữa đã hết hạn nên họ không thể làm gì để khắc phục sự cố và rằng các bộ phận cần thiết cho không có sửa chữa vì vậy họ không thể làm gì khác để giúp tôi, có nghĩa là lựa chọn duy nhất của tôi là mua một máy tính mới.
Tôi đã là khách hàng của Apple trong nhiều năm và đã được hỗ trợ rất nhiều trong quá khứ, đó là lý do tại sao tôi tin tưởng thông tin nhận được từ bộ phận hỗ trợ trò chuyện. Tất cả những gì cần phải nói lại vào tháng 12 là chương trình sẽ không khả dụng sau khi hết hạn và tôi đã sắp xếp để mang máy tính của mình đến sửa chữa miễn phí nhưng thay vào đó tôi nhận được thông tin sai lệch khiến tôi mất hàng nghìn đô. đô la cho một máy tính mới.
Bạn có giữ một bản sao của cuộc trò chuyện hỗ trợ không? Nếu vậy thì điều này sẽ giúp ích cho trường hợp của bạn.
ray_jay
Áp phích gốc- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
Hieveryone đã nói: Gửi email cho Tim Cook. Tôi nghĩ là email của anh ấy trên google. Giải thích. Hãy tử tế.
Tôi đã gửi email cho Tim Cook hai tuần trước như một phương án cuối cùng vì tôi không biết phải đi đâu khác nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Marshall73 nói: Bạn có giữ một bản sao của cuộc trò chuyện hỗ trợ không? Nếu vậy thì điều này sẽ giúp ích cho trường hợp của bạn.Tôi có một bản sao, và apple cũng có nó trong hồ sơ. Mọi người hỗ trợ tôi đã nói chuyện đều đã đọc nó.
Marshall73
- 20 thg 4, 2015
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
ray_jay cho biết: Tôi đã gửi email cho Tim Cook hai tuần trước như một phương án cuối cùng vì tôi không biết phải đi đâu khác nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Tôi có một bản sao, và apple cũng có nó trong hồ sơ. Mọi người hỗ trợ tôi đã nói chuyện đều đã đọc nó.
Tuyệt vời, sau đó gửi email cho Tim Cook và chúc bạn vui vẻ Phản ứng:BeefCake 15
Chào mọi người
- Ngày 11 tháng 4 năm 2014
- CÔNG DỤNG
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
ray_jay cho biết: Tôi đã gửi email cho Tim Cook hai tuần trước như một phương án cuối cùng vì tôi không biết phải đi đâu khác nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Tôi có một bản sao, và apple cũng có nó trong hồ sơ. Mọi người hỗ trợ tôi đã nói chuyện đều đã đọc nó.
Con người thật tệ! Tôi không biết phải nói gì với bạn: /
puckhead193
- Ngày 25 tháng 5 năm 2004
- MỚI
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
Chào mọi người
- Ngày 11 tháng 4 năm 2014
- CÔNG DỤNG
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
puckhead193 nói: Tôi đã gửi email cho Tim Cook, nó thực sự hoạt động. Tôi đang gặp sự cố lớn với FCP X bị lỗi trên máy Mac Pro mới của mình. Tôi đã gửi email cho Tim Cook, một vài ngày sau, tôi nhận được email từ một số nhà phát triển FCP cấp cao hơn và tìm hiểu vấn đề và nó đã được khắc phục bằng một bản cập nhật phần mềm.
anh ấy đã thử rồi tôi nghĩ
puckhead193
- Ngày 25 tháng 5 năm 2004
- MỚI
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
Hieveryone nói: anh ấy đã thử rồi, tôi nghĩ rồicho nó thời gian mất hơn một tuần để nhận được phản hồi.
sự lãnh cảm21
- Ngày 16 tháng 6 năm 2014
- Houston, Texas
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
l.a.rossmann
- Ngày 15 tháng 5 năm 2009
- Brooklyn
- Ngày 15 tháng 4 năm 2017
ray_jay đã nói: Có ai biết tôi sẽ làm thế nào để khiếu nại chính thức chống lại sự hỗ trợ của apple không?
