Có một thị trường phát triển mạnh cho các bộ phận iPhone không chính thức, hậu mãi và ở Trung Quốc, có toàn bộ các nhà máy khổng lồ chuyên sản xuất các bộ phận này cho các cửa hàng sửa chữa không thể mua được các bộ phận do Apple sản xuất.
Toàn bộ hệ sinh thái sửa chữa thiết bị của Apple rất hấp dẫn, phức tạp và đôi khi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng do sự ngắt kết nối giữa Apple, Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, các nhà máy bên thứ ba và các cửa hàng sửa chữa độc lập, vì vậy chúng tôi nghĩ rằng mình sẽ đi sâu vào thế giới phức tạp của Apple sửa chữa.
Các nhà máy hậu mãi
Việc chúng tôi khám phá hệ sinh thái sửa chữa được lấy cảm hứng từ một video do một nguồn đáng tin cậy gửi cho chúng tôi Vĩnh hằng đã từng làm việc với trước đây, người đã quay cảnh bên trong một trong nhiều cơ sở ở Trung Quốc chuyên sản xuất các bộ phận iPhone hậu mãi.
Đây là một hoạt động quy mô nhỏ, nơi các công nhân dường như đang tạo ra một bộ số hóa màn hình cảm ứng hậu mãi cho iPhone, một thành phần nhựa mỏng gắn với màn hình LCD thông qua cáp uốn và cho phép chuyển đổi cảm ứng vật lý trên màn hình thành đầu vào kỹ thuật số, cho phép Bộ xử lý của iPhone để chuyển thao tác chạm của bạn thành các lệnh hệ thống.
Ngoài việc sản xuất các bộ số hóa màn hình cảm ứng cho iPhone, với việc thiết lập phòng sạch, cơ sở trong hình trong video có khả năng còn gắn chúng vào các màn hình LCD có nguồn gốc từ các nhà máy khác để sản xuất một cụm màn hình iPhone hoàn chỉnh, sau đó có thể bán cho các cửa hàng sửa chữa iPhone xung quanh thế giới.
Trong khi đây là một cơ sở nhỏ, nguồn tin của chúng tôi cho chúng tôi biết rằng nhà máy, sử dụng khoảng 10 người, có thể sản xuất tới 10.000 linh kiện màn hình mỗi tháng, với việc thiết lập và thiết bị cho một nhà máy cỡ này có giá khoảng 90.000 đô la, một khoản đầu tư nhỏ cho một lợi nhuận lớn.
Cụm màn hình iPhone X với bộ số hóa màn hình cảm ứng có thể nhìn thấy, thông qua iFixit
Các nhà máy lớn hơn, chẳng hạn như những nhà máy sản xuất màn hình LCD hậu mãi cho iPhone và các điện thoại thông minh khác, là những nhà máy có quy mô lớn có thể sản xuất hàng triệu linh kiện mỗi tháng. Các công ty như Tianma , Longteng LCD, Shenchao và JingDongFang nổi tiếng trong thế giới sửa chữa về việc sản xuất các loại LCD hậu mãi được nhiều cửa hàng sửa chữa sử dụng. Nếu bạn tìm kiếm các thành phần hiển thị trên các trang web đấu giá như Alibaba, đây là những cái tên bật lên lặp đi lặp lại.
Đây không phải là những nhà máy nhỏ, không tên tuổi sản xuất màn hình LCD - đây là những hoạt động chính tạo ra linh kiện cho hàng triệu người, điều này sẽ cho bạn ý tưởng về loại nhu cầu đối với các linh kiện hậu mãi trên toàn cầu. Chi phí hàng trăm triệu đô la để mua các loại thiết bị cần thiết để sản xuất màn hình LCD hậu mãi.
'Đó là một ngành công nghiệp điên rồ đòi hỏi hàng triệu đô la, có thể lên đến hàng tỷ mỗi năm. Nguồn tin của chúng tôi nói.
Nhu cầu đối với các bộ phận hậu mãi
Các công ty sản xuất linh kiện LCD hậu mãi đang làm như vậy vì có nhu cầu đáng kể đối với những bộ phận này trong các cửa hàng sửa chữa trên khắp thế giới. Các cửa hàng không phải là Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple không thể cung cấp các bộ phận từ Apple vì Apple giới hạn các bộ phận OEM đối với các cửa hàng sửa chữa mà Apple hợp tác.
Không có cách nào để mua linh kiện từ Apple, tìm nguồn cung ứng linh kiện từ các nhà cung cấp bên thứ ba là lựa chọn duy nhất cho các cửa hàng sửa chữa độc lập muốn có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa iPhone cho khách hàng của họ.
Có hơn 15.000 cửa hàng sửa chữa độc lập ở Hoa Kỳ, tất cả đều lấy linh kiện từ các nhà cung cấp, chủ yếu nhận chúng từ các nhà máy này ở Trung Quốc. Chỉ tính riêng tại Khu vực Vịnh Nam, nơi đặt trụ sở chính tại Cupertino của Apple, có hàng trăm địa điểm không thuộc AASP có thể sửa iPhone bị hỏng. Và đó chỉ là Hoa Kỳ. Có hàng nghìn cửa hàng sửa chữa độc lập trên khắp thế giới.
