Apple có thể có một cuộc chiến pháp lý về bàn tay của mình iPhone 7 có vấn đề về chip âm thanh được gọi không chính thức là 'Bệnh vòng lặp.'
Hai vụ kiện tập thể chống lại Apple ở California và Illinois trong tuần trước cáo buộc công ty cố tình bán điện thoại Iphone 7 và & zwnj; iPhone & zwnj; 7 Plus bị lỗi chip âm thanh gây ra các vấn đề từ nút loa bị xám đến việc khách hàng không nghe được khi gọi điện thoại và FaceTime trò chuyện video.
macbook pro và macbook air 2021
Các khiếu nại gần như giống hệt nhau, được xem bởi Eternal, cáo buộc rằng 'vật liệu được sử dụng trong vỏ ngoài của & zwnj; iPhone & zwnj; không đủ và không đủ để bảo vệ các bộ phận bên trong', cuối cùng dẫn đến việc chip âm thanh mất tiếp xúc điện với bảng logic do để 'uốn cong' thiết bị trong quá trình sử dụng thường xuyên.
Apple bị cáo buộc đã tích cực che giấu khiếm khuyết và không cung cấp sửa chữa miễn phí cho các khách hàng bị ảnh hưởng bên ngoài khoảng thời gian ngắn năm ngoái , do đó vi phạm các bảo đảm và vi phạm nhiều luật bảo vệ người tiêu dùng của California và Illinois.
Các nguyên đơn, bao gồm cư dân California Joseph Casillas và De'Jhontai Banks và cư dân Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers và Matthew White, đang đòi bồi thường thiệt hại 'có thể lên tới hàng triệu đô la' thay mặt cho tất cả những & zwnj; iPhone & zwnj; 7 và & zwnj; iPhone & zwnj; Khách hàng 7 Plus tại Hoa Kỳ.
Các nguyên đơn cũng đang tìm kiếm một lệnh yêu cầu Apple sửa chữa, thu hồi và / hoặc thay thế những chiếc iPhone bị ảnh hưởng và gia hạn bảo hành cho các thiết bị trong một khoảng thời gian hợp lý. Một phiên tòa xét xử bồi thẩm đoàn đã được yêu cầu.
đặt lại iphone 6s về cài đặt gốc
Trong một tài liệu nội bộ do Eternal thu được vào tháng 5 năm 2018, Apple đã thừa nhận sự cố liên quan đến micrô ảnh hưởng đến một số mẫu iPhone 7 và iPhone 7 Plus . Tài liệu, được cung cấp cho Apple Stores và Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền, đã mô tả các vấn đề âm thanh tương tự được đề cập trong các vụ kiện tập thể.
Tài liệu của Apple cho biết các nhà cung cấp dịch vụ có thể yêu cầu 'ngoại lệ bảo hành' cho những chiếc iPhone bị ảnh hưởng, dẫn đến việc sửa chữa miễn phí cho ít nhất một số khách hàng, nhưng điều đó đột ngột kết thúc vào tháng 7 năm 2018 sau khi Apple xóa tài liệu.
Kể từ đó, nhiều nhân viên của Apple đã không thừa nhận các nguyên tắc nội bộ từng tồn tại, dẫn đến nhiều khách hàng phải trả khoản phí ngoài bảo hành hơn 300 đô la ở Hoa Kỳ để sửa chữa . Tất nhiên, một số khách hàng đã tranh luận về cách của họ để được sửa chữa miễn phí, nhưng điều này không phổ biến.
& zwnj; iPhone & zwnj; 7 và & zwnj; iPhone & zwnj; Các thiết bị 7 Plus vẫn còn trong thời hạn bảo hành một năm có giới hạn của Apple hoặc được bảo hành bởi AppleCare + vẫn đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí, nhưng các vấn đề về chip âm thanh thường mất thời gian để biểu hiện và phạm vi bảo hành đã hết hiệu lực trên nhiều thiết bị kể từ khi chúng được phát hành vào tháng 9 năm 2016.
Eternal đã nhiều lần liên hệ với Apple để đưa ra bình luận về vấn đề chip âm thanh, nhưng chúng tôi chưa bao giờ nhận được phản hồi.
Các khiếu nại được nhúng bên dưới.
Bài ViếT Phổ BiếN