Đúng; không bao giờ mua sản phẩm của họ một lần nữa. Hãy nói với mọi người mà bạn biết cũng làm như vậy khi được hỏi.
Đừng hiểu sai ý tôi; nếu bạn đã có một trải nghiệm thú vị với Apple, vui lòng bỏ qua lời khuyên này! Tôi tin tưởng vào việc trao tiền cho các công ty dựa trên kinh nghiệm mà bạn có với họ. Đôi khi, đó là một con đường đầy sỏi đá để đi đến một giải pháp công bằng, nhưng miễn là bạn có được một số giải pháp công bằng, hãy thoải mái bỏ qua lời khuyên này.
Tôi đã mua Thinkpad miễn là tôi mua máy tính xách tay của riêng mình. Họ đã phá hủy giao diện trackpoint, đang tính phí gần 1000 đô la cho màn hình TN 1366x768 với mức độ và màu đen khủng khiếp. Tôi đã ngừng mua. Tôi đã nói với mọi người tôi biết để làm như vậy. Họ đã mang về trackpoint và tôi đã mua một cái. Tương tự với Samsung: Tôi có một chiếc S5, họ đã lấy đi khe cắm thẻ nhớ, tôi đã bỏ qua nó cho đến S7. Tôi không thể tưởng tượng làm bất cứ điều gì khác biệt, tôi không có nó trong mình để thưởng cho những quyết định tồi bằng tiền.
Một xu hướng mà tôi nhận thấy trong tám năm qua là bất kể một người nào đó bị Apple đối xử tồi tệ như thế nào, họ vẫn quay trở lại. Nếu ai đó được đối xử tốt, tôi không ngạc nhiên nếu họ tiếp tục kinh doanh với công ty. Tuy nhiên, khi ai đó bị đối xử tệ hết lần này đến lần khác, tôi không hiểu điều gì đã khiến họ tiếp tục quay trở lại.
Tôi có một khách hàng sử dụng A1226 2008 bị lỗi GPU. Cô ấy đã bị từ chối vì họ không thể chạy thử nghiệm trên máy của cô ấy - một phần lỗi GPU của cô ấy (và hàng trăm nghìn người khác) là nó sẽ không ĐĂNG được, vì vậy cô ấy phải lấy một chiếc máy mới, như cô ấy đã nguyền rủa Apple vì tặng cô ấy một cái chặn giấy trị giá 2700 đô la. Cô ấy mua một chiếc 2011 mới, kéo dài hai năm trước khi làm những gì bạn đã làm. Cô ấy đến Apple (thu hồi trước), nghe báo giá $ 650 +, và cô ấy có một quả chanh khác. Cô ấy không thể mua được cái này - cô ấy cần nó cho công việc, vì vậy cô ấy đã mua một chiếc võng mạc đầu năm 2013.
Hai tuần trước, cô ấy đến với võng mạc cuối năm 2013, khám và tắt màn hình đen một cách ngẫu nhiên. Than ôi, Apple cũng đã kết thúc bảo hành mở rộng của họ đối với bảo hành này, vào ngày 31 tháng 12 năm 2016. Một trường hợp khác do xui xẻo và thời gian kém.
Cô ấy là khách hàng trung thành với mọi chiếc máy trong hơn tám năm qua, tôi biết nguyên nhân gây ra sự cố này và cách sửa chữa vĩnh viễn, vì vậy tôi sửa chữa nó miễn phí trong một điều kiện. Cô ấy sẽ giữ chân họ trong đống lửa và ngừng mua thứ rác rưởi này. Cô ấy cười, nhận lại võng mạc sau sửa chữa, không có vấn đề về GPU và tiếp tục ngày của mình.