Một cửa hàng sửa chữa iPhone độc lập gần Cupertino, California
Chất lượng phụ tùng hậu mãi
Khi nghĩ đến các thành phần của bên thứ ba, bạn có thể cho rằng các bộ phận được sản xuất tại các cơ sở như trong video có chất lượng kém hơn nhiều so với các bộ phận thực tế của Apple, đó cũng là quan điểm của nguồn đã gửi video cho chúng tôi.
[Các nhà máy Trung Quốc] về cơ bản đang đổ rác ra thế giới. Màn hình của Apple chỉ có thể hỏng nếu bạn làm rơi. Thậm chí sẽ không thất bại lên đến 5, 10 năm. Nhưng màn hình giả thường hỏng từ hai đến ba năm. Thông thường.
Tuy nhiên, điều đó không phải lúc nào cũng hoàn toàn đúng, theo nhiều cửa hàng sửa chữa mà chúng tôi đã nói chuyện.
Kyle Wiens, người điều hành trang web sửa chữa và cửa hàng iFixit , cho biết có nhiều chất lượng khi nói đến các thành phần của bên thứ ba. Một số là 'tổng thể tào lao' và kém hơn những gì Apple sản xuất, nhưng các thành phần khác là một sự tương đồng khá chặt chẽ. Wiens nói: 'Không hoàn toàn tốt bằng Apple, nhưng gần như vậy.' Một số thành phần 'không thể phân biệt được' với các bộ phận của Apple 'trừ khi bạn có thiết bị kiểm tra của Apple.'
Một chiếc iPhone có màn hình gốc (bên phải) và màn hình thay thế (bên trái) qua Kho đĩa
Đó là một quan điểm đã được lặp lại bởi một số cửa hàng sửa chữa khác. Mansoor Safi, người điều hành cửa hàng sửa chữa iFixers Safi cho biết, tại Khu vực Vịnh, nói chung có bốn hạng màn hình: Cao cấp, Hạng A, Hạng B và Hạng C. iFixers sử dụng màn hình hạng 'Cao cấp', được coi là loại màn hình thay thế màn hình hậu mãi hạng cao nhất vì các loại màn hình thấp hơn được quả thực là rác rưởi.
Safi cho biết: “Nếu bạn giảm từ loại cao cấp, bạn sẽ thấy cả ngày lẫn đêm về khả năng phản hồi, màu sắc, chất lượng và tốc độ nó sẽ hỏng trở lại. 'Nếu tôi sử dụng bất kỳ thứ gì hạng A, tôi sẽ khiến khách hàng đó quay lại lần nữa và thật bất tiện cho khách hàng khi quay lại. '
Ngay cả với những gì được coi là một trong những màn hình hậu mãi tốt hơn, bạn sẽ thấy sự khác biệt giữa thiết bị đã sửa chữa và thiết bị không được sửa chữa. Chúng tôi đã hỏi Safi rằng chúng tôi sẽ thấy sự khác biệt nào giữa iPhone 7 tiêu chuẩn và iPhone 7 đã được sửa chữa với màn hình hậu mãi chất lượng cao.
apple watch series se vs 6
Ông nói, thiết bị đã sửa chữa có thể có màu hơi xanh 5 phần trăm hoặc màu hơi vàng 5 phần trăm, tùy thuộc vào màn hình được sử dụng, nhưng nó không phải là một sự khác biệt đáng chú ý nếu không có điểm tham chiếu. Ông nói: “Trừ khi bạn đặt hai chiếc điện thoại lại với nhau, bạn sẽ không thấy sự khác biệt.
Theo Safi, các linh kiện của Apple vượt trội hơn, nhưng vì những lý do bao gồm chi phí và thời gian đầu tư (một số người cần sửa chữa ngay lập tức), đôi khi 'gần' là đủ tốt.
Sửa chữa iPhone Cupertino Ông Laxmi Agrawal cho biết rất nhiều màn hình LCD giá rẻ, chất lượng kém xuất xứ từ Trung Quốc có thể gặp vô số vấn đề: phân cực kém, 3D Touch bị hỏng, màn hình vàng và màn hình LCD chảy máu khi khung hình không đủ chặt. Ông nói: “Chúng tôi không sử dụng màn hình LCD của Trung Quốc và khách hàng cần đề phòng 'những chiêu trò xấu tại nhiều công ty sửa chữa'.
uBreakiFix đồng sáng lập Justin Wetherill nói rằng việc sửa chữa được thực hiện tại các cửa hàng của anh ấy trên khắp đất nước 'có thể so sánh với AASP.'
Bởi vì chúng tôi cần mẫn tìm nguồn cung ứng các bộ phận và kiểm tra các bộ phận một cách cẩn thận ở đâu và như thế nào, chúng tôi tự tin rằng các sửa chữa của chúng tôi có thể so sánh với các sửa chữa của AASP. Các kỹ thuật viên của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp và chúng tôi có các hệ thống và quy trình để đảm bảo chúng tôi luôn làm đúng theo yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi tự hào về dịch vụ chăm sóc khách hàng và trung bình mỗi ngày chúng tôi nhận được ít hơn 1 khách hàng báo cáo trung bình trên hơn 425 cửa hàng và có tỷ lệ bảo hành dưới 2%.
Dựa trên số lượng cửa hàng sửa chữa mà chúng tôi đã nói chuyện và các câu trả lời khác nhau mà chúng tôi nhận được, rất tiếc là không có hệ thống chấm điểm chung nào hoạt động. Như Wiens nói, đó là một 'thị trường hoàn toàn tự do, nơi không có tiêu chuẩn.' Và đó là sự thật - không có hướng dẫn đã thống nhất, không có sự giám sát từ Apple và không có ai điều chỉnh chất lượng của bộ phận hậu mãi.
