Apple đã thảo luận về 'các biện pháp trừng phạt' chống lại Netflix vì đã bỏ mua hàng trong ứng dụng

Như Games Epic v. Của Apple tiến bộ xét xử vào ngày thứ ba của nó, tài liệu và thông tin liên lạc nội bộ của Apple với các công ty khác nhau đang tiếp tục lên bề mặt, đem lại cho chúng tôi một số cái nhìn sâu sắc vào các giao dịch mà Apple đã có khoảng App Store.

Trở lại vào tháng 12 năm 2018, Netflix ngừng cung cấp các tùy chọn đăng ký trong ứng dụng cho các thành viên mới hoặc đăng ký lại và thay vào đó bắt đầu yêu cầu họ đăng ký Netflix bên ngoài & zwnj; App Store & zwnj; để tránh phải trả khoản cắt giảm 30% của Apple. Hóa ra, các giám đốc điều hành của Apple không hài lòng với quyết định của Netflix và đã cố gắng thuyết phục Netflix tiếp tục mua hàng trong ứng dụng.

Chủ đề này vẫn chưa được thảo luận trong phiên tòa trực tiếp đang diễn ra ngay bây giờ, nhưng 9to5Mac nêu bật các email giữa các giám đốc điều hành của Apple thảo luận về quyết định của Netflix. Khi Apple biết rằng Netflix đang A / B thử nghiệm việc loại bỏ mua hàng trong ứng dụng ở một số quốc gia nhất định, Apple bắt đầu cố gắng dừng lại.

& Zwnj; App Store & zwnj; Giám đốc quản lý kinh doanh Carson Oliver đã gửi một email vào tháng 2 năm 2018 phác thảo các kế hoạch thử nghiệm của Netflix và hỏi đồng nghiệp của ông & zwnj; App Store & zwnj; giám đốc điều hành liệu Apple có nên thực hiện 'các biện pháp trừng phạt' đối với Netflix.

Chúng tôi có muốn thực hiện bất kỳ biện pháp trừng phạt nào để đáp ứng với thử nghiệm (ví dụ: kéo tất cả các tính năng nổi bật toàn cầu trong thời gian thử nghiệm) không? Nếu vậy, các biện pháp trừng phạt đó nên được truyền đạt tới Netflix như thế nào? (sic)

Các email không nói rõ liệu Apple có thực sự thực hiện bất kỳ bước nào để hạn chế tính năng trong quá trình thử nghiệm của Netflix hay không, nhưng Netflix đã tiến hành thử nghiệm A / B và thấy nó có kết quả. Trước khi Netflix rút các tùy chọn mua hàng trong ứng dụng, Apple đã thiết kế toàn bộ một bài thuyết trình để thuyết phục Netflix tiếp tục cung cấp các lượt đăng ký mua hàng trong ứng dụng.

Netflix lo ngại về mức độ churn tự nguyện trên iOS vì nó cao hơn những người đăng ký qua web. Tóm lại, người dùng iOS đã đăng ký Netflix thông qua mua hàng trong ứng dụng đang hủy tài khoản Netflix của họ với tỷ lệ lớn hơn, một vấn đề mà Apple đã tìm cách giải quyết cho Netflix.

Các mối quan tâm khác của Netflix bao gồm lạm dụng bản dùng thử miễn phí (mà Apple đã giải quyết), không quảng cáo (tăng giá đối với người dùng bị khóa ở một mức giá đã chọn) và cung cấp khuyến mại (không thể giảm giá trên iOS). Apple đã thảo luận nội bộ về cách khắc phục những vấn đề này cho Netflix để khuyến khích công ty gắn bó với mua hàng trong ứng dụng.

Apple cũng khuyến khích Netflix bằng cách mô tả mức độ chuyên dụng của Netflix đã nhận được. Apple nói rằng Netflix được giới thiệu nhiều hơn bất kỳ đối tác nào khác, điều mà Apple sẵn sàng tiếp tục làm.

Apple đề xuất tiếp tục phối hợp tính năng trên iOS và Apple TV , quảng cáo quảng bá Netflix, & zwnj; App Store & zwnj; chiến dịch email, có dữ liệu hiệu suất, '& zwnj; Apple TV & zwnj; gói 'và chọn lọc các lợi ích của chương trình đối tác video, chẳng hạn như tùy chọn bán thêm khách hàng không sử dụng IAP và tính linh hoạt trong thanh toán cho người chưa thành niên và hủy bỏ phí đăng ký.

Apple cũng đã thảo luận về các đề nghị gói cho Netflix và một dịch vụ của Apple cùng với nhà cung cấp dịch vụ và các đối tác thanh toán cho các đề nghị đăng ký đồng tài trợ, cũng như tiếp thị tại cửa hàng cho Netflix, nhưng không có biện pháp nào trong số này cuối cùng thuyết phục Netflix gắn bó với mua hàng trong ứng dụng.

Ngày nay, không có tùy chọn mua trong ứng dụng nào cho Netflix và những người muốn xem Netflix trên điện thoại Iphone hoặc một iPad trước tiên phải đăng ký trên web mà Apple không thu tiền. Tuy nhiên, Netflix cũng không được phép hướng dẫn khách hàng nơi đăng ký và màn hình hiển thị chỉ cho biết 'Bạn không thể đăng ký Netflix trong ứng dụng.'

Các & zwnj; Epic Games & zwnj; v. của Apple phiên tòa dự kiến ​​sẽ kéo dài khoảng ba tuần trong tổng số, với Apple CEO Tim Cook và giám đốc điều hành khác được thành lập để làm chứng trong vài tuần tới.