Nhưng phần đáng buồn là, tôi biết cô ấy sẽ mua một cái khác. Khi nó chết một lần nữa, cô ấy sẽ mua một cái khác. Làm thế nào để Apple biết được rằng họ đã tăng giá nếu cơ sở người tiêu dùng của họ tiếp tục cung cấp tiền cho họ bất kể họ được đối xử như thế nào? Làm thế nào để họ có động lực thay đổi nếu doanh thu của họ không bao giờ sụt giảm?
Khiếu nại chính thức tốt nhất mà bạn có thể đưa ra đối với bộ phận hỗ trợ của Apple là liên quan đến tài khoản ngân hàng của họ. Cung cấp tiền cho các công ty sản xuất các sản phẩm tồn tại lâu dài và đứng đằng sau họ, và ngừng cấp tiền cho các công ty không sản xuất! Thực tập sinh đọc email của Tim Cook có lẽ đang cười nhạo bạn khi họ sao chép và dán cùng một câu trả lời cho bạn và những người khác mà họ biết, trên thực tế, sẽ chi 1800 đô la cho chiếc máy touchbar mới một tuần sau khi bị từ chối dịch vụ bảo hành. Đừng làm điều đó!
bartvk
- Ngày 29 tháng 12 năm 2016
- Hà lan
- 16 thg 4, 2017
l.a.rossmann nói: Có; không bao giờ mua sản phẩm của họ một lần nữa.Louis, đó có thực sự là tài khoản của bạn ở đây không? Tiếp tục thành công xuất sắc trên YouTube! Yêu nó.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay cho biết: Tôi đã là khách hàng của Apple trong nhiều năm và đã được hỗ trợ rất nhiều trong quá khứ, đó là lý do tại sao tôi tin tưởng vào thông tin mà tôi nhận được từ bộ phận hỗ trợ trò chuyện.
Bạn có ghi lại điều này không? I E. bạn có ảnh chụp màn hình và / hoặc nhật ký không?
Ngoài ra, bạn muốn nạp bao nhiêu năng lượng vào một chiếc máy tính xách tay 6 năm tuổi?
Nữ hoàng6
- Ngày 11 tháng 12 năm 2008
- Bay qua khu rừng nhiệt đới lúc bình minh - Vô giá
- 16 thg 4, 2017
l.a.rossmann nói: Có; không bao giờ mua sản phẩm của họ một lần nữa. Hãy nói với mọi người mà bạn biết cũng làm như vậy khi được hỏi.
Đừng hiểu sai ý tôi; nếu bạn đã có một trải nghiệm thú vị với Apple, vui lòng bỏ qua lời khuyên này! Tôi tin tưởng vào việc trao tiền cho các công ty dựa trên kinh nghiệm mà bạn có với họ. Đôi khi, đó là một con đường đầy sỏi đá để đi đến một giải pháp công bằng, nhưng miễn là bạn có được một số giải pháp công bằng, hãy thoải mái bỏ qua lời khuyên này.
Tôi đã mua Thinkpad miễn là tôi mua máy tính xách tay của riêng mình. Họ đã phá hủy giao diện trackpoint, đang tính phí gần 1000 đô la cho màn hình TN 1366x768 với mức độ và màu đen khủng khiếp. Tôi đã ngừng mua. Tôi đã nói với mọi người tôi biết để làm như vậy. Họ mang về trackpoint và tôi đã mua một cái. Tương tự với Samsung: Tôi có một chiếc S5, họ đã lấy đi khe cắm thẻ nhớ, tôi đã bỏ qua nó cho đến S7. Tôi không thể tưởng tượng làm bất cứ điều gì khác biệt, tôi không có nó trong tôi để thưởng cho những quyết định tồi bằng tiền.