Jim từ San Jose's Trung tâm sửa chữa di động chẳng hạn, anh ấy nói rằng màn hình chất lượng tốt nhất là những màn hình có thể được mô tả là loại 'nguyên bản' và anh ấy đã không đề cập đến hệ thống chấm điểm Cao cấp mà chúng ta đã nghe trước đó.
Nói một cách chính xác, tất cả các màn hình là 'hậu mãi' và chúng tôi thông báo cho khách hàng của mình như vậy. Màn hình nguyên bản thực sự duy nhất được chuyển đến Apple, AASP hoặc bị loại bỏ khỏi iPhone thực tế. Những gì hầu hết các nhà cung cấp bao gồm trong sản phẩm của họ là thứ được mô tả tốt nhất là 'chất lượng ban đầu'. Đây là một màn hình rất RẤT so với màn hình đã có trên iPhone. Nhiều cửa hàng sửa chữa cung cấp tùy chọn 'nguyên bản' nhưng chúng tôi cho rằng họ đang đánh lừa khách hàng của mình.
cách chụp ảnh ban đêm trên iphone 12
Tóm lại, cũng như ngành công nghiệp phụ tùng ô tô hậu mãi, có những thành phần chất lượng tốt và có những thành phần kém chất lượng, đó là điều mà những khách hàng có thể tìm đến sửa chữa của bên thứ ba cần phải lưu ý.
Các thành phần tái chế và tái sử dụng
Ngoài ra còn có một thị trường lớn cho các thành phần iPhone tái sử dụng. Một số cửa hàng sửa chữa sẽ lấy màn hình LCD từ những chiếc iPhone bị hỏng đã được sửa chữa và bán với số lượng lớn cho một công ty tân trang lại chúng và gắn các thành phần số hóa mới để chúng có thể được sử dụng lại.
Sau đó, công ty tân trang lại bán màn hình cho các cửa hàng sửa chữa để sử dụng cho việc sửa chữa iPhone trong tương lai, nhưng nguồn cung hạn chế. Hầu hết các cửa hàng sửa chữa mà tôi đã nói chuyện đều nói với tôi rằng họ mua các linh kiện iPhone chính hãng cao cấp này khi có thể, nhưng nguồn cung có hạn.
Dựa theo iFixit Theo Kyle Wiens, phần lớn thị trường sửa chữa đã chuyển từ các bộ phận OEM có nguồn gốc từ tái sử dụng sang các bộ phận hậu mãi trong suốt hai năm qua.
Ông nói: 'Chúng tôi gắn bó với các bộ phận OEM đến chừng nào có thể, và chúng tôi bán các bộ phận OEM khi chúng tôi có thể có được chúng, nhưng chất lượng hậu mãi quá tốt và giá thành rẻ hơn rất nhiều, điều đó có ý nghĩa hơn '.
Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple
Cách duy nhất để cửa hàng sửa chữa có thể tiếp cận với các linh kiện chính hãng của Apple để sửa chữa là thông qua Chương trình Dịch vụ Ủy quyền của Apple. Trong khi có hàng nghìn cửa hàng sửa chữa độc lập ở Hoa Kỳ, số AASP ít hơn rất nhiều - khoảng 4.800 trên toàn thế giới.
Các cửa hàng muốn trở thành Nhà cung cấp Dịch vụ được Ủy quyền của Apple cần phải đáp ứng các yêu cầu của Apple và Apple không chấp thuận tất cả các cửa hàng áp dụng. Các khóa đào tạo và kỳ thi có liên quan, có thể tốn hàng nghìn đô la và các cửa hàng được yêu cầu 'đáp ứng các tiêu chuẩn của Apple mọi lúc' với việc Apple tiến hành kiểm tra và đánh giá để đảm bảo tuân thủ.
AASP trong Vùng Vịnh
Có những lợi ích khi trở thành Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple. Niềm tin của khách hàng chẳng hạn. Tại AASP, khách hàng của Apple biết rằng những sửa chữa mà họ nhận được cũng giống như những sửa chữa mà Apple sẽ cung cấp, điều này có thể thu hút nhiều lượt truy cập hơn. Apple cũng hướng khách hàng đến AASP của mình thông qua trang web Hỗ trợ khách hàng.
Các AASP có quyền truy cập vào các bộ phận có thể được đặt hàng trực tiếp từ Apple để sửa chữa bằng cách sử dụng các linh kiện chính hãng, cùng với hướng dẫn toàn diện về sản phẩm, sửa chữa, dịch vụ và khắc phục sự cố. Apple cũng cung cấp khoản bồi hoàn cho lao động, bộ phận và đi lại để sửa chữa cho các nhà phát triển được bảo hành bởi Apple, do đó, có doanh nghiệp được đảm bảo tham gia trở thành AASP.
Các khóa đào tạo AASP
Có những tiêu cực, mặc dù. Các AASP phải tuân theo các nguyên tắc sửa chữa của Apple, có thể liên quan đến danh sách dài các bước và Apple giới hạn việc sửa chữa mà các nhà cung cấp dịch vụ của họ có thể tự thực hiện. Để sửa chữa nhiều, thiết bị phải được gửi đến Apple, thời gian quay vòng sửa chữa có thể kéo dài nhiều ngày.
Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền lâu năm của Apple Mac-O-Rama kể lại Vĩnh hằng rằng chương trình AASP của Apple rất đáng giá vì nó cung cấp quyền truy cập vào các bộ phận của Apple, tài nguyên đào tạo và các quy trình sửa chữa của Apple. Mặc dù hầu hết các sửa chữa Mac có thể được thực hiện tại nhà, nhưng Mac-O-Rama cho biết điều này không đúng với việc sửa chữa iPhone, điều này có thể là một thách thức.
Chúng tôi không có thiết bị hoặc ủy quyền để thực hiện thay thế màn hình iPhone tại nhà, vì vậy lựa chọn duy nhất của chúng tôi là gửi thông tin sửa chữa cụ thể đó đến kho dịch vụ của Apple, mất nhiều thời gian hơn so với hầu hết mọi người muốn rời khỏi điện thoại của họ.
Bất chấp những sự chậm trễ này, Mac-O-Rama thích hợp tác với Apple hơn vì nó dẫn đến ít sự cố sửa chữa hơn. Công ty cho biết họ đã chứng kiến nhiều lần sửa chữa không thành công do các bộ phận của bên thứ ba chất lượng thấp hoặc do lắp đặt không đúng cách.
Ví dụ: khách hàng đến thay thế màn hình của bên thứ 3 và khung bezel bị hư hỏng nặng. Nếu bạn cố gắng tháo màn hình và thay pin sau đó cố gắng lắp ráp lại điện thoại, màn hình sẽ bị nứt do viền không đồng đều. Lần khác, chúng tôi sẽ bắt đầu thay pin và phát hiện pin đã được lắp đặt trước đó đã được lắp không đúng cách, vì vậy chúng tôi thậm chí không thể lấy nó ra khỏi điện thoại mà không tạo ra nguy cơ cháy nổ. Thật đáng sợ khi bạn có quá nhiều 'kỹ thuật viên' chưa qua đào tạo xử lý thiết bị này.
Phần lớn, Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple cần gửi lại iPhone cho Apple để sửa chữa khi có liên quan đến màn hình. Mac-O-Rama có thể thay thế một số thành phần iPhone như camera và pin, nhưng các vấn đề khác đòi hỏi thời gian thay thế lâu.
Lý do cho điều này là quá trình thay thế và hiệu chỉnh được thực hiện với một thứ gọi là 'Máy chân trời', cho đến năm ngoái chỉ có sẵn cho các cửa hàng bán lẻ và kho sửa chữa của Apple.
Máy Horizon của Apple, thông qua Reuters
Bắt đầu từ mùa hè năm ngoái, Apple đã bắt đầu cung cấp một số AASP với Horizon Machines, cho phép họ sửa chữa nhiều hơn trong nhà để có thời gian quay vòng nhanh hơn. Apple đã cấp cho 200 AASP quyền truy cập vào Horizon Machine ở San Francisco, London, Thượng Hải và Singapore.
Apple đang tiếp tục tung ra Horizon Machines cho các đối tác dịch vụ của mình, nhưng ở một số quốc gia như Úc, chúng tôi được biết rằng có rất ít cửa hàng sửa chữa được cung cấp một trong những chiếc Horizon Machines. Không ai trong số các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple mà chúng tôi đã nói chuyện có một trong những chiếc máy này, vì vậy khả năng cung cấp vẫn còn khá hạn chế.
Sans Horizon Machine, rất nhiều iPhone bị hỏng phải được gửi đến Apple để giải quyết các vấn đề về hiển thị và các vấn đề khác. Trong nhiều trường hợp, Apple cũng tiến hành thay thế thiết bị chứ không phải sửa chữa, điều này càng hạn chế các thành phần mà AASP có thể sửa chữa tại nhà.
Cửa hàng sửa chữa độc lập
Hầu hết các cửa hàng sửa chữa không liên kết với Apple và có vô số lý do khiến các cửa hàng sửa chữa không được Apple chứng nhận.
Laxmi Agrawal từ Sửa chữa iPhone Cupertino nói rằng anh ấy đã nói chuyện với Apple về việc trở thành AASP, nhưng nó không khả thi đối với công việc kinh doanh của anh ấy.
Chúng tôi quyết định không tiếp tục với AASP. Apple không trả nhiều tiền. Họ có những hạn chế mà bạn không thể sửa chữa màn hình tại cửa hàng của bạn. Bạn phải thu thập thiết bị, đến một trung tâm và chờ đợi nó được sửa chữa. Thời gian quay vòng quá lâu.
Agrawal nói rằng Cupertino iPhone Repair nhận được rất nhiều lưu lượng truy cập và làm việc với các công ty lớn như Facebook và Zynga, vì vậy việc kinh doanh vẫn tốt nếu không có Apple. “Chúng tôi không thể làm việc với Apple ở mức giá đó,” ông nói thêm.
Hình ảnh qua Sửa chữa iPhone Cupertino
iFixer's Mansoor Safi nói rằng chương trình của Apple không thuận tiện cho các doanh nghiệp nhỏ. Ông nói: “Mọi thứ đều do Apple ra lệnh. 'Định giá, những gì cần phải làm, các bộ phận. Và Apple trả một khoản phí nhỏ như vậy. '
Safi cũng giải thích rằng Apple chỉ thực sự sửa chữa hai thành phần trong iPhone - pin và màn hình. Đối với mọi thứ khác, Apple thực hiện thay thế toàn bộ thiết bị. Cửa hàng của anh ấy và các cửa hàng sửa chữa khác có thể khắc phục sự cố hư hỏng do nước, sự cố loa, sự cố với cổng sạc và các sự cố khác với mức giá rẻ hơn Apple tính phí thay thế toàn bộ thiết bị cho khách hàng.
