Một vụ kiện tập thể cáo buộc Apple vi phạm luật tiêu dùng và vi phạm các bảo đảm của Apple về lỗi chip âm thanh iPhone 7 và iPhone 7 Plus bị cáo buộc đã được phép tiếp tục, nhưng trường hợp đã được thu hẹp.
Thẩm phán quận Jon Tigar của Hoa Kỳ hôm thứ Năm đã bác bỏ đề nghị của Apple về việc bác bỏ các yêu cầu của nguyên đơn về việc vi phạm bảo hành ngụ ý theo luật California, vi phạm Đạo luật bảo hành Magnuson-Moss và làm giàu bất chính dưới hình thức một biện pháp thay thế. Tòa án đã chấp thuận đề nghị của Apple bác bỏ các khiếu nại còn lại, nhưng các nguyên đơn có cơ hội sửa đổi đơn khiếu nại của họ trong vòng 21 ngày.
làm thế nào để tìm một chiếc iPhone với một chiếc iPhone khác
Được nộp vào tháng 5 năm 2019, vụ kiện tập thể cáo buộc rằng 'vật liệu được sử dụng trong vỏ ngoài của iPhone không đủ và không đủ để bảo vệ các bộ phận bên trong', cuối cùng dẫn đến việc chip âm thanh mất tiếp xúc điện với bảng logic do 'uốn cong' của thiết bị trong quá trình sử dụng thường xuyên.
Lỗi này dẫn đến nhiều vấn đề trên các thiết bị bị ảnh hưởng, từ nút loa bị xám đến việc khách hàng không thể nghe thấy trong khi gọi điện thoại và trò chuyện video FaceTime, theo đơn khiếu nại.
Khiếu nại ban đầu tìm kiếm một lệnh yêu cầu Apple sửa chữa, thu hồi và / hoặc thay thế những chiếc iPhone bị ảnh hưởng và gia hạn bảo hành cho các thiết bị trong một khoảng thời gian hợp lý. Các nguyên đơn cũng yêu cầu thiệt hại 'có thể lên đến hàng triệu đô la' sẽ được chia cho các khách hàng bị ảnh hưởng.
Vụ kiện tập thể đã được tổng hợp tại tòa án Bắc California.
'Bệnh vòng lặp'
Trong một tài liệu nội bộ do Eternal có được vào tháng 5 năm 2018, Apple thừa nhận sự cố micrô ảnh hưởng đến một số mẫu iPhone 7 và iPhone 7 Plus. Bản ghi nhớ gửi tới Apple Stores và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple đã mô tả các vấn đề âm thanh tương tự được đề cập trong các vụ kiện tập thể.
Lỗi bị cáo buộc thường được gọi là 'Vấn đề IC âm thanh' và nó còn được gọi một cách không chính thức là 'Bệnh vòng lặp' trên web.
Tài liệu của Apple cho biết các nhà cung cấp dịch vụ có thể yêu cầu 'ngoại lệ bảo hành' cho những chiếc iPhone bị ảnh hưởng, dẫn đến việc sửa chữa miễn phí cho ít nhất một số khách hàng, nhưng điều đó đột ngột kết thúc vào tháng 7 năm 2018 sau khi Apple xóa tài liệu.
Kể từ đó, một số nhân viên của Apple đã không thừa nhận các nguyên tắc nội bộ từng tồn tại, dẫn đến việc nhiều khách hàng phải trả khoản phí ngoài bảo hành hơn 300 USD tại Hoa Kỳ để được sửa chữa. Tất nhiên, một số khách hàng đã cố gắng tranh luận về cách của họ để được sửa chữa miễn phí, nhưng số km thay đổi.
cách chia sẻ bài hát trên apple music
Các thiết bị iPhone 7 và iPhone 7 Plus vẫn còn trong thời hạn bảo hành một năm có giới hạn của Apple hoặc được bảo hành bởi AppleCare + vẫn đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí, nhưng các vấn đề về chip âm thanh thường mất thời gian để biểu hiện và phạm vi bảo hành đã hết hiệu lực trên nhiều thiết bị vì chúng được phát hành vào tháng 9 năm 2016.
Eternal đã nhiều lần liên hệ với Apple để đưa ra bình luận về vấn đề chip âm thanh, nhưng chúng tôi chưa bao giờ nhận được phản hồi.
Lệnh đầy đủ về chuyển động của Apple để loại bỏ được nhúng bên dưới.
bởi trên Scribd
Tags: vụ kiện, Bệnh vòng lặp
Bài ViếT Phổ BiếN