Một xu hướng mà tôi nhận thấy trong tám năm qua là bất kể một người nào đó bị Apple đối xử tồi tệ như thế nào, họ vẫn quay trở lại. Nếu ai đó được đối xử tốt, tôi không ngạc nhiên nếu họ tiếp tục kinh doanh với công ty. Tuy nhiên, khi ai đó bị đối xử tệ hết lần này đến lần khác, tôi không hiểu điều gì đã khiến họ tiếp tục quay trở lại.
Tôi có một khách hàng sử dụng A1226 2008 bị lỗi GPU. Cô ấy đã bị từ chối vì họ không thể chạy thử nghiệm trên máy của cô ấy - một phần lỗi GPU của cô ấy (và hàng trăm nghìn người khác) là nó sẽ không ĐĂNG được, vì vậy cô ấy phải lấy một chiếc máy mới, như cô ấy đã nguyền rủa Apple vì tặng cô ấy một cái chặn giấy trị giá 2700 đô la. Cô ấy mua một chiếc 2011 mới, kéo dài hai năm trước khi làm những gì bạn đã làm. Cô ấy đến Apple (thu hồi trước), nghe báo giá $ 650 +, và cô ấy có một quả chanh khác. Cô ấy không thể mua được cái này - cô ấy cần nó cho công việc, vì vậy cô ấy đã mua một chiếc võng mạc đầu năm 2013.
Hai tuần trước, cô ấy đến với võng mạc cuối năm 2013, khám và tắt màn hình đen một cách ngẫu nhiên. Than ôi, Apple cũng đã kết thúc bảo hành mở rộng của họ đối với bảo hành này, vào ngày 31 tháng 12 năm 2016. Một trường hợp khác do xui xẻo và thời gian kém.
Cô ấy là khách hàng trung thành với mọi chiếc máy trong hơn tám năm qua, tôi biết nguyên nhân gây ra sự cố này và cách sửa chữa vĩnh viễn, vì vậy tôi sửa chữa nó miễn phí trong một điều kiện. Cô ấy sẽ giữ chân họ trong đống lửa và ngừng mua thứ rác rưởi này. Cô ấy cười, nhận lại võng mạc sau sửa chữa, không có vấn đề về GPU và tiếp tục ngày của mình.
Nhưng phần đáng buồn là, tôi biết cô ấy sẽ mua một cái khác. Khi nó chết một lần nữa, cô ấy sẽ mua một cái khác. Làm thế nào để Apple biết được rằng họ đã tăng giá nếu cơ sở người tiêu dùng của họ tiếp tục cung cấp tiền cho họ bất kể họ được đối xử như thế nào? Làm thế nào để họ có động lực thay đổi nếu doanh thu của họ không bao giờ sụt giảm?
Khiếu nại chính thức tốt nhất mà bạn có thể đưa ra đối với bộ phận hỗ trợ của Apple là liên quan đến tài khoản ngân hàng của họ. Cung cấp tiền cho các công ty sản xuất các sản phẩm tồn tại lâu dài và đứng đằng sau họ, và ngừng cấp tiền cho các công ty không sản xuất! Thực tập sinh đọc email của Tim Cook có lẽ đang cười nhạo bạn khi họ sao chép và dán cùng một câu trả lời cho bạn và những người khác mà họ biết, trên thực tế, sẽ chi 1800 đô la cho chiếc máy touchbar mới một tuần sau khi bị từ chối dịch vụ bảo hành. Đừng làm điều đó!
Nói hay, một khi Apple sản xuất phần cứng xứng đáng, Apple sẽ thấy tiền của tôi để đến lúc đó sẽ có những lựa chọn tốt hơn. Hoàn toàn đồng ý bỏ phiếu bằng ví của bạn vì đó là tất cả những gì họ hiểu ...