Nhiều Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple mà chúng tôi đã nói chuyện (tất cả đều muốn giấu tên) đã xác nhận Apple trả một số tiền hạn chế cho việc sửa chữa iPhone. Ví dụ, với việc sửa chữa qua đường bưu điện, một cửa hàng nói với chúng tôi rằng bồi thường không bao gồm chi phí hành chính, trong khi một cửa hàng khác nói với chúng tôi rằng họ tính phí bảo hiểm để trang trải các chi phí mà Apple không bao gồm.
tôi không thể ghép nối chiếc đồng hồ apple của mình
Một nguồn tin cho biết: 'Nếu sửa chữa iPhone là chức năng duy nhất của chúng tôi, tôi không chắc rằng chúng tôi có thể tồn tại nhờ khoản tiền bồi thường nhận được từ Apple, đặc biệt là đối với thư trong quá trình sửa chữa.
Jim từ San Jose's Trung tâm sửa chữa di động cho chúng tôi biết anh ấy đã liên hệ với Apple hai hoặc ba lần về chương trình Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple và chưa nhận được phản hồi. Anh ấy có một suy nghĩ cởi mở về việc tham gia, nhưng hơi ấm áp về ý tưởng này.
Chúng tôi hiểu rằng có những hạn chế đối với một số loại sửa chữa mà chúng tôi sẽ không được phép thực hiện và chúng tôi sẽ bỏ qua điều đó. Chúng tôi là một trong số ít các cửa hàng trong khu vực giỏi về vi hàn và chúng tôi sẽ cần một củ cà rốt khá lớn để từ bỏ điều đó.
Vi hàn là một kỹ năng có thể khắc phục các sự cố nhạy cảm của iPhone đòi hỏi độ chính xác cao, chẳng hạn như lỗi đèn nền, ' Bệnh cảm ứng 'dẫn đến các vấn đề về cảm ứng đa điểm và các vấn đề do hư hỏng do nước. AASP không thể giải quyết những vấn đề này và thay vào đó phải gửi thiết bị cho Apple để thay thế.
Hình ảnh qua Sửa chữa iPhone Cupertino
Apple được cho là có chọn lọc về các cửa hàng mà họ chọn cho Chương trình Dịch vụ Ủy quyền của Apple, đặc biệt là ở Bay Area và trong khi chúng tôi không thể xác nhận điều đó, một số cửa hàng sửa chữa cho biết rằng Apple không chấp nhận AASP mới ở một số khu vực nhất định. .
Nếu không có chứng nhận của Apple, các cửa hàng sửa chữa độc lập không có quyền truy cập vào các linh kiện do Apple sản xuất và do đó có hai lựa chọn: linh kiện hậu mãi do các công ty bên thứ ba sản xuất hoặc linh kiện tân trang được lấy từ những chiếc iPhone bị hỏng, tân trang và mua với số lượng lớn.
Triết lý của Apple về sửa chữa
Apple khuyến khích tất cả khách hàng của mình đến cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple để sửa chữa vì họ sử dụng tài liệu đào tạo của Apple và các linh kiện do Apple sản xuất, do đó, thiết bị được sửa chữa từ AASP không thể phân biệt được với iPhone nguyên bản, chưa bị hư hỏng.
Quan điểm chung của Apple dường như cho rằng việc sửa chữa do các cửa hàng độc lập thực hiện là không an toàn, và với số lượng cửa hàng sửa chữa ngoài kia, khách hàng sử dụng iPhone thực sự gặp khó khăn trong việc sửa chữa và các vấn đề an toàn thực sự.
Một chiếc iPhone có màn hình tách biệt sau khi sửa chữa từ một cửa hàng sửa chữa độc lập
Khi Apple sửa chữa một thiết bị, nó sẽ trải qua một quy trình thử nghiệm tại nhà máy nhỏ với Máy Horizon nói trên. Tất cả các tính năng cần được hiệu chỉnh chính xác để đáp ứng thông số kỹ thuật của nó khi mới xuất xưởng và đây là thử nghiệm mà chỉ Apple (và một số nhà cung cấp dịch vụ chọn lọc) mới có thể thực hiện.
Chỉ bằng cách sử dụng Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, khách hàng mới có thể chắc chắn rằng thiết bị đang hoạt động 100% theo cách dự kiến khi rời khỏi nhà máy của Apple.
tại sao airpod pro bên phải của tôi không hoạt động
Theo Apple, có rất nhiều vấn đề có thể phát sinh khi nhận sửa chữa iPhone từ nhà cung cấp không được Apple ủy quyền, chẳng hạn như nút Touch ID không hoạt động, điểm chết màn hình, khoảng trống xung quanh viền màn hình, âm thanh kém chất lượng, tiêu hao pin quá nhiều, và hơn thế nữa. Apple cũng cảnh báo chống lại các bộ phận giả mạo trên trang web hỗ trợ của nó.
Apple coi AASP là một phần quan trọng trong hệ sinh thái sửa chữa của Apple, cung cấp các tùy chọn sửa chữa ở những khu vực không có Apple Store và ở các khu vực đô thị đông đúc, nơi nhu cầu cao và các cửa hàng bán lẻ của Apple có thể phải chờ đợi lâu.
Chênh lệch chi phí
Giá sửa chữa từ các cửa hàng độc lập thường rẻ hơn giá Apple tính, và đó là một trong những lý do tại sao một số khách hàng chọn tránh việc sửa chữa của Apple.
Với các thành phần sửa chữa hậu mãi hoặc OEM chất lượng cao hơn được sử dụng để sửa chữa trên các thiết bị mới hơn, giá cả luôn không chênh lệch nhiều so với mức Apple tính phí, nhưng trên các thiết bị cũ hơn, các cửa hàng sửa chữa độc lập hầu như luôn đánh bại Apple về giá. Điều này cũng đúng đối với các trường hợp sửa chữa mà Apple có thể phá hủy toàn bộ thiết bị và yêu cầu khách hàng thanh toán chi phí thay thế ngoài bảo hành. Các cửa hàng sửa chữa đôi khi có thể khắc phục những vấn đề này mà không cần xóa toàn bộ iPhone.
Jason Yin của QuickStart Cellular cho biết anh ta tính phí từ 60 đến 90 đô la cho việc sửa chữa iPhone 6 đến iPhone 8+. Một sửa chữa màn hình ngoài bảo hành từ Apple cho iPhone 6 đến iPhone 8 có giá từ 129 USD đến 169 USD, vì vậy dễ hiểu tại sao một số khách hàng lại chọn các tùy chọn hợp lý hơn. 'Các thiệt hại khác' không chỉ giới hạn ở màn hình có thể có giá từ $ 299 đến $ 399 từ Apple.
Giá sửa chữa của Apple cho một số mẫu iPhone
Sửa chữa iPhone Cupertino Tính phí 129 USD để sửa màn hình iPhone 7 và 149 USD để sửa màn hình iPhone 8, không xa so với mức giá của Apple chút nào. Tuy nhiên, trên các thiết bị cũ, mức tiết kiệm đáng kể hơn nhiều.
Trang web sửa chữa nổi tiếng iFixit bán một Màn hình LCD iPhone 7 với bộ số hóa và tất cả các công cụ cần thiết để thực hiện bản sửa lỗi với giá 90 đô la, thấp hơn 60 đô la so với giá chào bán của Apple. Bạn sẽ cần làm theo các hướng dẫn của iFixit cho những loại sửa chữa này, vì vậy nó không dành cho tất cả mọi người, nhưng đó là một khoản tiết kiệm tốt cho những người có xu hướng kỹ thuật.
Bộ dụng cụ sửa chữa iPhone 7 của iFixit
Các cửa hàng sửa chữa tính nhiều mức giá khác nhau, và rất nhiều thời gian, giá cả quyết định chất lượng. Nhiều cửa hàng sửa chữa cho chúng tôi biết rằng mức giá cao hơn thường không có gì đáng ngạc nhiên đối với một linh kiện có chất lượng tốt hơn.
Sửa chữa hậu mãi có an toàn không?
Trong một thị trường tự do không có quy định và không có trách nhiệm giải trình, bạn không biết mình sẽ nhận được gì khi bước vào cửa hàng sửa chữa của bên thứ ba, đây không phải là điều mà một người bình thường muốn sửa chữa có thể nghĩ đến. Tuy nhiên, với một số kiểm tra, sửa chữa hậu mãi có thể là một lựa chọn tốt cho một số người và trong một số trường hợp.
iFixit Kyle Wiens không tin rằng nên tránh các cửa hàng sửa chữa độc lập để ủng hộ AASP. Ông ví thị trường sửa chữa độc lập với thị trường sửa chữa ô tô hậu mãi. Có những thợ máy giỏi và thợ máy dở, và điều quan trọng là bạn phải tìm được người mà bạn tin tưởng.
iFixit Ví dụ: đi đến châu Á để tìm các linh kiện chất lượng tốt nhất để bán cho những khách hàng muốn sửa chữa thiết bị của chính họ và thuê một cơ sở kiểm tra để đảm bảo các tùy chọn hậu mãi có chất lượng tốt nhất có thể.
Wiens cho biết: “Chúng tôi cung cấp cho các nhà máy các nguyên tắc về chất lượng sâu rộng. iFixit ra các thông số như số điểm ảnh chết có thể chấp nhận được, độ sáng màn hình cần thiết, v.v. để phù hợp nhất với những gì Apple cung cấp.
Khi tìm kiếm sửa chữa, không có danh pháp tiêu chuẩn nào để cho bạn biết về loại linh kiện mà một cửa hàng sửa chữa có thể đang sử dụng, vì vậy Wiens khuyên bạn nên đọc các bài đánh giá của Yelp, trò chuyện với chủ cửa hàng và khi lựa chọn ban đầu, hãy đi sửa chữa đắt hơn các cửa hàng. Wiens nói: “Hãy tìm một cửa hàng sửa chữa mà bạn có thể tin tưởng để họ đứng ra làm việc.
Hầu hết mọi cửa hàng sửa chữa chúng tôi đã nói chuyện đều nói điều này. Kiểm tra các bài đánh giá trên Yelp. Đọc những gì mọi người đang nói. Hỏi câu hỏi. Hãy chắc chắn rằng có một bảo hành mà cửa hàng sửa chữa sẽ tuân theo.