Q-6 ĐẾN
adabe
- Ngày 19 tháng 3 năm 2021
- Ngày 19 tháng 3 năm 2021
Tôi đã có một vài cuộc gọi với bộ phận hỗ trợ của Apple và tôi đã ở Apple Genius 3 lần. Mỗi lần, họ chạy một vài bài kiểm tra và họ định dạng ổ cứng và nói rằng đó là một vấn đề phần mềm. Tại một thời điểm, họ đã thay pin nhưng cách này vẫn không khắc phục được sự cố.
Hôm nay tôi có cuộc hẹn thứ 5 với nhóm Genius để giải quyết vấn đề này và như thường lệ, họ đã sẵn sàng chạy thử nghiệm, nhưng họ chuẩn bị cho tôi với lý do: 'đó là vấn đề phần mềm'. Trong 10-15 phút tôi ở trong cửa hàng, pin máy tính xách tay giảm từ 98% xuống 81% chỉ với một phần mềm đang hoạt động (Microsoft Visual Code Studio) và chúng tôi đang xem xét nó (không làm bất kỳ công việc nào).
Tôi đã yêu cầu kỹ thuật viên của Apple giữ lại máy tính xách tay nếu họ cần và không gửi lại máy trừ khi sự cố đã được khắc phục. Kỹ thuật viên đã cố gắng nói với tôi rằng họ sẽ chạy các bài kiểm tra và gửi lại máy tính xách tay cùng với kết quả và nếu đó là vấn đề phần mềm, họ sẽ không thể xác định được.
Tôi đã cố gắng giải thích với cô ấy rằng tôi có nhiều MacBook Pro trong nhà và trong văn phòng và tất cả chúng đều hoạt động tốt với Microsoft Visual Code Studio, ngoại trừ chiếc mà tôi đang phục vụ. Cô ấy không thể giải thích, tại sao họ sẽ không thay thế máy tính xách tay cụ thể này (vẫn còn bảo hành) nếu pin không kéo dài 1-2 giờ.
Nếu có bất kỳ sự không tương thích nào giữa Microsoft Visual Code Studio và Apple MacBook Pro, tôi đã yêu cầu cô ấy gửi cho tôi email hoặc thư mô tả điều này, nhưng cô ấy từ chối làm điều này.
Tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý và tôi nói với cô ấy rằng tôi cần một giải pháp vì tôi cần sử dụng Microsoft Visual Code Studio, để viết mã mà tôi đang viết để kiếm sống. Giải pháp duy nhất mà người quản lý có thể đưa ra là chạy lại các bài kiểm tra (sau khi thực hiện điều này một vài lần trong những năm qua) và thế là xong.
Khi tôi giải thích với cô ấy rằng nếu tôi không sửa hoặc thay thế máy tính xách tay để tôi có thể làm việc của mình, tôi sẽ phải gửi đơn khiếu nại chống lại Apple, cô ấy đã TỪ CHỐI bảo dưỡng máy tính xách tay nữa và yêu cầu tôi rời khỏi cửa hàng. .
Cô ấy đưa cho tôi một tấm thẻ có số Hỗ trợ khách hàng của Apple và tôi đã gọi cho họ ngay sau khi rời cửa hàng. Tôi đã yêu cầu họ cung cấp chi tiết liên hệ của nhóm pháp lý của họ khi tôi cần gửi đơn khiếu nại. Tôi không nghĩ việc trả quá nhiều tiền cho một chiếc máy tính xách tay là điều có thể chấp nhận được và nhóm Apple không thể làm gì khác ngoại trừ việc chạy 'các bài kiểm tra'.
Họ thông báo cho tôi cuộc gọi đã được ghi âm và tôi nói rằng tôi không có vấn đề gì với điều đó vì tôi cũng định ghi âm nó. Họ yêu cầu tôi DỪNG việc ghi âm và khi tôi từ chối, họ chỉ cúp máy. Họ thậm chí đã không cung cấp chi tiết liên hệ của nhóm pháp lý của họ nhưng đã gửi một email với địa chỉ công ty và họ đã ĐÓNG hồ sơ của tôi.