Cần biết rằng nhiều cửa hàng sửa chữa độc lập đang sử dụng các linh kiện hậu mãi và mặc dù chất lượng có thể tốt gần như sửa chữa của Apple, nhưng đó không phải là sửa chữa của Apple. Việc sửa chữa hậu mãi dẫn đến hư hỏng iPhone có thể làm mất hiệu lực bảo hành của thiết bị, đây cũng là điều cần lưu ý và có nhiều vấn đề có thể xuất phát từ các bộ phận chất lượng thấp hơn hoặc sản phẩm kém chất lượng, như đã đề cập ở trên.
Bạn nên yêu cầu các cửa hàng sửa chữa cho bạn biết họ lấy linh kiện từ đâu. Các cửa hàng sửa chữa mà chúng tôi đã nói chuyện sắp tới để giới thiệu về các nhà cung cấp của họ và các thành phần họ đang sử dụng để sửa chữa. Tất cả các cửa hàng sửa chữa đều nhấn mạnh tầm quan trọng của mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, kiểm tra nguồn cung cấp, thử và sai để có được những linh kiện tốt nhất, và trong một số trường hợp, họ thậm chí còn có một đội kiểm tra chất lượng ở nước ngoài với các nhà cung cấp.
Nếu bạn muốn sửa chữa chất lượng của Apple được đảm bảo có chất lượng tốt nhất, hãy đến với Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple. Apple tính phí cao cấp, nhưng đôi khi điều đó đáng để bạn yên tâm. Bạn có thể nhận được chất lượng gần như hàng đầu từ các bộ phận hậu mãi, nhưng không thể sánh được với các linh kiện của chính Apple ngay cả tại các cửa hàng sửa chữa tốt nhất.
Những cửa hàng sửa chữa độc lập nào không thể (hoặc không nên) sửa chữa
Nếu iPhone của bạn hoặc thiết bị Apple khác đang được bảo hành, bảo hành một năm của nhà sản xuất hoặc AppleCare +, tốt nhất bạn nên đến với Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple.
Sẽ rất hợp lý nếu bạn bỏ ra nhiều tiền hơn cho một thiết bị mới hơn và trong một số trường hợp, khi nói đến thiết bị mới hơn, các cửa hàng sửa chữa không có các linh kiện hậu mãi cần thiết để thực hiện sửa chữa đáng tin cậy.
Ví dụ, không có công ty nào có thể sản xuất màn hình OLED hậu mãi cho iPhone X. Công nghệ này quá mới và việc sản xuất OLED chỉ giới hạn ở một vài công ty lớn như Samsung. Một số cửa hàng sửa chữa đã được thay thế iPhone X OLED bằng LCD , và chất lượng kém hơn nhiều sẽ không xứng đáng với giá sửa chữa rẻ hơn.
Không có cửa hàng sửa chữa độc lập nào có thể sửa chữa nút Touch ID bị hỏng vì lý do bảo mật, vì vậy đó là một sửa chữa phải thông qua Apple. Chúng tôi cũng đã được thông báo rằng các cửa hàng sửa chữa không thể sửa chữa mặt kính sau của iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X vì thiếu khung thay thế.
Đó là những thiết bị cũ có vẻ phù hợp nhất để sửa chữa bởi các cửa hàng sửa chữa độc lập. Ngay cả đối với các thiết bị cũ, Apple cũng tính phí sửa chữa và thay thế khá cao, và nhiều trường hợp sửa chữa này đã hết bảo hành. Các cửa hàng độc lập tính phí thấp hơn và có thể khắc phục các sự cố không hiển thị mà Apple sẽ tính phí thay thế.
Bạn không nên mang một chiếc iPhone X đến một cửa hàng sửa chữa độc lập mà lại là một chiếc iPhone 6s với loa không hoạt động? Chắc chắn rồi. Nhiều khách hàng sử dụng iPhone của họ trong nhiều năm mà không thay thế chúng và mặc dù Apple ưu tiên AASPs, nhưng vẫn có nhu cầu chính hãng về các lựa chọn sửa chữa hợp lý hơn cho iPhone cũ.
Quyền sửa chữa và tương lai của thị trường sửa chữa độc lập
Trong vài năm qua, những người ủng hộ Quyền sửa chữa đã thúc đẩy luật yêu cầu các công ty công nghệ và các nhà sản xuất khác cung cấp thông số kỹ thuật về các bộ phận của thiết bị, dễ dàng tiếp cận các bộ phận sửa chữa hơn và hướng dẫn chi tiết về sửa chữa thiết bị, san bằng sân chơi cho các cửa hàng sửa chữa và giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm các sửa chữa chất lượng từ Apple, AASP hoặc các cửa hàng sửa chữa không liên kết.
Apple và các công ty công nghệ khác đã vận động hành lang chống lại luật Quyền sửa chữa và lý lẽ chung là bằng cách hạn chế sửa chữa, các công ty công nghệ đang bảo vệ tài sản trí tuệ của họ, giữ an toàn cho khách hàng và duy trì bảo mật cho thiết bị.
Tất nhiên, nhiều cửa hàng sửa chữa độc lập quay trở lại luật Quyền Sửa chữa.
Laxmi Agrawal của Cupertino iPhone Repair cho biết: “Nếu chúng tôi có thể nhận các bộ phận trực tiếp từ Apple, tôi sẽ làm điều đó. 'Tôi đã phải trả một mức giá cao, tôi muốn mua từ Apple. Tôi sẽ mua từ Apple. Họ sẽ không đưa nó cho chúng tôi. '
Có những lo ngại rằng Apple đang hướng tới một triết lý sửa chữa nghiêm ngặt hơn có thể đóng cửa hoàn toàn các cửa hàng sửa chữa độc lập. Sửa chữa Touch ID là một ví dụ - như đã đề cập ở trên, sửa chữa Touch ID yêu cầu xác thực thông qua một máy chuyên dụng và một số cửa hàng sửa chữa lo lắng rằng Apple có thể giữ các sửa chữa khác dưới dạng khóa và chìa khóa trong tương lai.
Đã tháo rời iPhone 8, qua iFixit
Ví dụ: Mansoor Sufi của iFixer đã đề cập đến một sự cố gần đây khiến màn hình của bên thứ ba ngừng hoạt động sau khi cập nhật iOS. Apple đã khắc phục sự cố, nhưng đây không phải là lần đầu tiên nó xảy ra.
Apple đang trêu chọc chúng tôi với những vấn đề nhỏ này, như một vài tuần trước, có một bản cập nhật sẽ khiến màn hình của bạn không phản hồi nếu nó có màn hình của bên thứ ba. Apple sẽ tiếp tục làm điều này, và cuối cùng, mọi thứ sẽ cần phải là các bộ phận của Apple.
cách kết nối shazam với Spotify
Dựa theo iFixit Kyle Wiens, thị trường sẽ được cải thiện cho tất cả mọi người với sự cạnh tranh và khả năng tiếp cận các bộ phận OEM và hậu mãi, với các cửa hàng sửa chữa có thể cung cấp các bộ phận chất lượng tốt hơn thông qua việc tiếp cận các thông số kỹ thuật của bộ phận Apple.
Wiens không tin rằng có một kịch bản mà việc sửa chữa thiết bị của Apple sẽ được thực hiện với các linh kiện do Apple sản xuất ngay cả khi Apple buộc phải cung cấp các bộ phận, đơn giản vì chi phí.
'Triển vọng về các bộ phận OEM là một ý tưởng hay, nhưng nó không thực tế. 1. Apple sẽ không bán các bộ phận cho mọi người. 2. Định giá sẽ rất phi thường mà bạn sẽ không muốn trả. Bạn phải có một lựa chọn hậu mãi, 'ông nói.
Nguồn gửi cho chúng tôi video nhà máy không phải là không có chương trình làm việc. Người được đề cập hy vọng rằng việc nhìn trộm bên trong các nhà máy đang sản xuất linh kiện iPhone hậu mãi sẽ thúc đẩy Apple cung cấp các bộ phận giá cả phải chăng hơn với ít nhãn mác hơn để người tiêu dùng không cần phải sửa chữa với các linh kiện chất lượng thấp hơn, nhưng đó có thể là một mục tiêu cao cả.
Apple không tiết lộ số tiền họ thực hiện trong việc sửa chữa, thuộc danh mục 'Dịch vụ' trong báo cáo tài chính, nhưng các nhà phân tích ước tính Việc sửa chữa cho tất cả các sản phẩm thu về từ 1 tỷ đến 2 tỷ đô la mỗi năm, một khoản tiền không hề nhỏ.
Phần kết luận
Nhìn vào hệ sinh thái sửa chữa iPhone một cách tổng thể, có sự chênh lệch giữa những gì các cửa hàng sửa chữa muốn và những gì Apple đang cung cấp. Đó là một tình huống phức tạp hấp dẫn mà tất cả các bên liên quan cảm thấy theo cách của họ là cách tốt hơn và thật dễ hiểu tại sao.
Có thể hiểu rằng Apple không muốn các cửa hàng sửa chữa độc lập sửa chữa iPhone với các bộ phận kém tối ưu và hoạt động có thể không theo tiêu chuẩn của Apple, nhưng đồng thời, Apple đang chạy một chương trình ủy quyền sửa chữa mà nhiều cửa hàng sửa chữa cho rằng quá hạn chế, quá đắt, và quá lãng phí.
Nhu cầu sửa chữa rẻ hơn, dễ tiếp cận hơn đã dẫn đến một cộng đồng sửa chữa độc lập phát triển mạnh và một thị trường khổng lồ cho các linh kiện của bên thứ ba hoàn toàn không được kiểm soát, cuối cùng đã tạo ra một web các tùy chọn sửa chữa kỳ lạ, khó hiểu và có thể khó điều hướng cho người tiêu dùng.
Không có quyền truy cập vào các bộ phận chính hãng hoặc sơ đồ linh kiện của Apple, các cửa hàng sửa chữa độc lập sẽ tiếp tục sửa chữa với những thứ có sẵn và bất chấp những cảnh báo của Apple, một số khách hàng sẽ tiếp tục chọn những gì rẻ.
Luật về Quyền sửa chữa làm cho toàn bộ mớ hỗn độn trở nên thú vị hơn, bởi vì hệ sinh thái sửa chữa dường như đang hướng tới một số thay đổi lớn. Hoặc các luật về Quyền sửa chữa này sẽ được thông qua hoặc tất cả luật sẽ hoàn thiện, giúp Apple có một con đường rõ ràng hơn đối với việc sửa chữa độc quyền và cuối cùng là loại bỏ các cửa hàng sửa chữa độc lập.
Thẻ: Hướng dẫn AppleCare , iFixit, Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền, Quyền sửa chữa
Bài ViếT Phổ BiếN