Tôi đã đăng những thông tin này trên trang web Hỗ trợ của Apple và sau một vài phút, họ đã xóa bài đăng và gửi cho tôi một email nói rằng: 'Chúng tôi đã xóa bài đăng của bạn. Apple từ chối sửa chữa MacBook Pro theo bảo hành vì nó chứa phản hồi hoặc yêu cầu tính năng không mang tính xây dựng. '
Tôi không rõ tại sao Apple lại sợ hãi khi phải chịu trách nhiệm và giải quyết các vấn đề về phần cứng của họ ngay cả khi tôi đã trả thêm tiền để sử dụng Apple Care. Tôi đã trả thêm tiền, vì vậy họ có thể quay lưng lại với tôi và từ chối khắc phục sự cố?
Máy tính xách tay được bảo hành đến năm 2022.
Tôi rất thất vọng với cách mà Bộ phận hỗ trợ của Apple hiểu cách phục vụ các sản phẩm của mình và rất khó để tôi rời khỏi hệ sinh thái Apple, nhưng tôi sẽ phải bán tất cả các sản phẩm Apple của mình và đảm bảo rằng doanh nghiệp và hộ gia đình của tôi sẽ không bao giờ dựa vào sự trợ giúp của Bộ phận hỗ trợ của Apple.
khỉ hút thuốc
- Ngày 5 tháng 3 năm 2008
- ĐÓI BỤNG QUÁ
- Ngày 21 tháng 3 năm 2021
adabe cho biết: Tôi đã mua một máy tính xách tay MacBook Pro vào tháng 5 năm 2019 và tôi đã trả khoảng 4 nghìn cho nó. Ngay từ đầu, máy tính xách tay đã gặp một vấn đề lớn: pin hết rất nhanh và tôi không thể thực hiện công việc của mình nếu không cắm nó vào.Tôi cảm thấy cho bạn, nhưng đồng thời tôi cảm thấy như bạn đang tự làm khó chính mình.
Máy tính xách tay được bảo hành đến năm 2022.
Tôi rất thất vọng với cách mà Bộ phận hỗ trợ của Apple hiểu cách phục vụ các sản phẩm của mình và rất khó để tôi rời khỏi hệ sinh thái Apple, nhưng tôi sẽ phải bán tất cả các sản phẩm Apple của mình và đảm bảo rằng doanh nghiệp và hộ gia đình của tôi sẽ không bao giờ dựa vào sự trợ giúp của Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Nếu bạn đang gặp sự cố này và bạn không thể xác định nó, điều bạn cần làm để chứng minh rằng đó không phải là sự cố MS là xóa máy tính và CHỈ MỘT cài đặt chương trình MS trên đó. VẬY, nếu nó vẫn xảy ra, điều đó có nghĩa là vấn đề phần cứng. Sau đó, Apple sẽ không thể từ chối yêu cầu của bạn.
Tại thời điểm này, Apple sẽ thực hiện chẩn đoán và tất cả sẽ trở lại rõ ràng. Vì vậy, họ không thể làm gì nhiều do cấu hình người dùng gây ra điều này và đó hoàn toàn có thể là bất cứ điều gì.
Bạn đã đặt lại pram, v.v.? kiểm tra tất cả những điều đó trên mạng.
nicksaid99
- Ngày 22 tháng 3 năm 2021
- 23 tháng 3 năm 2021
Madhatter32
đến
- 17 thg 4, 2020
- 23 tháng 3 năm 2021
Chevysales
- 30 thg 9, 2019
- 23 tháng 3 năm 2021
thì một lần nữa gửi email cho những người đã chết trong 10 năm là một giải pháp tốt ...
chúc may mắn Lần sửa cuối: 23 tháng 3, 2021
Macbookprodude
- 1 thg 1, 2018
- Hoa Kỳ
- Ngày 27 tháng 3 năm 2021
Bài ViếT Phổ BiếN